【极客】脏衣物随时送洗eziPod

我们会有懒惰洗衣、烫衣的时候，但要送洗衣店更麻烦，无论是找停车位、还是迁就洗衣店营业时间…eziPod是本地首个智能洗衣柜平台，强调24小时全年无休，同时近在咫尺，想要何时送洗，随你喜欢！

eziPod的前身是洗衣快递平台Laundry Hero，提供上门收送洗烫衣服服务。对于当初转型的原因，创办人田振辉说：“我们于2014年推出Laundry Hero，那时上门服务的概念未在本地普及化，就连外卖平台也只有一到两家，不像现在百花齐放。”他直言：Wrong Timing！（时机不对）

与上门收送相比，他认为，寄放智能柜更方便，因为时间由自己掌控，无需傻傻在家等待。“有时几天前预订好人上门收送衣服，但朋友却突然相约去喝茶…”此外，上门取衣物其实存有许多在经营上的问题，其中包括：消费者预订收送衣物的时间皆不同，需要投放更多的人力资源。“比如说：A大厦有一位消费者预定早上9点收取衣物；晚上10时，同一大厦又有另一个订单。”

更让人无奈的是，基于送洗衣服一般都不会太紧急，消费者会忘记预订时间，导致送货员经常扑空。“那时候我便在想，究竟有什么办法可以把所有订单集中一起。”

曾在英国留学的他说：“那时洗衣智能柜在国外已非常普遍。”于是，他在2016年结束了Laundry Hero并于去年创办eziPod。目前eziPod在巴生谷一带共拥有36个洗衣智能柜，并放眼今年增至50个，地点锁定公寓大楼。“我们旨在取代传统的洗衣门市店。”他解释，市面上许多传统洗衣店其实就犹如一个寄放处，因为业者一般也会把衣服外判给大型厂家处理，尤其是干洗。“因为业者们不想投资太多器材。”他认为，如果一个店面的存在只为了收送衣服，不仅浪费店租同时还浪费人力。而且，随著社会的进步，已越来越少人愿意从事长时间的顾店工作。

主攻公寓大楼

田振辉分享，曾建议某个公寓管理层使用eziPod智能柜，以取代公寓现有的洗衣房，因为其角色也是替住客把衣物送到洗衣店。“我们的建议书最后被拒绝，原因是公寓管理层觉得没必要。”没想到隔了一段时间后，该管理层却突然找上门。“原因是他们聘请不到洗衣房负责人。”

他坦言，公寓大楼目前是他们的主攻地点，说服管理层自然成为了一大挑战。他认为，无论是管理层或消费者仍需要时间教育，以便加强他们对这概念的认识和了解。“智能柜不仅普遍于西方国家，亚洲市场包括泰国、新加坡、中国、香港其实早已见惯不怪了，我们必须加快脚步。”

存取结账 一App解决

把“eziPod”字面拆开来看，它是Easy（容易）+Pod（站点）的结合词。田振辉解释，不选择使用Laundry box（洗衣箱）或任何与洗衣有关的字眼是因为不想局限这智能柜的定位。“未来或许可以与外卖公司合作也不一定。”他说，目前智能柜已开放让特定物流公司使用。“遇上家中没有人可以签收包裹时，物流人员即可把包裹放进智能柜里。”

eziPod智能柜使用方式相当简单，首先需要下载eziPod App，然后扫描QR二维电子码，腾空的智能柜便会自动打开，放下需要清洗的衣物、鞋子；关上门后，系统便会发送确定订单。直到快递人员收取衣服，经过点算，便会给消费者寄送帐单。“所有付款皆通过App完成，非常方便。”田振辉续说，当衣物完成清洗，系统会再次发送讯息提醒消费者领取。

洗衣服务仍有市场

在这个几乎每个家庭都有洗衣机的年代，提及洗衣行业，可能大家都抱著负面的角度看待，认为这是一个夕阳行业。田振辉对此说道：“先不论自助洗衣店，据观察，每个住宅花园至少有3至4间的传统洗衣店。”他认为，若没有需求，岂会有那么多供应？他同时解释，传统洗衣店和自助洗衣店最大的分别在于前者提供洗烘烫折以及干洗一条龙服务，而后者只有洗烘。“干洗是本地很受欢迎的服务，因为除了男生们的西装外套需要干洗之外，马来同胞的传统服装亦需干洗。”

今年32岁的田振辉在英国修读法律科系，毕业后却没有往本科发展，而是转攻电子商务。“直到2013年，看准投资自助洗衣店生意。”他分享，当初的Laundry Hero其实是从自助洗衣店衍生出来的业务。“因为自助洗衣店是24小时，凌晨时间一般没有人使用，那我便想：不如上门收一些衣物回来洗。殊不知，算盘打不响。”他笑说。