创意拓蓝海：60%顾客付费火化　宠物善终服务普及

宠物不仅是主人的朋友，很多时候心爱的宠物成了家庭成员。许多宠物主人在宠物离世时，都会感到彷徨无助，宠物善终服务提供了解决管道，这项服务也在本地渐受重视。

宠物星球成立至今拥有超过10年的历史，提供宠物美容服务、宠物诊所等服务。随著宠物主人对宠物离世后善终的重视，该公司特别引进火化炉以处理宠物的遗体。

该公司旗下拥有18间宠物店，约有60％的顾客愿意付费替宠物火化及善终，显示提供这项新颖的服务，成功开拓另一个商机。

该公司营运董事廖琪伟接受《东方日报》访问时，介绍该公司提供这项服务的缘由。

他坦言，数年前这项服务并不普遍，就像数年前智能手机尚未普及化一样，但是随著时代的进步和改变，要求在宠物离世后提供火化服务的宠物主人已越来越多。

“早期宠物主人在宠物离世后，多数将宠物带回家自行处理，善终的方式包括土埋或丢进工业垃圾桶内。”

病逝善终费用高

他说，该公司售卖宠物，提供宠物美容服务、宠物诊所等，往往一只宠物从出生、长大、看医生、美容等都在该公司进行，长久而建立了感情和默契，因此希望能为宠物提供善终服务，完成宠物人生的最后一程。

“近年来，有不少宠物主人对宠物善终的观念已经改变，也让这项服务在本地普及化。我们旗下拥有18间宠物店，约有60％的顾客愿意付费替宠物火化及善终。在众多宠物中，狗的比例占75％，其他的宠物包括猫或者兔子。”

廖琪伟透露，该公司已在2012年引进火化炉为宠物遗体进行火化。尚未引进此设备前，宠物的遗体是交由另一家公司代为处理，是以木柴的人工方式进行火化，费用相对高且时间较长。

“在引进火化炉后，处理的时间相对短。火化的费用以宠物的重量计算，从390令吉至590令吉不等。若该宠物是因病逝世善终的费用较高，因为从工作人员到运载遗体的车都需要进行消毒。”

他说，由于火化炉的体积有限，只能为40公斤以下的宠物进行火化，因此，体积更大的宠物遗体，须由宠物主人自行处理。

“除了宠物个别火化服务，我们也提供集体宠物火化服务，宠物集体火化费用则较便宜。”

骨灰装瓮 安置家中纪念

宠物主人为陪伴多年的宠物进行善终后，会将宠物的骨灰留做纪念。宠物星球提供的宠物火化服务，包括将宠物骨灰装入骨灰瓮，供主人留念。

廖琪伟说，宠物骨灰会装入骨灰瓮中交给主人，有些主人会放在家中纪念。然而，对有些主人而言，他们不想再回忆起宠物的一切，因此选择不要拿骨灰。

“宠物遗体火化前，宠物主人可将它生前的玩具及鲜花放在身旁，伴随宠物。”

他说，一些公司的宠物善终包括宗教仪式及棺木，但该公司未提供这项服务。

“对我们而言，宠物没有任何宗教信仰，这些仪式由主人所赋予。若宠物主人要求要有宗教仪式，则由主人安排。”

他表示，至今尚未看到很正式的超渡仪式，但不少狗主在宠物逝世后要求以红布包裹遗体，有者会要求在载送遗体途中要点香。此外，也曾看过主人将铜板放入已逝世的宠物口中。

他提到，从2012年提供宠物善终服务至今，大多数送来火化的都是狗或猫的遗体，兔子的遗体往往火化后已几乎难找到骨灰。“曾有位主人要求替已离世的宠物鼠进行火化，但由于体积过小，火化后已几乎看不到骨灰。”

主人不舍 拖延火化程序

宠物与主人相伴多年，往往不舍宠物离世，让火化工作难以按程序进行。

廖琪伟坦言，宠物与主人长期相处下来已建立深厚的感情，当宠物逝世或因病在诊所被安乐死时，很多宠物主人久久无法接受。主人会待在诊室很长一段时间，陪伴在宠物身旁，以平复心情，慢慢接受宠物离开的事实。

“我们之前会安排主人在宠物遗体被火化时守候在旁，但很多主人因为对宠物感情很深，因不舍而让整个程序被拖延，后来便限制主人到火化现场。”

宠物的骨灰会装在骨灰坛交还给主人，也有人不取回骨灰，以免触景伤情。“我的狗儿离世后，以火化方式善终，骨灰安置在家作为纪念。遗体火化前，我留下它身上的一撮毛发，每当想起它时就会抚摸那撮毛发。”