【极客】Wonderfly 线上实现旅游梦

你还在排队买景点入门票？

本地旅游平台Wonderfly认为每趟旅程都应该“Wonderful”（精彩、美妙），因此提供一站式订购门票服务，让游客省去排队麻烦，价格也比现场购买来得便宜！

本地旅游平台Wonderfly灵感源自联合创办人潘家亿一次不好的旅游体验。他分享，3年前和女友一起到越南自由行，当时花了200美金（约800令吉）在旅游区订购了到访湄公河三角洲的私团。“整个行程很草率，导游一直在催促，根本没有时间让我们走走看看。”

潘家亿无奈说道：“我们是消费者，为什么要受到如此对待呢？”他最后更是按奈不住自己的脾气，直问导游：“到底赶什么啊？追问之下，他（导游）才坦承，原来他想赶回去旅游区举牌拉客。因为没有客人，就没有收入。”当时他便在想，如果有一个平台能够替导游们招揽生意，他们便不用如此辛苦，需要两头忙，最后还两头不到岸。

潘家亿和沈至颢是前同事的关系。“当时他（沈至颢）经常会找我喝茶、聊天，希望我们俩可以一起合作创业。”一者有概念、一者有创业梦，于是联手创立了Wonderfly平台。

转头问原是房产经纪的沈至颢，怎么会有创业的念头，而且还是个和自己专业风马牛不相及的领域？“我刚开始当房产经纪时，业绩没有很好。”有次，友人建议他把业务扩展至网络平台如iProperty和PropertyGuru。“过了一段时间，真的多了一些客户找上门，让我成功成为10大业绩最好的经纪。”他深深体验到网络的力量，所以听闻潘家亿的遭遇后，他深信网络绝对有改变旅游业现有窘境的能力。

可惜的是，目前Wonderfly以提供订购景点入门票为主，未与私人导游进行合作。但据潘家亿透露，Wonderfly未来的产品将涵盖景点入门票、导览团、交通、移动WIFI及SIM卡，甚至是邮轮配套等等。两人同时强调，透过网上订购入门票，能有效协助景点线上化，尤其是东南亚。“东南亚的网络发展不及欧美、中国和日韩来得发达，许多景点都不能线上订购，而我们正好能弥补这个缺陷。”

著重发展东南亚市场

Wonderfly的整体模式其实和Klook、KKday相似，但潘家亿说：“最大的不同之处在于Wonderfly注重本地和东南亚市场。”目前平台已和将近80个景点合作，包括乐高乐园、国家动物园、双威水上乐园等等，更提供最高30%的节省，让消费者以更低的价钱畅游各个景点。值得一提的是，只需消费特定数额，平台更提供零利息分期付款。“每个人心中都有一个乐园梦，我们希望能帮他们一把。”

旅游平台市场竞争强烈，但他们俩皆认为，有竞争才是好事，这代表市场有这股需求。沈至颢解释，旅游行业基本三大块，包括航空、酒店住宿和导览体验。“航空、酒店住宿基本上都已经线上化。”他举例，大部分人在乘搭飞机和入住酒店之前都已经有预先订购的习惯。“而我们现在要做的是导览体验。”他认为，提前订购能让旅程规划更妥当。

Wonderfly推出至今已有将近3年，并甫在上个月推出App版本，方便消费者随时查看订购记录。“这3年来，我们不断在提升系统。”沈至颢认为，服务价值才是能留住消费者的元素，而非一味的打折。他续说，初期，平台没办法即时提供消费者入门票。那时，收到订购后，还需要人手化处理票。“现在，基本上都能做到即订购、即享有，非常方便。”

至于目前遇到最大的挑战，潘家亿坦言：“人才难找。”他续说，人人都往新创发展，促使科技人才相当热手，供不应求，况且小企业很难和大企业争人才。明年，他们将把市场拓展至泰国。“我们将在泰国设立办公室。”因为他们认为，一个地方的旅游，必须由当地人发展才有意思。