【东方热话】双向发展　实体服饰店不怕没生意

2017年天猫“双11”全球狂欢节仅花区区的3分钟01秒，即突破100亿人民币（62亿令吉）的销售额大关，全天销售额更比去年多出475亿人民币（约298亿令吉），达到1682亿人民币（约1056亿令吉），此情况也意味著网购的贸易模式，已进一步获得更多人的认同。

然而，在此迎来网购的时代，许多人都在忧心一个问题，究竟在电商崛起之际，我国经营门市生意的实体店，是否会因此而受到严厉打击，进而遭到淘汰呢？特别是占网购交易额极大部分的女性服饰。

因此，本期的《东方热话》特别邀请了两名均在杏坛服务，但也热爱购物及打扮的女教师，从消费者及女性的角度出发，分享网络服饰店是否足以淘汰实体服饰店的看法。

其中，经常会浏览网络服饰店的中学教师蔡雪雁（31岁）坦承，网购在大马虽然已经普及化，国人除了可在国内的网购平台购买服饰外，目前更能直接向中国淘宝，十分方便，惟她不认同网络服饰店会将实体店给全面淘汰。

不可能全面淘汰

“无可否认，自电商的崛起，或多或少会给实体的服饰店造成影响，但要全面淘汰则是不可能的事，不要忘了逛街购物本来就是女性的乐趣，网购只是让女性购物的另一种选项。”

她说，鲜少会有女性只是透过网购购买服饰，而全面放弃前往实体店，因为这对一名爱购买服饰及打扮的女性而言，几乎是不可能发生的事。

能摸材质剪裁

惟她指售卖其他物品的实体店难说，但服饰店绝不会因电商的崛起而淘汰，更可能会出现双向发展，因为网络或实体的服饰店都各有各的好。

“从古至今，出外逛街购物都是女性的乐趣，尤其是工作女性在长期面对工作压力后，偶尔出去走走，花钱买一些心头好绝对是一种乐趣，只是有时在家闲著，也可上网浏览一些网络服饰店。”

至于目前在小学任教，自认山羊座性格比较务实的蔡金佩（28岁）表示，其他的用具只要大概了解其用途，网购并不是问题，但作为贴身穿戴的衣服，要上网购买则绝对是一个挑战。

本身未曾上网购买服饰的她强调，购买衣服必须前往实体店，先摸了材质、看了剪裁、试了大小，花钱购买才会实在，否则网购服食就如在赌博一般，极具风险。

有鉴于此，她认为电商崛起只是予人另一种方便，但是对于实体店，还未构成全面压倒性的威胁，不过一些并非设立在商场的独立及实体的服饰店，或许会因为面对缺少人潮，而面对营业额下跌。

“然而，据我说了解，目前好一些独立的女性服饰店除了经营门市生意外，其实也透过面子书或微信提供网购服务。”

网购比实体店耗时耗力

询及网购服饰所面对的问题时，颇具经验的蔡雪雁透露，网购看似方便，可以“在家不出门，购得天下物”，但其实有时候网购服饰比起开车出门，前往实体店购买服饰还要累。

她强调，互联网毕竟属于“虚拟”的世界，所以在网购时，除了要细心阅读心意服饰的资料，了解服饰的剪裁、大小、材质及颜色外，还要观察相关卖家的过去纪录，有时也会因为方便，而耗时货比三家，整个过程中所花费的时间不少。

“如果不这么做，就会经常遇上服饰送来时，货不对版，或则不合身，而必须转送他人，实在浪费，类似的情况对曾经网购服饰的女性基本上已经习惯了。”

不过，她表示，网购服饰的好处是其选择比实体店多上好几百种，让女性拥有更多的选择，这是实体店永远无法媲美的。

实体店垮掉恐冲击旅游业

促成旅游业的3大元素为吃、买及看，所以蔡金佩认为，如果网络服饰店全面将实体店给击垮，首当其冲的绝对是许多国家的旅游业。

有存在价值

她表示，虽然本身出外或是出国旅游时，并不会将购物列为主要的项目之一，但是身边确实有许多女性友人对旅行的看法，则一定要包括购物，除了土产及纪念品外，当然还要“搜掠”其他国家的服饰，特别是国外购买回来的服饰，会使“撞衫”的机率大大降低。

因此，单从此角度出发，她认为实体的服饰店，并不会面对电商的威胁而消失殆尽，实体的服饰店还有其存在价值，否则人们出外旅游时，就只能参观景点，或品尝美食，再无购物的好去处了。