【极客】sitterLUV把关保姆素质

从去年尾到今年初，国内保姆虐童案事件层出不穷，引起家长担忧之外，更激起彭俊杰创办保姆平台——sitterLUV的冲动，旨为父母寻找有质素保姆，保障婴儿安全！

今年39岁的彭俊杰未婚，膝下无儿。对于小孩，他笑说：“我不讨厌，但也不可以说喜欢。”非父爱，对小孩也没有特别情感，究竟是什么愿意促使一个大男人进军保姆行业？“有段时间，我对生活失去激情。”当时他便参考了日本推崇的生活态度——Ikigai，这个词语是由日文iki（生命）和kai（实现希望和期望）组成，意思是“目标”或“每天早上醒来的理由”。

“不知是碰巧还是命中注定，那段时间，有关保姆虐童的新闻一直出现在我的视线里。”其中包括去年8月，雪隆峇都急（Batu Caves）发生男婴遭保姆藏尸冰箱案；11月，万宜新镇（Bandar Baru Bangi）9个月女婴遭保姆丈夫强奸、鸡奸和虐待致死；今年1月，诗巫发生9月大男婴疑遭保姆虐待，情况危殆等。他同时透露，外甥女也经历过疑似被保姆虐待情况。“我哥哥发现她手臂上有手指掐痕后，便立马终止和保姆的合约。”他认为，这是一个非常需要关注的社会问题。根据数据显示，我国平均每年出生的新生儿已突破50万。“这些婴儿的安全谁来把关？”

放眼今年增至500名保姆

今年2月，sitterLUV推出测试版；正式版则在上个月上线，目前线上已有41名保姆，他更放眼今年增加至500名。他分享，平台是采用媒合的方式。父母注册帐号时，可输入对保姆要求，系统便会依据要求推送合适的保姆选择。“父母收到电邮，可安排与保姆的会面时间。”值得注意的是，每次与保姆会面之前，父母需先缴付200令吉的抵押金，以避免不法之徒不怀好意，上门打抢。“若不适合，仅会收取5%的手续费，即10令吉。”不过，目前系统仍采用手动的媒合方式，但预计3个月后便能达到全面自动化。

欲提高保姆社会地位

无论是在访问期间，或是平台标语——“马来西亚最安全的保姆平台”（Malaysia's Safest Babysitting Platform），sitterLUV强调的皆是“安全”。针对这一块，彭俊杰坦言，目前能做的不多，只能尽量提供父母更详细的保姆资料，包括家中成员资料、教育程度、育儿经验、家居环境，甚至是否有虐待儿童的犯罪记录。

“父母与保姆会面时，可依据他们提供的资料进行审查。”举例来说，保姆报称家中成员只有2个，当上门后，却发现有超过2个。“那这个保姆的可信度便有待观察。”他指，当父母发现保姆提供的资料和现实有出入时，可立马向平台反映，好让他著手调查。平台目前亦与非营利组织包括P.S.The Children和Yayasan ChowKit合作，协助提高父母们对儿童性侵、虐儿的防范意识。

他坦言，自成立平台后就长期失眠。“我担心万一父母们透过平台遇到不好的保姆，我会很自责…”运营这平台吃力不讨好，即便彭俊杰积极想协助保姆提高社会上的地位，许多保姆却会觉得他多此一举。“我的努力不求立竿见影，而是为未来5至10年做出改善。”付出和回报不成正比，但彭俊杰并不后悔。他认为，保姆是非常专业的领域，却有很多人认为这是属于退休人士的工作，甚至觉得没有文凭的必要。他希望透过把全马保姆聚集在同一平台上，能增加同业的良性竞争，进而自我提升，以提高国内保姆素质。

定位为社会企业

sitterLUV主要利润是收取首个月费的20%。不过，这个模式其实存有漏洞。打个比喻，父母与保姆会面后，因为不想支付平台佣金而谎称不合适，然后私下接洽，岂不是赔了夫人又折兵？“无所谓，这是社会企业，我最大的目标不是赚钱，而是希望解决社会上的保姆问题。”

不过，随后他说：“虽然这世界有坏人，但相信我，更多的其实是好人！”他同时强调，保姆没有“狼狈为奸”的理由，因为全数佣金由父母方支付。更何况，只有透过平台完成交易，父母才能给予评价，协助保姆建立个人信誉。