送往云端的思念

马来西亚仙境集团日前正式与全球最大网上悼念平台——天堂地址（heavenaddress）合作，在大马推出首个网上纪念馆，让家属及亲友们能够有个悼念往生者的平台，在此互相分享往生者的点滴故事，让爱找到出口，也疗愈了哀伤。

谈到这个网上平台的概念，天堂地址创办人——澳洲籍马来西亚华裔伍振财感慨地表示，其实这是父亲7年前过世时自己脑海中一闪而过的想法。伍振财出生于马六甲，19岁到澳洲留学，往后三十多年都定居于澳洲，在一家金融公司任职资讯科技相关工作。“我一直在想，父亲过世了，除了每年清明节到墓园祭拜他之外，是不是能够利用网络平台，来对他的追思，并增加和其他家人互动的机会？”他强调，自己觉得最重要的，还是能够将父亲一辈子奋斗的故事传承下去。

“母亲约20年前就过世了，多年来跟我们一起生活的父亲，其实说过很多以前的故事。他13岁从海南岛到泰国，一年后才来到马来西亚。那时正逢第二次世界大战，生活很苦。我们一家人住在小乡村，他好不容易才将8个孩子拉拔长大。”他指出，当时还没有电源供应，大家夜晚都靠煤油灯照明，印象很深刻。想想自己后来能够在澳洲工作、生活，实在比自己想像中的生活理想太多。

到纪念馆留言　记述生命故事

一个人对于祖父辈的事，其实真正有机会深入了解的不多，总要透过父亲的转述，才能将故事传承下来。伍振财表示，年轻人的个性就是左耳进右耳出，长辈们说的话都不太放在心上，网络上的文字反而比较记得。网络上的文字不会无故消失，等到孩子们为人父母，对人生的观点有了改变，开始想去了解祖先历史时，记录在网络上的文字就显得格外重要。

伍振财的父亲过世后，他的姐姐在整理父亲遗物时，找到了当年父母亲的旧照，还有一些手绘的母亲旧照。他想，照片就这么几张，如果经历几次搬家、整理，一定就这么消失，所以云端储存极其重要。他利用搜索引擎，确实找到一些追思网，却大失所望。

伍振财认为，网络悼念馆要具备与墓地同样庄严、整齐的感觉，才是对往生者尊敬。但那些网站却出现很多不恰当的广告，如瘦身广告、美白牙齿广告等。“试想想，清明节去祭拜祖先时，墓园挂了很多广告牌，家属会有什么感想？”人们对往生者的尊敬，即使是在网络平台上也要贯彻。

父亲往生的四十九日，伍振财和兄弟姐妹到墓地祭拜时，在墓园突然想到“Heaven Address”这个词汇。他很认真地决定先注册商标，透过律师的调查，发现“Heaven Address”竟然在全球都没有注册，于是便确定以此为品牌命名。

跨领域合作　追思无疆界

不管在哪里，墓园的形式都会因为宗教信仰而分开，伍振财想到自己几位不同宗教信仰的亲人，其实也就只有网络的悼念形式没有疆界，不分彼此。在同一个平台之下，不受空间、时间限制。使用者可以联系身处各地的家人，并任何想要追思的时候，用智慧型手机把思念传递出去。

伍振财离开了任职已久的金融公司，决定另辟道路，他知道自己必须先跟殡葬业合作。经过一番洽谈，澳洲最大上市殡葬业集团Invocare就成了他的合作伙伴。“两年半前我跟他们合作，在那之前我完全不了解殡葬业、不知道谁是礼仪师，我相信很多人都是如此。

让我感受很强烈的是，仅不超过0.0001%的人口从事殡葬相关行业，服务的人口却是100%，人们对殡葬业不了解，某程度上也是因为对死亡的恐惧吧。”他强调，殡葬业对待往生者的那份敬意是值得表扬及肯定的，尤其当大家都认同，无论平台或实体行业，首先最必须尊重的一定是往生者。

有了这样的合作，天堂地址接著跨足全球，跟不同的大型相关单位进一步合作。天堂地址这个网站还有一个临时机制，那就是与慈善团队合作，一旦其他国家遭遇大型灾难，家属可以通过往生者的名义进行捐款，合力协助赈灾。

简单慰问　助家属走出悲伤

“家人对我做的事情向来非常支持。我在构思这个想法时，主要是跟两个姐姐讨论，她们都很认同我的想法，甚至在撰写父亲的故事时，还特地由她们的女儿下笔。”伍振财笑说自己是IT人，写东西实在不行，反而外甥女因为跟外公感情很好，可以将最真实的感情表达出来。

他表示，转换跑道尝试新的领域让他学到很多，远不只是家人对于父母亲的悼念，家中排行最小的他还知道了一些自己出生之前，哥哥、姐姐跟父母亲的生活故事。“人们对于网络的信任程度，在近几年大幅度提升，5年前我询问100人是否接受网上悼念馆，只有18个人接受；现在我得到的答案是72人。”他强调，不只是如此，他也因此在生离死别、人们的情感中学习甚多。

曾有朋友家人过世，伍振财介绍朋友这个网站，并到往生者的网上账户献上慰问。没想到第二天朋友打电话给他，告诉他已收到慰问，心中觉得安慰，向他道谢。“我们往往站在自己的角度去想，自己冒然送上陌生的慰问会不会很奇怪？却忘了站在对方的立场思考，其实只要一个简单的慰问、互动，就能让家属得到很大的安慰，得到疗愈的效果。”

另一次他接到一个朋友的哽咽来电，说孩子在长辈的丧礼上没什么反应，但是回到家之后，却在天堂地址的往生者账户，写下了许许多多对往生者的思念和回忆，让他感触极深。

还有一位妈妈为她夭折的孩子设了一个天堂地址，让不少女性朋友前来安慰。过了一段时间，那位妈妈重返网页，留言写下：“你即将迎来一个弟弟，我们都很高兴。”不少朋友看到也都纷纷祝贺她。伍振财觉得这些都是在设立天堂地址之前，自己完全没想到的事。

天堂地址的存在，已经不只是对往生者的送别和悼念，更是一种情绪的出口、思念的延伸，甚至是迎接新生的力量，让一个家的故事，不断延续下去。

时代变迁　团聚精神不变

“二十多年前，母亲临终时思想已经非常前卫，她想要火化，并要求将她的骨灰撒到海里。母亲死后，父亲并未依照她的嘱咐办理身后事，反而将她土葬。我们当时不解，也有些反对。但直到父亲过世后，我们兄弟姐妹每逢清明节回到那个墓园相聚在一起，才理解父亲当年的用心。”伍振财强调，网上悼念馆与墓园是相互并行的，并不能取代传统墓园，传统墓园是一种文化、团聚、思念的实际象征，在人们心中有著很重要的地位。

至于天堂地址，他表示一路走来并不容易。有些身份显赫的人士，会要求给已故亲人较为漂亮的页面，或是不一样的设计，但天堂地址坚持每一个往生者的页面呈现都是相同，唯有生命故事不同。“尽管页面设计相同，但在往生者家人的心中，他都是独一无二的重要英雄。”

仙境集团网页：www.fairy-park.com

天堂地址网页：www.heavenaddress.com/fairypark