人人皆志工（4）：粉红鞋义工体验

当许多人对行善当义工仍显得裹足不前时，却有人宁可跳脱常规生活，毅然辞去工作，踏上义工之路。黄婉秋曾是新闻工作者，数年前以义工旅者的身份前往印度参与义工生活，并在去年4月成立了义工服务平台“粉红鞋”（The Pink Shoes），鼓吹义工服务行动，让更多有意当义工者找到助人的平台。

“我想，会步上助人这条道路，多多少少是受特蕾莎修女（Mother Teresa）的影响吧。我很欣赏Mother Teresa，从她身上所散发的慈悲及智慧，身边的人都能感受得到。她的奉献精神，是我所向往及欲学习的。”

离开自己熟悉的环境只身到国外帮助当地弱势群体，黄婉秋看见印度加尔各达满街无法摆脱无壳蜗牛命运的贱民、特蕾莎修女收容中心里的弱势群体、台湾玉里镇的精神病患与身心障碍者，以及马来西亚残障人士社群等，这一切的经历令她更懂得爱。

于是，黄婉秋做了人生重大决定，辞掉稳定的工作，当全职义工。从有车一族变成无车一族，她认为这并不是失去，而是获得。“我希望从当义工的旅程中找回了最单纯的自己，最简单的生活，最想要的快乐。”

“一直把生活重心放在自己身上时，我们会发现生活上总有面对不完的困扰，生活是如此的苦闷。但是，如果我们愿意在生活里对身边的人多一份的关心，我们将发现到原来自己的生命是无可限量的。”黄婉秋常常提醒自己：要懂得感恩每一个到来向你求助的人。他们的出现，是让你看到自己可以再提升的部分。

人们常常说，“做了总比不做好”。但是事实上并不是。黄婉秋不鼓励没有受过训练，或没有心理辅导背景的朋友贸然去当义工。“身为义工，必须具备很强的观察力，去了解接受帮助的对象，在他们需要时给予适当的帮助，而不是贸然用自己的方式，把爱强加注在对方身上，却没想过这是不是对方需要的。”所以当黄婉秋需要寻找义工配合，也会考虑对方是否具备基本条件，并不只是一味地盲目做义工。

聆听是首要“技能”

黄婉秋指出，“聆听”是义工先要学会的“技能”，懂得聆听的人会使他人找到自己的内在需要，安抚情绪及帮助他人自我实现。成立“粉红鞋”的初衷，是为了协助有兴趣当义工的朋友装备好自己、协助大家找到助人平台、推广义工服务美德，让更多人有机会学习服务。未来，黄婉秋希望“粉红鞋”在国内外举办义工服务活动，以身体力行的方式带领更多的义工新手参与服务；同时也计划透过影像、图片与文字，带出国内外各类有需要义工的领域，让更多人了解弱势群体的需要，并有助相关义工找到正确的服务管道。

助人，从照顾至亲做起

黄婉秋苦笑，当义工最大的挑战莫过于帮得了别人，却对家人爱莫能助。“忽略了自己的家人，对义工的专业操守来说无疑是最大的打击。身为义工，我们没有太多时间陪家人，在外头处理很多个案，长期驻守在外。当义工帮助人是好事，但也不能忽略身边最亲近的人——父母。”

黄婉秋当义工后最大的反省，就是觉得自己忽略的对父母的照顾。在一次照顾孤苦老人的时候，她忽然想到自己的父母。她觉得如果连自己最亲近的人都照顾不好，就没有资格到外面当义工。义工为人解决问题，自己难免也会遭受创伤。2年前，父亲罹癌病逝的噩耗并没有打击黄婉秋的义工信念，使得她从照顾最亲近的人开始，对义工的身份有更大感悟。