【创意拓蓝海】一通电话预约　不出门也能理发

一说到理发，大家免不了会直接联想到传统式的理发店，有排列的椅子和几面大镜子，或是新颖的发廊或美发沙龙，只要一上门，就有好几位理发师或发型设计师准备为客户服务。

然而，到理发店剪头发对部分人士来说却是一种困扰，比如行动不便的人士或年长者、工作至深夜的上班族和带著几个孩子的妈妈等。

秉持著“简单、快速、方便”的理念，22岁的叶德福创立“Cut & Barber”移动式理发，上门为有需要的人士提供服务！“现有电子召车、食物外送和快递服务，那何不创立一个上门理发的服务，让客户多一个选择呢？”

叶德福在13岁辍学，16岁便加入理发行业，至今已有近7年的理发经验。他表示，上门理发的创新概念，是在他16岁那年开始萌生，然而当时年纪尚小，并没有真正地付诸于行动。

价格大众化

“一开始我想换个工作环境，就在今年4月时辞去理发店的工作，加入房地产。在房地产行业待了2个月后，才发现还是老本行比较适合我，就决定创业，实行16岁时的想法。”

策划了2个月时间，从运作形式、标志设计、制服设计、名片、宣传到执行，都由叶德福一手包办。原本毫无创业概念和经验的他，秉著“纸上谈兵，不如立马行动”的想法，经过一番努力摸索，“Cut & Barber”就这样诞生了，也是全马第一家上门理发服务。

“只要在前一天或2天打电话预约，我就会带著理发工具、椅子和镜子上门服务，还有一面特制的地毯防头发散落，所以客户无需担心卫生问题。”

他表示，以往在理发店打工时，经常听到客户抱怨说停车位很难找，或者是带著一群孩子的妈妈前来理发，孩子们在店里嬉戏玩闹，不但造成妈妈的不便，也给店里的客户带来困扰。

“不然就是客人来到理发店后，需要等好久才轮到他理发，很浪费时间，所以理发师上门服务就能减少很多客户的烦恼。理发时间也开放至凌晨2点，以方便工作至深夜的人士理发。”

“Cut & Barber”的理发服务价格大众化，男性理发为15至20令吉，女性理发价则介于16至22令吉。沙登与旧古仔地区服务范围免汽油费，其余地点将收取5至18令吉的汽油补贴，每个预约至少2个人为最低消费。

设计制服让客户辨识有安全感

叶德福说道，由于上门理发的概念较新，许多人依然会担心带来卫生和安全问题。

“我国的治安不太好，有些人会觉得随意让陌生人进到家里似乎很不安全，甚至会有人冒充理发师上门干案的可能性。”

他解释，为了解除客户的担忧，他决定设计标志和制作工作服，让客户容易辨识，不至于造成安全问题。

“我的车也贴了一个大大的标志，希望客户以后认得我的车才开门让我进去，以免歹徒有机可乘。”

计划增设染发烫发服务

“Cut & Barber”即将迈入第3个月，叶德福目前仍在摸索和寻找更适合的上门理发工具，并增加服务项目和扩大服务范围。

“我觉得目前所使用的柜子太大了，会再跑几趟的家具店，寻找合适的尺寸，以方便携带。

至于地毯方面，我也会重新检视，或许可以找到更适合的材质，让清理工作更加方便，提供服务水准。”

目前该理发店仅提供理发服务，但他将计划增设更多的服务选择，例如染发、烫发等。

他说，染发和烫发的时间长短全然依据客户头发的情况而定，时间较难预估和安排，因此仍在找寻解决方案。

叶德福的用心也为他带来了小小的成就。最难得的是，其移动式理发店虽刚开始营业，在短短的3个月的时间内，却已经累积了一些固定客户。

“因为上门服务，我也结交了来自各地的朋友，而且接受服务的客户的反应都不错，最多的记录是在一个预约内，总共理了10个人的头发。”

然而，他表示，目前的营业模式仍有不足的地方，因此在接下来的几个月会进行一些调整，以提升服务素质。