宅配生活（完结篇）：包运送汽车维修

在汽车维修服务中心漫长地等待，对分身乏术的车主而言，自是个噩梦。本地车商陈唱汽车经销私人有限公司（TC Euro Cars Sdn Bhd），针对代理商贩售的法国雷诺汽车（Renault），提供上门取车和交车的维修服务，为车主开启方便之门。

买车容易，保养麻烦，定期抽出时间到汽车维修中心进行查检，是件烦人的事。对作息时间不定的车主更会觉得烦上加烦。部分人因为懒惰开车到汽车维修中心、讨厌等待，即使到了特定的里程数，也不甚愿意开车到维修中心检查。

陈唱车商首席执行员官锦麟，是汽车销售行的领头人，对于汽车行业了如指掌。家中有好几辆车子的他，亦深深面临车子需定时送往维修的苦恼。“现代人生活忙碌，往往很难抽出时间处理日常生活中的琐碎事，上门取车和交车服务确实提供便利予车主。”

“我们会提醒车主定期保修。如果车主抽不出时间，公司会派专人上门把车开回保修中心，检查维护完毕，再把车子送还车主。如果因零件缺货，导致维修超过48小时，我们还会提供车子供暂时使用。所有替换的零件都有一年保障，里数不限。”官锦麟说，这也意味著车主可以不必担心零件和维修的问题。

此外，当行驶在高速公路上时，汽车却在半路突然抛锚，雷诺也会派遣专人帮车主处理问题，把车开回维修中心维修。

现代人爱送上门

陈唱车商是雷诺汽车大马总代理，为了更有效地进军市场，他们除了透过更具竞争力的价格推出车款，也提供了完整的售后服务，像是上门取车维修服、5年不计里程数原厂保固，5年或10万公里免零件费等等。官锦麟认为，上门服务是未来发展趋势，为生活带来便利之际，也为市场带来更多的商机。

“现代人什么都追求方便，买东西不出门买，坚持要网购就好，食物外送是我最常使用的服务，太太不在家，我都会通过网络点餐，外送员直接把晚餐送到家里。”官锦麟笑称，现代快餐外送服务都讲求快捷，但有时快餐送至时，食物已冷却。

不断创新　提高服务水准

官锦麟也指，现在的人们都懒得出门，恨不得所有的饮食、采购都能通过滑鼠解决，“宅配服务刚好解决了这个问题，‘不出门，也能买天下物’。”

在这个什么都要方便的年代，产品不创新就很难有竞争力，要满足消费者就必须不停作出改变。官锦麟每年都会出国考察新资讯，为的就是不断改进公司的服务。官锦麟指，雷诺现在的维修中心通过最新和先进的设备，为车主提供高水准的专业服务，让车主感到称心如意。对于未来的计划，官锦麟表示仍会不断做出改良，希望能把最好的带给车主。