【特写】手游琳琅满目电商大举入境　实体玩具店变通应对

还想玩下去

全球最大玩具零售帝国“玩具反斗城”（Toys "R" us）重组失败后，今年3月宣布关闭欧美和澳洲等地的门市，随著美国最后一家门市在6月29日正式熄灯，曾是玩具代名词的玩具超市在迈入70周年之际逐步走入历史。它的陨落对全球玩具产业有何影响？实体玩具，又会否终将被时代淘汰？

玩具产业是否式微，马来西亚食品暨玩具商公会认为，自1960年代起，该领域顺应潮流经历过各种转变，却始终在时代的变迁下找到安身落脚之处。有说万变不离其宗，从根本上讨论，玩具仍被需要，惟面对大环境的改变，生意的经营模式必须灵活应对。

玩具反斗城（Toys "R" us）实体店正式撤出美国的那一天，品牌在官网上发布了一张令人心碎的告别信，感谢所有曾与它共度快乐时光的人，并要求人们承诺一件事：“永远不要长大，继续玩乐！”（Don't ever grow up. Play on!）玩具象征童年，是许多人成年以后重温回忆的线索，而今，孩子们并非不再需要玩具，而是购买玩具的消费行为和往日有了差别。

玩具专卖店店员陈文锦指，在众多玩具类别中，珍藏爱好类仍有市场，该店获马来西亚皇家警察授权销售警用交通工具模型，相当受收集者欢迎。

走访一家拥有36年历史但不愿具名的本地玩具专卖店，在该店服务超过20年的店员陈文锦称：“最辉煌的时期是上世纪90年代，91、92年疯奥特曼（Ultraman），96到98年则是田宫（Tamiya）汽车模型大热的时期，我们卖的是日本原装版，当时在本地很风靡，还举办设有奖品的比赛，虽然消费略高，但玩的人很多，7岁到50岁都有。”他指，准确来说，1985年到2000年之间是实体玩具店的全盛时期。

该店店面相当大，玩具整齐陈列，种类也很齐全，但陈文锦透露，目前以批发生意为主，小型玩具专卖店会不定时前来批货，造访当天就有业者从吉打双溪大年前来，主要选购汽车模型类。陈文锦不讳言：“现在都是珍藏爱好类的玩具比较吃香。”值得一提的是，该店获马来西亚皇家警察授权销售警用交通工具模型，作为收集品，该系列反应不俗，另有迈威等国产车系列，更是一车难求。

不愿花大钱买玩具

陈文锦接著指，客制化的玩具其实并非主流，全世界的玩具设计和生产路线几近相同，“玩具是全球化的东西，每个商家都想要扩大销售市场，换句话说，不可能设计一个只符合一个市场的玩具。”大马没有闻名国际的玩具制造商，他认为：“可能是当时我们没看见这个产业的潜能，所以一直以来都依赖进口。香港是当年很主要的玩具城市，即便是中国生产的玩具，也会在香港开设办公室，招揽商家，玩具展也办得很大型。现在则是中国，成了玩具大国。”

店里的玩具以中国进口为主，陈文锦透露，也曾尝试进口日韩的商品，“品质好，但价格高出30%到50%，老实说，本地消费者不太愿意把钱花在买玩具，毕竟消费能力不一样，费雪（Fisher Price）、风火轮（Hot Wheels）这些品牌针对的是另一个市场。”他坦言，网络的流通确实改变了人们购物的方式，商家承担运费、进口税等税务成本时，消费者透过网购即可拥有更多选择，享有更低价格也享受更多便利。举例来说，该店虽是美国模型品牌佳达（Jada）在本地的独家经销商，但仍有爱好者透过网购，跳过实体店面。

陈文锦透露，电影周边商品向来好卖，但相比从前，如今热销的时限大大缩短，“以前可以卖很长一段时间，现在只要有新电影上映，热潮一过，就无人问津。”

面对不公平抢滩　积极争取立足地

马来西亚食品暨玩具商公会在来临国庆日迈入50周年，公会会长曾宪荣和公会玩具组组长兼北马食品玩具商公会主席拿督斯里黄赐兴表明，本地玩具产业不受冲击，玩具反斗城结业属个别事件。他们认为，人们不再需要玩具的说法并不成立，但该领域受电商冲击是不争的事实，黄赐兴指：“不仅仅是玩具产业，服饰、电器、日常用品、汽车配件等全都受影响，大环境如此。”

