【强人】巴刹进攻移动网购平台　Pasar人情味上线

在“人手一机”的时代，人们随时随地都可以开启移动应用程序（Mobile App）进行网购，不出门就能买到各样商品，就连本地巴刹物品也开始通过移动网购平台“Pasar”进攻市场，客户不出门便可逛巴刹。

巴刹移动网购平台“Pasar”，顾名思义，该平台将价廉物美且新鲜的蔬果、肉类、海鲜和日常用品等，快递至客户门口。客户下载iOS或Android版Pasar应用程序后，注册个人资料或使用社交媒体快速登入，并确定所在地以选择最靠近的巴刹。

例如，在吉隆坡市中心的用户可选附近巴刹，或点选提供更多产品选项的“Fulfilled by Pasar”，之后选择类别如蔬菜、水果、海鲜、鸡肉、肉类、面食、面粉、鸡蛋、食油、米饭、早餐谷粮、快熟食品、罐头与腌制食品等。

该平台注明巴刹地点及贩商名称，例如增江巴刹的烧肉档口售卖烧肉、查收、腊肠、烧猪骨、烧猪脚等，并清除列明价格，物价根据巴刹市价定期更新。

客户可以提前4天预订，选好物品便可以加入购物篮，确定送货地点、日期和时间后，该平台将派出经过训练的员工到巴刹替客户选购产品及送货。该平台目前仅限见面付费（Cash On Delivery）服务，客户收货时可先检查产品的新鲜度，若满意即可缴付现款给送货员。

巴刹人情味上线

Pasar联合创办人兼首席执行员黄洁思（31岁）说，以前的巴刹很热闹，看见许多人带小孩带小孩逛巴刹，与街坊和小贩互相问候和聊天，让她深感巴刹充满人情味。但是，如今不少人因为停车位问题、营业时间太早等社会问题，而渐渐对巴刹却步。“我以前工作的职场人事复杂，喜欢感受巴刹的简单人情味，偶尔到巴刹帮亲戚卖烧肉，忽然有个想法，不如把巴刹搬上网”。

毕业于拉曼大学传播（广播）系的黄洁思，机缘巧合下加入外企，从事商务策划师。她发现如今的巴刹不如从前般热闹，再询问小贩的生意，也大不如前，于是想像若是能将整个巴刹放在手机里，只需坐在家里也能与这些叔叔和阿姨们买菜，对于现代机不离手的人来说，肯定十分方便。

她表示，Pasar作为大马首创的巴刹移动网购平台，目前的服务范围涵盖巴生谷、布城，今年1月也到了霹雳州金宝。她透露，金宝之后，下一站便会拓展到槟城，希望服务可在今年覆盖西马，2019年则扩展至新马泰区域。“送货时间方面，雪隆区一般会在3小时内，而金宝则在半小时内，Pasar团队正想办法缩短时间，提高送货效率。”

免费帮小贩卖上网

于是她开始向巴刹小贩们透露Pasar的概念，但许多人并不看好，因有些蔬菜的价格每日便不一样，有些物品则未必每天有货，人们不亲自到巴刹，又怎么行？“但是，当大家意见越多，我便觉得越有希望。如果大家都说这非常容易，我反而比较害怕。”

她说，市场已有网上新鲜食材的超市代购服务，但顾客并不清楚货源与成本，而Pasar则是与熟悉的档口、摊主购物。“除了为消费者服务，也帮助了巴刹的小贩们，将生意拓至网上。”

她表示，人人都想创业上网卖东西，但缺乏管道和资源，Pasar为小贩们提供免费移动网络销售平台，由他们决定产品名称和价格，也展示摊位照片让客户辨认。她说，有小贩给予正面反应，表示与Pasar合作卖上网后，淡季不至于“拍苍蝇”（没生意）。

她分享寻求小贩合作的趣事，与过形形色色的人，有些小贩感到很好奇，主动打听商机，另有小贩的态度相当保守，他们担心被占便宜，拒绝与Pasar沟通。“不过，我们几乎天天出现找他们聊天，和小贩安娣们做朋友，他们态度就变得软化和热情，有时候请喝茶、吃糕点或送菜。”

38岁以下喜欢网购

黄洁思相信网络买卖是未来的趋势与出路，她说，根据研究，38岁以下的客户群享受网购，而39至42岁的人会尝试网购，惟48岁以上的思想较为古板，难以接受网购。“Pasar有70%忠实客户，主要客户是单身人士和年轻家庭。”

她说，Pasar提供的商品与巴刹所售相同，包括蔬果肉类、海鲜、油、米等繁多，仅菜类便有100至200种、非清真物品有56样。“客户通过Pasar购买与巴刹所标价无异，Pasar仅收取8令吉运输费与10%的服务费。”此外，Pasar员工被录取后也会进行培训，确保他们为客户采购时，可分辨物品的品质与新鲜度。

她认为，现金付费算是一项公平交易，客户收货感到满意才决定付钱，因从巴刹所购是新鲜物品，不像网购衣服一样，若货不对办可选择送人或是当睡衣穿。“考虑了交易系统的稳定性，Pasar暂时不会实行网上过账，如果客户要求2令吉的小额退款，又得等2个星期，我认为这对顾客并不公平。”

她指出，早在去年3月，Pasar在增江巴刹试行半年，以测试想法与现实的出入，期间进行检讨与改良，并在2017年9月1日推出市场，正式提供雪隆一带服务，目前下载量目前达成功破万次。“Pasar有70%忠实客户，主要客户是单身人士和年轻家庭，并鼓励客户投诉让Pasar（http://mypasar.asia/website/）改进”。

“爸爸是我的偶像”

黄洁思是家中长女，她说，自幼以白手起家做生意的父亲为榜样。“爸爸是我的偶像，因为爸爸能做到，所以我一直都想创业”。她表示，马来西亚的环境不像先进国设定太多规矩，反而有机会创业，感恩身为马来西亚人，有机会做想做的东西。“创业必须要有毅力和坚持，也要忍受精神上的折磨。”

她坚信即便经济再不好，饮食仍是每个人每天的基本需求，而且，每个国家都有类似巴刹的市集，她有信心Pasar移动网购平台可行。他说，由于这份工作属于自己兴趣，已把工作融入生活之中，就算忙碌也会心甘情愿，偶尔会静坐让自己休息。

她说，能够将Pasar推出市场，工作团队功不可没。她坦言，不容易找到目标与理念一致的团队，她要求团队成员自动自发，与团队一起前进、一起分享成功。“Pasar团队的成员年龄介于22岁至40岁，我们是快速前进的年轻团队”。

她说，Pasar在去年圣诞节前夕，决定将金宝列为Pasar冲出雪隆区的首站，员工知道需要出差办事，二话不说留在金宝多天举办推介礼。“金宝区特别提供熟食外卖服务，我感恩金宝巴刹小贩一呼百应的热情支持。”

首次创业的黄洁思没有IT背景，在构思Pasar手机应用程序时，潜意识便有了些想法，与程序员不断沟通，逐步成型。“设计App就像盖屋子，你知道自己希望有多少间房间、风格如何”。

她也说，Pasar移动应用程序的标志是一名醒目的“粉红婆婆”，设计灵感来自自己的婆婆。她透露，婆婆喜欢逛巴刹买东西照顾家人，符合Pasar售卖家庭所需食物等基本所需物品的概念，而女人就是家庭的象征，粉红色既女性化、可爱又和谐，希望Pasar能帮助大家节省下时间，多陪伴家人及充分休息，也方便需要照顾小孩或家人而无法出门的客户。