疫情推动 B2B电子商务　促企业加速数码化

（吉隆坡9日讯）  受新冠肺炎疫情影响，企业对企业(B2B) 电子商务于去年出现大幅度增长，这也促使企业加快数码化步伐。但却有公司因缺乏技术支援或认为系统过于昂贵，而对数码化却步。

雪州资讯科技与数码经济机构（Sidec） 首席执行员杨凯斌、DHL Express 大马和汶莱董事经理朱利安尼奥和VLAN亚洲区董事经理张兰斯（译音），在日前参与主题“准备改变：企业对企业（B2B）电子商务的未来，以及如何适应商业新常态网络研讨会”时，得出上述的结论。

张兰斯指出，疫情也令许多公司致力把业务数码化，他们也不能拒绝数码化，因越是拖延就会越落人后。

“去年我们就看到很多公司线上化，大幅度进行社交媒体或数码营销，这个趋势会在今年持续。因此，这些公司须透过单一系统，有效管理他们的社媒、顾客体验和其他服务。”

“系统能够加速管理，越快掌握客户体验，就能更快掌握市场。但我国许多要数码化的公司，没有获得政府或私人界的支援，要如何开始更是一大问题。”

“尤其缺乏技术支援的公司，他们会却步和觉得过于昂贵。但其实要数码化并不需要很多资金，只需在现有的基础上进行，因此所需的设施和资金费用并不高。”

他补充，公司也无需购买一套“完整”的系统，因发现这些高昂的系统，往往是一个白象，因为整套系统中只有10%会被使用。

“因此，我们会先了解公司的商业性质，并客制化一套可让商务数码化的方案。”

而雪州政府则有推出雪州中小型企业数码配对拨款计划，提供50%配对拨款或最高5000令吉，为雪州中小型企业订购符合资格或备受认可的数码供应商。

资讯科技与数码经济机构（Sidec） 首席执行员杨凯斌指出，这笔拨款总额为500万令吉的拨款，预计会令雪州内1000家中小型企业受惠。

“这涵盖5个数码化部分，包括电子商务、人资与薪资系统、云端会计、数码营销及销售时点情报系统与支付网关 （payment gateway）。”

他补充，首批拨款申请已从4月开始，并已延长至6月15日，第二批申请则会于8月开放申请。

朱利安尼奥指出，DHL在早前发布的一份白皮书中预测，线上企业对企业将于2027年剧增逾70%。

“新冠肺炎疫情已经改变消费者习惯。能够适应电子商务的商家，他们的销售额已显著地提高。”

“加上现在传统贸易模式的流动受到限制，数码化、国际运输已成为企业恢复经济和成长的强大立足点。”