普险协会违竞争法令裁决　国行表遗憾

（吉隆坡30日讯）大马竞争委员会（MyCC）议决大马普通保险协会（PIAM）与旗下成员违反2010年竞争法令，并罚款1亿3024万令吉一事，国家银行对此决定深表遗憾，并指有关决定将严重影响消费者利益。

大马竞争委员会是针对大马普险协会和大马汽车修理厂商总会（FAWOAM）之间达成的协议，对汽车零件和员工时薪提供优惠事宜，而判定该协会与旗下22家成员普险公司违反2010年竞争法令第4条文。

对此，国行今日发文告指出，上述协议是在国行协调与指示下签署，目的是解决修车行与普险公司之间有关汽车修理的保险索赔纠纷。

“这些纠纷过去对消费者造成严重不便，因此大马普险协会和FAWOAM在商讨后，达成了上述协议。”

国行指出，这大幅减少了因汽车维修而导致的理赔延迟问题，使理赔流程更高效。例如，自2010年以来，从交通事故发生后至车辆维修完成之间所需的时间大减了55%。

“大马竞争委员会的决定有悖国行和领域业者的努力，以及在遏制欺诈并提高汽车索赔流程的效率上取得的积极成效，这将严重影响消费者。”

“基于该委员会的决定，国行将遵循应有程序并审查其选择方案，以维护驾驶者的利益。 车险投保者若在维修和获取车辆方面遇到不必要的延误，请联系各自保险公司以寻求建议。”

投保者也可致电国行热线1-300-88-5465或电邮bnmtelelink@bnm.gov.my作出询问与投诉。

与此同时，大马普通保险联合会表示，他们将针对大马竞争委员会（MyCC）的裁决提出上诉。

该会发文告强调，该会向来以消费者利益为优先，且已遵循国家银行所设下的规范处事。

“国家银行的规范也符合汽车公众的利益，并解决了消费者对汽车维修过程的投诉。同时，该规范也支持汽车保险业正在进行的改革，以长期促进更大的竞争、创新和负担能力。”

该会指出，该会已向竞争委员会提供了明确而有力的证据，表明与FAWOAM的安排是为消费者带来了好处，包括更快的维修时间、更少的投诉和更多的维修人员。

“我们对于大马竞争委员会没有充分考量到所提交的大量证据和法律论点，而做出的罚款决定，深感失望。 ”

该会说，大马竞争委员会的决定是漠视法律和法规的确定性，并且与国内驾车人士消费者的利益是相对的，因此该会将提出上诉。