超省时排队助手

缴费要排队、看医生要排队、办证件要排队…倘若遇上高峰期，光是排队就浪费了不少时间。排队无法避免，但“Qsmart”提供一个更聪明的方案；只要透过手机就能领取号码，它还会预计用户需要等待的时间，让用户从此不再痴痴地等待！

本月起，雪州水供公司（Syabas）不再接受5家银行透过信用卡自动缴付水费帐单。妈妈闻言，第一个反应就是抱怨：“我又要去排队缴费了。”排队，几乎是这时代的“城市病”，大家害怕面对，但始终无法避免。

Qsmart联合创办人彭振辉说：“排队是个很费时又费力的事情，上百人在同一时间涌进一个小小的空间，有时真得很容易让人抓狂，而争执特别容易在这时候发生。”

为此，Qsmart（Queue Smart）提供了一个更聪明的方案。用户可以先通过手机查看银行的人流量，再远距离领取号码，系统能预计需要等待的时间，并在轮到用户的号码前给予通知，非常方便。

每当通过手机远距离领取号码时，用户将被征收1至2令吉的服务费，但彭振辉并不担心收费会让用户抗拒使用。根据他的观察，相比起花时间排队，消费者更愿意花钱。

对于业者而言，采用这系统也不会加重开销。Qsmart提供业者两种模式，第一种是免费，但业者必须自行管理系统；而另一种则是企业配套，月费为100令吉。“花费不高，甚至是无需花费，就能提供客户一个更佳的体验，是一个双赢的局面。”彭振辉说道。

测试阶段预计10月投入市场

Qsmart目前仍在测试用户对Qsmart的反应及商家的评价。让彭振辉安慰的是，尽管Qsmart未推出市场，但大部分的人给予的评价都非常正面，并表示非常期待在市场看到Qsmart。他预计，Qsmart会在10月杪正式投入市场，并将第一波运用在医疗领域。为什么不是政府机构？众所周知，政府机构的人潮最多，往往要等待的时间也最长。

“要进入政府机构的手续非常麻烦，而且他们常会要求查看它的运作模式。”彭振辉认为，先运用在医疗领域，不仅可以让用户了解Qsmart的运作，也能为往后进入政府机构做出最好的准备。

Qsmart是彭振辉一年前的概念，这新概念不仅让他们在吉隆坡Angle Hack上荣获终级大奖，并有机会到美国矽谷代表我国出战，也让他在国际赛事中获得肯定，让他感到骄傲。谈起当初的概念，彭振辉娓娓道来。

原来，彭振辉经营了一间小公司，经常需要到大马内陆税收局（LHDN）和雇员公积金局（KWSP）处理事情，而每次排队都花了他差不多半天的时间。当时他想，“为什么在科技那么发达的时代，我们还需要那么麻烦？”他当了约10年的电脑程序员，知道科技解决这“城市病”，因此他把概念变成了实物，并希望Qsmart带给用户更方便的体验。未来，他希望只要有需要“排队”的地方就有Qsmart系统，更预计要扩展至国外。