【特写】疗愈文具店之歌　Cziplee Bangsar

国誉设计大奖（Kokuyo Design Award）首次在本地进行宣传活动，小型展览设在孟沙集利（Cziplee Bangsar）文具店的底层。作为一家走过半世纪的文具零售店，集利虽顺应时代转变模式，却始终坚持：“我们是卖文具的店，首先得把这件事做好。”

孟沙集利楼高三层，偌大的空间放置无数橱柜和架子，各式各样的文具分门别类，乃至按照颜色排列，即便来客没有指定要买的物品，也可在里头逛上一下午。某程度上，集利欲营造的确是逛文具店的体验，光是流连其中，就感觉被疗愈。

国誉文具（Kokuyo）全球市场经理河田壮一笑称：“我1年前造访后，就决定是这里了，店的概念很棒，而且店主欣赏真正优质的产品，以大马的环境而言，是很特别的存在，因此在选择合作单位时，几乎没有什么困难，很容易就下了决定。”已接手管理集利的第二代曾达勇连忙接话：“我们真的非常荣幸。”他接著透露：“国誉文具在大马销售也已40年，我们也曾想过除了销售以外，还能建立怎样的合作关系，恰巧今年我们庆祝50周年，他们找上了我们，有了这样的合作。”

集利50年前在雪州加影起家，除了文具，也售卖参考书等学校用品，从半间店面到一间店面，再发展到如今的4家店面，并在12年前于孟沙开设分店。说起这半世纪以来文具生意的起落，创办人曾运华分享心得：“50年前文具的种类很少，不像你现在看到的有那么多可以卖，我也试过什么都想卖，但后来领悟出必须专心做好一件事，做文具就好好地做文具。选择货品时只选有品质有价值的，最重要是自己也喜欢和满意，由此建立顾客的信心。”

传统和创新之间，力求平衡

集利和国誉文具有一个相当显著的共同点，即是在新旧交融上有著不约而同的共识。日本的高科技研发实力有目共睹，但它同时是重视传统文化的国家，河田壮一强调，品牌底下的产品具有多种面向，极力在传统和创新之间取得平衡，无论形态如何改变，根基始终牢固，他有感：“事实上，大家都在经历同样的事，香港作为一座城市，也面对新旧共存的挑战。”

关于这一点，曾达勇和曾达荣两兄弟面对的是如何带领传统文具产业完美转型，成为一家在新时代里仍然被需要的文具店，曾达勇说：“我们得思考如何将父亲留下来的legacy（遗产）变得有趣、可持续。”和国誉文具这样的国际老牌建立合作关系无疑是一项里程碑，在这之前，两兄弟也积极在店里推行书法、美术和手作等工作坊，弟弟曾达荣透露：“其实10年前我们就打算办工作坊，但面对师资和空间等问题，直到两年前，这里（孟沙分店）发生大火，底层被烧掉，给了我们机会重新思考和规划。”

一旁的父亲曾运华忆述：“当时大家很受打击，心情很低落，甚至有想过要不要继续做，做的话做什么、怎么做，但无论如何，都还是以顾客的需要为主。”父子三人不否认两代之间在理念上有差距，曾运华笑说：“不能他们想做什么，我马上就点头，但也不能完全把门关上，就告诉他们我得想一想，然后再让他们尝试。”

同业共事　携手保持竞争力

曾达勇和曾达荣分别修读金融和生物科学系，都曾在外工作，最终却选择投入父亲的生意，曾达勇说：“父亲没有逼我们接手，他只是问我们想不想帮忙。我们也没想很多，也不排斥，毕竟小时候，文具店就是我们的游乐场，我们就是在文具店长大的孩子。”以大马为讨论背景，文具产业是否有前景，他认为：“从零售角度看，有，尤其是前沿产品。整体来说，数量可能会减少，但数额会增长。”

他直言，举办工作坊是教育消费者的方式之一，“我们来告诉你产品怎么使用，你的钱花在哪里。”零售业能直接面对顾客，也更了解顾客的需求，他认为，要保持竞争力，就必须懂得在现有的商业生态系统里进行磋商，“不只是和品牌商议如何把他们的产品带到店里，也可以和其他的零售商合作，这一点与国誉设计大奖今年的主题‘超越界限’不谋而合，同业不一定非得是竞争对手，现在很多生意都是第二代在管理，我们有各种共事的可能。”