认识及提防网络诈骗案

关于网络诈骗，许多人都时有所闻，可能身边人，甚至本身就是网络诈骗的受害者。至于是否真正地上当被骗，被骗了多少钱，则个别案例有所不同。尤其在行动管制令期间，网购增多的同时，诈骗案也日益增加。内政部副部长伊斯迈赛益就指出，3月18日至8月4日期间，民众在网络诈骗案中，被骗走8680万令吉，并以网络买卖诈骗案占最多数。

华总青全国法律局副主任黄康贤律师今日在坐客《开讲东方议题》节目中坦言，工作上或私底下都会遇到前来谘询的受害者，以了解如何透过法律途径处理这些网络诈骗案。他表示，受害者网上购物发现货不对办的情况，最为常见。

胡伟豪则表示，许多人在受骗后才恍然大悟，向他们寻求解决方案。他说，较机警的受害者若还没汇钱予欺诈分子，那么他们能够提供协助；反之，受害者若已汇钱予欺诈分子，他们只能建议受害者到警局报案。

对于我国网络诈骗案屡见不鲜，难道国人真的那么“好骗”吗？

黄康贤说，现今科技发达，加上网络欺诈分子准备充分，即使民众了解网络诈骗，也无从查证信息真伪。冒充商家的欺诈分子同样有店铺网站，个人面子书。因此，防范意识不高的民众往往在汇钱后，才发现自己受骗。

胡伟豪也说，当受害者在意识到家人可能受到危害时，情急之下，不加分析便冲动地汇款予欺诈分子。黄康贤补充，科技发达，欺诈分子甚至可以模仿受害者身边人的声音来获取受害者的信任。简单来说，欺诈分子知道如何准确瞄准人性的弱点，并加以利用。

经分析，层出不穷的网络诈骗案归功于网络的便利。欺诈分子能轻易地在网上获取和利用他人的个人资料，也可以冒充他人身份来诈骗。不仅如此，线上转账的便利，导致受害者在上当与转帐，仅弹指之间完成。

重要的是，胡伟豪表示一个人上当受骗与否，无关年龄与个人背景，专业人士也会成为目标。他以网络爱情包裹案件为例，解释欺诈分子如何在8至10个月来俘获单身女士的芳心，并在她们敞开心房后，假借送礼名义外加冒充海关，要求她们支付海关费用来获得包裹。

慎选有信誉购物平台保障买卖方

在这个科技发达的时代，网络使我们能够轻易地进行线上买卖，使我们能够不踏出家门也能够添购物品；但同时这种便利也成了网络诈骗的温床，助长了网络诈骗的情况。

对此，华总青全国法律局副主任黄康贤律师建议，无论是卖家或买家在进行线上买卖时，应该选择有信誉的购物平台，才能保障双方的利益。

他指出，大马有很多良好信誉的购物平台，如果遇到诈骗案或接到投诉，至少有个管道可以处理这些案例，并进一步要求做出赔偿。

“但是，并不是所有的平台都能给予这样的保证。我常常建议，若情况允许，应该进行面交，以便能够查证货品的真实性及质量。 ”

金宝福善社社长胡伟豪也认同这项说法，表示有信誉的购物平台有一套良好的交易模式及机制，能够保障双方的利益。

“当我们在平台进行网购，首先是将款项汇给平台，在买家收货了并确保情况良好后，平台再将汇款转账给卖家。”

“此外，购物平台也会审核卖家的身份，需要卖家提供有实质的资料，进一步保障买家的利益。”

他说，除了买家会遭到网络诈骗，卖家也可能是网络诈骗的受害者。

他举例说，他的一位朋友在某购物平台尝试售卖相机，并很快得到一名来自砂拉越古晋的买家询问，要求货到付款的方式进行交易，并要求卖家先寄出相机，买家稍后付款。

“我的朋友在谘询了我的意见后，决定将相机先寄给也是身在古晋的另一个朋友，让该名身在古晋的朋友和买家进行面交。”

“该名买家在听到了这个交易模式后，便不再回应买家。由此可见，不只是买家会被骗，卖家也有可能是受害者。”

另外，黄康贤也建议民众在进行线上购物时，必须先进行查证该公司是否有进行注册，以便在遇到货不对办的情况，有个可做出诉讼及投诉的管道。

“我国的法律规定，在遇到货不对办的情况下，只要是要求赔偿金额在2万5000令吉以下，可寻求消费者仲裁庭的帮助，整个程序其实也很简单有效的。”

“民众也可选择报警，警方也会根据《刑事法典〉第415条文（诈骗）来展开调查。”

他说，若商品与商家所陈述的不符或是拥有误导性及错误的资讯，商家也可在《2011年商品说明法令》下遭到对付。

“《2011年商品说明法令》第5条文阐明，商家必须将商品的原由地及资料清楚列明，若有任何出错的小细节，买家也可做出投诉，执法单位也会就此展开调查。 ”

集团利用“钱驴 ”逃法网

华总青全国法律局副主任黄康贤律师表示，目前的诈骗手法多以集团方式运作，并且善于利用“钱驴”（将个人户头租借给别人者）作为掩护，使执法单位在展开取证及逮捕行动困难重重。  

他说，这些集团多数借用他人的银行户头作为转账的用途，并且安排他人前往提款机取款，来掩饰这些犯罪分子的真实身份。

他举例，自己的一位朋友遭遇诈骗情况，在经过报警后发现该户头也屡被投诉，甚至致电的号码也是外籍人士；这些隐瞒身份的手段，使警方在取证及逮捕时，有一定的难度。

他说，若真的不幸遭遇网络诈骗，受害者应尽快报警，并向银行做出投诉，银行也有权冻结骗子的户头。

“但是，这都是时间性的问题，多数的诈骗分子会在受害者汇款后马上提款，因此受害者必须尽快采取行动来阻止。”

金宝福善社社长胡伟豪则表示，用于验证转账身份的一次性密码（OTP），千万不能轻易透露给他人知道，因为这些人士已骇入户头，并在拥有OTP的情况下，轻易转走银行里的现金。

另外，黄康贤表示，执法单位如警方与国家银行一般上并不会直接拨电给民众要求进行转账或要求任何个人资料，反而会要求民众前往分行处理这些事务。

对此，胡伟豪则认为，诈骗集团目前的诈骗手段非常高明，会模拟警方执法的情况，并且场景逼真，营造一种执法单位的“黑暗面”，要求贿赂来“私下解决”的情况。

“当事人在紧张的时候，也会放下警戒心，犯罪分子也会熟悉受害者的家庭情况，种种原因让受害者轻易地落入诈骗的陷阱。 ”

“因此，我想提醒大家，千万不要相信‘私下解决’的事情。 ”

电台主持人谢劲程也提醒，若民众真的犯法，也不应该做出私下解决的事情，而是应该按照正规的法律程序来解决，千万不要有侥幸的心态。

他建议，民众在处理这些钱财转账的事宜时，也应该找人陪同，毕竟多一个人的咨询及意见，能降低受害者被骗的机率。

开讲嘉宾：金宝福善社社长兼马青总秘书胡伟豪、华总青全国法律局副主任黄康贤律师
电台主持人：谢劲程、丘淑霖