槟女皇旅舍　首创姐妹窝

Queen Hostel，若翻译中文就称为“女皇旅舍”，是一间没有招牌的旅社。在槟城旅游业起飞的时期，遍地旅社对槟城已非平常事，而女皇旅舍有什么与众不同的地方，让它成为全马第一？

原来，女皇旅舍是全马第一间女性旅社。“Queen”顾名思义，是女皇的意思，寓意要让顾客享受女皇般的待遇，再加上它位于皇后街，2名年轻女生的梦就顺理成章筑城了女皇旅舍。

谭爱君（31岁）与郭俐妏（29岁），是广告公司搭档、好朋友，同时也共享著到处旅行的爱好。

谭爱君一直都有在槟城开一间民宿的念头，却碍于种种问题一再拖延，郭俐妏为了鼓励好友追梦，开始想什么样的旅舍可以脱颖而出。

主修广告系的郭俐妏认为，若要鹤立鸡群，旅舍必须要有不一样的卖点，所以开始想出女性旅舍这个概念。

一方面是因为女性旅舍的噱头会引起话题，另一方面其实是考虑到资金有限，两个新手为了能提供最专业的服务，才果断决定把专注力放在单一性别的身上。

“我们没那么多成本，如果提供双性混合服务，所有东西就会变成中等水平，反而两头不到岸。专注在女性，我们本身也了解女生要什么，才能提供最好的。”

男生不允上楼

女皇旅舍共有2层楼，楼上是12个床位的帐篷，每人59令吉，楼下则是3间“Queen+1”双人房，99令吉。虽然楼下Queen+1可允许女生携带男伴，但男生是不允许上楼，除非包场，而且楼上需要通行卡才可开门，绝对安全。

喜爱旅游的两人开始从本身的角度出发思考，谭爱君住酒店不在乎环境，但一定要有吹风机；郭俐妏不喜欢在冲凉房内更衣，更重要的是，她们都很注重私人空间。

女皇旅舍与其他背包客栈最大的分别是，它的床位并非双层铁架，而是宽敞的帐篷式床位。有了帐篷设计，顾客冲凉出来后，就可躲进自己的帐篷内更衣，非常方便，小小的花费有大大的享受。

郭俐妏希望游客之间有交流空间的同时也能保有私人空间，帐篷设计的另一个好处在于敞开就可以和房内的人互动，想要有独处空间的时候，帐篷放下就有自己的小天地。

背包客通常都是独行侠，但华人有句话说“四海之内皆兄弟”，所以她在底楼及一楼分别腾出了一个小客厅，让顾客可分享自己的旅游心得。

壁虎当宠物　顾客千奇百怪

投身酒店业后，他们开始了解到旅舍不只是“干净”和“友善”就能维持的，还有很多技术上的问题需要解决，譬如老屋淹水、英达丽水问题等等，并没有想象中简单。

从刚开始每天长时间守在店内被累垮，到现在懂得安排时间一切上手后，平日负责民宿事务的谭爱君感受到了经营民宿的乐趣。

她说，经营旅舍最好玩的，其实是可以遇到形形色色的顾客，让人好气又好笑。

她分享到，曾遇到一名奇怪阿姨，睡前不由分说把所有风扇都关掉，再把冷气温度调高。她担心其他顾客受影响上前关心，建议若太冷可提供多一张被单，但却反被阿姨回呛：“你应该以顾客为主，怎么可以只想自己？”，让她非常傻眼，直呼“防不胜防”。

此外，她也曾遇过带外国游客参观厨房的时候，一只壁虎窜过，她已解释壁虎在我国是非常常见的东西，但顾客却问她：“那这是你养的宠物吗？”，让她哭笑不得。

有熟客因经常需要到槟城办签证事宜，每次来到住都上一个星期，而且还指定租同一个床位，也因此让她认识了不少朋友。

这些熟客每次还会买书本、茶叶、香蕉等各种手信给他们，熟客把自己当成朋友，把旅舍当成第二个家的感觉，让她感到温暖。

喜欢旅游的他们也透过游客开拓了视野，郭俐妏感概说，一件事情处于空想也只有空想，船到桥头自然直，遇到问题总有办法解决，重要是要勇敢追梦。

女皇旅舍从2013年开业至今，主要透过网站及社交媒体宣传，但最重要的还是口碑的建立，因为普遍上背包客会互相分享资讯，这让女皇旅舍这间没有招牌的旅舍很快就打响了名堂。

为女性专设　设备用品好贴心

虽然民宿以廉价形式经营，价钱偏向可负担为主，但谭爱君希望能为顾客提供五星级的服务，所以都亲自挑选女性适用洗发露及沐浴露，避免在其他酒店体验到的“头发打结”经验，发生在顾客身上。

说明是为了女性专设的民宿，女皇旅舍除了用色缤纷外，还有一个特别的地方，就是提供指甲油给顾客。为什么？那是郭俐妏的坚持。

她说，旅行其实不一定要以邋遢的形象出游，爱美是女人的天性，她希望能让顾客打扮得漂漂亮亮出门，指甲油是一个小心意，所以民宿内还提供全身镜。

此外，他们还出动“私家伙”，在店内摆著4辆脚车给顾客使用，而且是不收租金的。