【演唱会腰斩】退票无下文　消费者可求助仲裁庭

（槟城1日讯）说好的退票呢？“陶喆.信国王歌手”演唱会主办单位WGW Entertainment有限公司董事经理黄成鸿原本承诺将于9月30日，宣布全款退票给所有通过授权售票公司ticket2u及采购公司购票的人士的机制，但迄今隔了一天还没任何下文，律师建议购票者最简单又可省钱的方式，是直接向消费者仲裁庭提出索偿。

售票公司ticket2u昨日在官方面子书发布文告，指虽然演唱会主办单位WGW Entertainment有限公司承诺将在9月杪宣布退票机制，但当他们向该公司寻求确认时，对方却无法给予答复。

因此，ticket2u促请所有购票人士直接向WGW Entertainment有限公司寻求退票机制。

对此，一些网民则在贴文下留言，指他们是通过售票公司ticket2u购票的，因此希望对方负起责任，否则将通过消费者仲裁庭处理此事。

另一方面，丹绒前国会议员黄伟益也在其个人面子书发贴文，指“从合约法角度看，ticket2u作为收钱的一方，购票者跟ticket2u之间存有合约关系。购票者跟演唱会主办单位之间没有任何合约关系。有鉴于此，这个票务代理不能推卸责任，必须针对演唱会取消一事还钱。”

根据其看法，若ticket2u不退款，购票者可通过消费人仲裁庭要求赔偿。

“至于ticket2u跟主办单位之间的纠纷，它可以诉诸法律管道去解决。”

不过，执业律师林子辉接受《东方日报》访问时表示，ticket2u只是一个帮忙售票的代理，消费者在购票时也清楚，幕后的主办单位是WGW Entertainment有限公司。因此，即使要追究责任，也必须向后者进行追究。

“若消费者起诉WGW Entertainment有限公司，ticket2u也必须出庭作证。”

他坦言并不晓得消费者在购票时，是否有留意该规则，即若演唱会延误或取消，负责单位是哪一方。

至于已购票人士是否需要报警，他回应，该案件属于民事案，并非刑事案，因此，最简单又省钱的方式是购票者直接向消费者仲裁庭提出索偿。

“除非所有的购票者联合起来，并聘请律师起诉该公司，否则通过消费者仲裁庭的方式是最简单的。”

他说，如果购票者可证明该演唱会导致个人损失，包括机票、住宿等，除了可索取门票赔偿，还包括以上这些费用。

至于WGW Entertainment有限公司是否有涉及刑事，他则不愿置评，毕竟他未曾看过其合约内容。

粉丝无助　不懂去哪儿投诉

一名购买“陶喆.信国王歌手”演唱会的民众尤慧仁说，她与友人是通过ticket2u购买价值158令吉的入门票，在知道演唱会取消后，就一直等待主办单位退票的承诺，惟至今未有任何下文，让她深感无助。

她受访时坦言，遇上这种事也不知该如何是好，更不晓得应该通过哪一个管道去投诉。

记者向她解释，律师建议可通过消费者仲裁庭索偿时，她则表示，若主办单位一周后仍未作出任何交代，她将前往消费者仲裁庭提出索偿。