(亚庇27日讯)亚航在亚庇与吉隆坡国际机场都没有设立自动影印登机卡机服务,导致已经在网站办理登机手续的乘客们的不便,需要到客服柜台印出获取登机证。

亚航两地服务柜台有别,亚庇需要邀付10令吉60仙以获取登机证,而吉隆坡则不需付任何费用,有“一国两制”情景发生,导致多名乘客摸不著头脑。此情况没有为乘客带来方便,反而在倒退以及更加不环保。

乘搭亚航航班的一名李氏顾客向《诗华日报》透露,在网站上购买亚航机票时,有关当局已经告知必须在网站上办理登机手续;与此同时亚航也多次以电邮告知“你的飞行时间要莅临了,要在网站办理登机手续”的讯息。

冀增设打印服务

李氏按照亚航呼吁在网站上办好登机手续,并顺利获得“手机2D维码”;就在日前抵达机场时,在亚航的自动影印机屏幕上没有显示出“影印登机卡字样”,前往询问服务人员却获告知必须前往柜台影出登机卡,并且还要缴付10令吉和60仙政府服务说。

李氏表示,既然是他们发出“2D维码”的登机卡,在离境室前没有自动确认系统,亚航自动影印机又没有设立影印服务,现在到柜台获取影印时,还要多付10令吉60仙(吉隆坡免付)。

此外,李氏也获柜台服务人员告知,假如还没有在网上办理登机手续,亚航的自动影印机就能协助当场办理登记手续和打印登机卡;他感到气愤及莫名其妙,购买机票时明明就获告知提醒要在网站办理登机事项,现在完全根据指示办理后,反而未能获得打印登机卡,还要浪费时间排队,并且两地服务竟然有差别。

他希望当局正视这些问题,希望可以增设打印登机卡服务,以及有关亚庇(收费)和吉隆坡(免费)打印收费有别的事项获得改善。

此间,也促各界在网站办理登机手续后,必需以打印机打印登机卡,如果乘客没有打印机,请前往机场使用自动登机办理登机手续和打印登机卡。