公会认为，玩具产业面对的最大挑战其实来自政府机制，2010年，政府规定只能销售贴上马来西亚合格标志（MC）安全认证标签的玩具，同时每一次进口货品都须申请品质符合证明书（COC），以此提升玩具的安全性。这项举措并没有引起太大反弹，当时公会积极与政府对话，主要是希望有足够的宽限期清掉库存。后来消费税实行，传统玩具店业者也即刻跟上脚步，惟，正当本地玩具商按照规定谨慎行事时，电商却在完全没有门槛的情况下大举入侵。曾宪荣指：“未经审核的玩具是否存在安全隐忧，这是我们担心的问题”，黄赐兴补充：“让电商持续涌入是不是真的没有问题？政府是否把关不足？我认为必须慎重看待这件事。”

撇除来自电商立足点不平等的市场抢滩，黄赐兴直言，并不认同“竞争”一词的使用，“市场的淘汰是自然的，要看你以怎样的心态去面对。不要把‘竞争’当作口号挂在嘴边，而要想办法去适应环境，存活下来。他认为：“玩具产业绝对还能做下去，关键是不要固执，要灵活地跟著时代变。玩具和服装一样，也跟潮流，也讲究颜色。”

大马食品暨玩具商公会成立于1968年，目前在全马有400名会员，但这个数字不代表食品和玩具商的总数，毕竟仍有许多商家未加入公会。公会一开始的作用是同业交流的平台，如今也担任和政府部门沟通的桥梁。左起为副会长曾庆乐、黄赐兴、曾宪荣、马来西亚玩具标准技术委员会（ISO/TC181）主席陆忠良、财政罗振球。

针对大型百货商场亦设有玩具部，黄赐兴强调：“陈列方式、货品组织、消费者的心态都是不一样的，你可以说它是竞争，但在喜好这项基础上就已经先做出了区隔，比方说40岁有几个孩子的消费者和27岁没有孩子的消费者在喜好和购物模式上就存在差别，基本上不会有太大的冲突。”另一方面，百货商场的玩具部一般不会很大，玩具的种类也不比玩具专卖店多，产品的陈列也较专卖店缺乏弹性。

物换星移，玩具要有启发性

关于传统玩具逐渐被电子产品取代的讨论，黄赐兴有感：“是家长为了自己的方便，把电子产品塞给小孩。”他指，有家长投诉玩具已失去实用价值，他反问“是否买对、玩对？”虽强调灵活变通，但他直言，玩具千变万变，有一项原则万不可变，“玩具要有启发性，更重要的是什么年龄玩什么玩具。有人埋怨玩具不好，但其实是买了不适合的玩具，孩子根本还没到那个年龄段，这就是为什么玩具都会标上‘适合年龄’。”

即使身在琳琅满目的玩具堆中，孩子的眼神始终离不开手上的电子产品。玩具即使求新求变，也仍然敌不过家长寻求方便的态度。

黄赐兴补充，即便是玩具，也有使用规则，电动车不可泡水、玩具类别的球或球拍不适合用作真正的运动这些都是最基本的，玩具就是玩具。针对这一点，他也不忘强调，玩具其实为家长制造了教育机会，只是很多时候被选择性地忽略，“电池的两极，转动时的‘顺时钟’指示，这些都是学习。”他笑称，家长经常以个人意志为孩子选择玩具，“带你的小孩去玩具店，让他自己选，你会发现，他选的出乎你意料！”

大马玩具进口早年的发展

1950年代，
玩具大多是自家自制，比方说毽子、木做的枪和手作灯笼，唯一进口的是弹珠。

1960年代，
开始进口日本的电动玩具和中小型的枪类。黄赐兴指，日本贸易之所以难以垮台是因为他们的敬业精神，“他们是先寄样本来，才谈合作的。”当时，也从香港进口各种尺寸的娃娃。

1970年代，
日本经济起飞，日元升值，工资也高涨，大马进口商也就停止进口日本的玩具，转而进口韩国和台湾的产品，以教育类型居多，也包括抄袭日本的电动玩具。

1980年代，
英国宣布放弃香港治权，宣布香港将回归中国，香港的玩具制造商纷纷迁移到外地，很多去了泰国，也有泰国的商家买了香港的模具自己搞生产。当时泰国的玩具出口很蓬勃，但并非高端产品，主要是中下的糖果玩具。