槟业者指客源不同　宜家入驻各有各做

（槟城14日讯）全球最大家居和家具用品零售商宜家（IKEA）今日在峇都加湾盛大开幕，宜家进驻槟城无疑是对州内家具业者的一大挑战，业者纷纷表示静观其变，虽然在短期报导内所带来的冲击在所难免，但长远来看却有利于家具业发展。

《东方日报》记者今日走访槟州家具同业商会理事及家具商店，其中新艺木器有限公司负责人涂美玲受询时认为，宜家的进驻，对其家具店不会带来太大的影响。

她说，宜家和本地家具商店相较不同，一般传统家具店提供包括了载送、家具安装及售后服务，宜家则是主打自装配（DIY），顾客必须自行承担载送及安装物品的责任。

她也指出，由于宜家与传统家具业的营业概念不同，顾客群也不一样，相较之下，宜家在服务方面不会比传统家具店好，因此她不担心会影响其店内生意。

日落洞家具市场有限公司业主张青则表示，宜家设立在槟城对传统家具业的影响颇大，尤其是对小型家具商店多少会有影响。

他指出，宜家大部分售卖家居装饰品及配备，主要是售卖其概念，让顾客可以根据其家居摆设装潢，购买心仪的家居用品。

他说，宜家主要以简单、便宜吸引顾客，传统家具店更强调的是品质和实际耐用。另外，他认为，只要品质好，给予顾客良好的服务，相信不会带来太大的冲击。

“传统家具店会提供载送、安装和售后服务，甚至还有提供搬运服务，帮忙顾客丢弃一些旧家具，这是我们的优势，让顾客倾向选择传统家具店。”

他也认为，家具业者面对这波挑战，唯有调整策略，提升店内的产品的品质，只要守得住一段时间，相信会有更好的发展。

带来短期冲击

槟州家具同业商会会长龚伟杰表示，宜家的进驻相信会在短期内对州内传统家具业者带来影响，尤其是距离宜家方圆20至30公里的家具店多少会产生一些冲击。

他说，宜家的设立有助提升民众对家具生活的要求，进一步促进本地家具业市场，也会吸引外州顾客前来消费，并带动州内的旅游经济业发展。

他也指出，本地传统家具店所售卖的家具用品80%都是本地制造，宜家的家具则是进口货。两者的差别在于，宜家的商品材料多数以密度板制成，本地则是以实木制成。

“传统家具店主要是为顾客提供多样化服务，包括载送、安装等，宜家则主打现购自运（Cash And Carry）。”

他认为，传统家具店业者应该提升其店内服务，并注重商品的品质和设计，才会更彰显传统家具行业的价值。

客制化具优势

室内设计师陈小姐说，宜家有许多陈列摆设供民众前往参观，有者会以该设计作为参考，但宜家的家居设计一般以北欧简约风格为主，其他风格设计则较少。

她认为， 宜家的家居用品较适合学生或小家庭，因为其商品属于现有化，若遇到客人需要客制化的家居品，就需要到传统家具店购买，以根据屋内的空间设计和风格，进行量身定作的改制。

她说，一般设计师会提供设计概念，以及一些家居用品的样本供顾客作选择，有者选择较低的预算，就会选择到宜家购买其家居商品。