陈馨颖：电子付费可行不可行

我国近来搭上了“电子支付”的这趟列车，日前卫生部部长拿督斯里祖基菲里宣布，全国政府诊所与医院将逐步使用电子钱包支付系统。

电子钱包支付的好处真的很多，比如节省时间、减少用纸量、更有系统的记录就诊记录等等。但我觉得，在我国，“电子”这一块尚未发展成熟，甚至时常出现故障的问题等等。

就拿最近开始实行的电子停车固本来说，经常看到许多网民反映，电子固本应用程序出现故障，比如支付了却显示未支付、应用程序运行缓慢，还来不及支付，就被抄罚单了等等。从民众的反应看来，电子支付不止没有带来便利，而且还更诸多不便。

虽说电子固本可以节省纸张的使用量，但是身边的人都投诉，政府应该把应用程序开发得更全面，才应该开始实施电子固本这个措施。

还有一个更大的问题是，在政府医院以及诊所里，最常看见的就是老人以及小孩。这些族群对于智慧型手机以及电子支付系统并不熟悉，怕是在使用的过程中因不善使用，发生故障，而导致更拉长使用的时间，那还不如现金支付来的方便。

一些老人并没有使用智慧型手机的习惯，更别说要操作应用程序了。难道还要他们在另外购买智慧型手机就为了使用电子钱包吗？假如真是如此也太不符合经济逻辑了。

另外，为什么政府诊所以及医院会时常出现大排长龙的现象呢？这是因为一些工作人员的怠慢，以及他们的办公不够效率，才会导致时间被拉长。

若是真的要达到节省时间，建议给予内部人员充足的培训，再来实施电子钱包，这样双管齐下，肯定达到事半功倍的效果。

电子支付没有不好，只是也要配合人民的脚步，逐步实行才行，不然肯定是利多于弊，还会造成反效果。