不达标系统拖慢接种登记　杨巧双要求政府检讨

（吉隆坡28日讯）行动党泗岩沫国会议员杨巧双表示，不达标的中央系统，让民众登记疫苗接种受阻而感到气愤，热线也打不通，国盟政府应立即解决这基本问题。

她今日发表文告指出，过去两天，欲接受阿斯利康（AZ）疫苗接种的大马人都在控诉，“我不是机器人”框框的繁琐功能，民众因无法成功获得预约名额，而感到气愤和失望不已。

“让人更感讽刺的是，开发网站www.vaksincovid.com.my目的，应该是为用户提供完善体验，并帮助他人认证自己身份的全自动程序，然而他们最终却不得不放弃，因为系统反应迟钝！”

她表示，也有很多人抱怨纷纷无法拨通全国新冠疫苗接种1800-88-8828的热线。

“我的办公室也频频碰壁，一直无法拨通热线。好不容易让自己适应当代科技的乐龄人士，因种种原因，几经波折才成功下载MySejahtera智能手机应用程序，却无法拨通热线。”

她说，其属下的实习生和助理们尝试每间隔5至10分钟拨打一次热线，收到的却是自动答复“您拨打的热线无法接通，请稍后再拨”。

她更举例，有个线上等待为第30位的用户，终于排到第二位时，系统热线却忽然转进自动答复，即热线无法接通，要稍后再拨。

杨巧双认为，一个中央系统能否达标，就在于其可使用性。

“当疫情确诊病例不断攀升中，无法成功预约接种疫苗的人们，心中的焦虑也会随之加重。在没人能答复问答的情况下，只会加剧他们的恐慌，同时也将导致部长们在巡视时遭到开骂。”

她说，在提升应用程序方面的探讨和加入选择疫苗之类功能前，国盟政府应该尽快解决热线服务的基本问题（一个耗资7000万令吉预算开发的其中一个制定数据集成和接种疫苗预约系统）。

“当我们只有1100万人登记接种和少于200万人完成接种疫苗时，请抱著紧迫的心态认真对待每一通询问疫苗接种的电话，让他们与人对话，而不是自动答复的线上机器人！”