【特写】坚守原则　谢绝不尊重

专业不免费​

你不是学英语吗？帮我翻译一篇论文；你不是学中文吗？帮我写个演讲稿；你不是学设计吗？帮我设计个LOGO。遇上有人利用你的专业来找你做各种事，该怎么办？让世纪奥美公关创办人丁菱娟分享更多。

一位职场资深且优秀的女性CEO刚离开职位，想要休息一阵子，所以并没有很积极寻找下一个工作机会。

在这段空档期间，有很多同业找她请益及谘询。一开始她都非常愿意帮忙，后来忙东忙西了两个月之后，越来越觉得不对劲：这些要求她协助的人似乎不懂尊重，觉得她回答他们的问题，甚至为此付出，都是理所当然的。

事情是这样的，她刚退下职场便有一位年轻的同业打了电话，表达想找她请益的想法，希望她可以下南部参观一下公司。虽然要花一整天的时间，她秉持著助人的心情，也欣然答应。但是约了好几次时间，那位同业总经理不是临时取消会议，就是在最后时刻又更改时间。

我的朋友当然觉得很不舒服，以前在职场时都是这些晚辈千方百计排时间要来见她，现在却好像变成她没事干，可以随时被更改时间。原本她是被同业仰之弥高的先进，为了这些请托她自掏腰包下南部不打紧，现在却变成了随时有时间的“闲人”，需要等待这些忙人的时程。她质疑怎么没有了工作职务，专业也变成了不值钱？

她开始感觉助人的热情燃烧殆尽，于是我劝她暂停“服务”，专心休养身心。若想帮助，就只帮那些懂得尊重专业的人。

不花成本的，就不会有感

人性就是如此。免费的不值钱，花钱的才心痛。当你退出职场少了职位，别人就认为你一定闲闲没事干，时间多得是，所以不需要那么紧张地配合你的时程。所以对于退出职场或暂离职务的专业人士要维护自己的尊严，有几点要注意：

第一，千万不要让别人觉得你很闲，就算很闲，那也是你的事。你有你的节奏要走，不用勉强，有求于你的人，应该是要对方来配合你。

第二，除非你愿意或觉得值得，否则千万别当免费的顾问。就算你的顾问一口千金，看问题下刀俐落直指核心，但是因为不花钱，所以对方也不会有感。

我请朋友告诉对方，她的时间很宝贵也很忙，所以如果同业真的需要请益，请他设法上台北来，如果没有时间那就做罢。果然这么说之后，那位同业马上安排自己的时程表上台北来见她请教问题。

这不是摆谱，而是教育对方。没有任何人有义务要帮你。如果你需要请益别人，你的态度就应该要诚恳且尊重。专业是很昂贵的，但是很多人都以为只是动动嘴巴、又不花什么力气，凭什么付那么高的价格？这些人往往不知道，专业的顾问能够一针见血，说出一些有道理的话或提供建议，可是累积了几十年的功力。难道这几十年的功力不是一种价值？不需要被尊重？

他的两分钟，背后有几十年累积的专业

很多台湾企业不愿意付费请专业的顾问，而是寻求简单不花钱的方式，得到自己想要的解决方案。他们以为拿到了一帖解药，就自己回去乱涂，但通常如果不是透过专业的机制去执行，这帖解药的药效也会打折。

对于这类事件，我常说一个故事来验证。国外一位客户因为一个投资案卡在相关部会，他希望有个法案可以快速通过，好帮他的企业解套。于是他委托一位专业顾问帮他打通政府关系，让他可以见到关键的官员说上话，不论花多少钱他都愿意。

这位顾问在他面前直接打了一通电话给关键人物，安排他们会面，放下话筒之后，开了一张10万美金的账单给他。客户惊讶地问：“不过是一通电话，为什么要这么贵？”顾问回答：“没关系！你嫌贵的话，我先将这个约会取消，然后你来打打看。”

另外一件或许有不少人听过的轶事则是，毕卡索成名后有一次到一家餐厅用餐，随手拿起餐巾纸作画，画完便要丢弃。隔壁有个女子认出是毕卡索，问他：“毕卡索先生，你刚刚涂鸦的那张餐巾纸可以给我吗？我愿意付钱。”毕卡索说，好啊！2万元。女人惊讶地问：“你刚刚不就是画了2分钟，居然要2万美金？”毕卡索看著她回答：“不！我不是画2分钟，我画了足足60年。”

好的顾问一语道出问题的中心，让你了解问题出在哪里；好的专家可以帮你达到目标，让你少走许多冤枉路。他们不是用苦劳和时间做事，但在回答你的问题之前，他们可是经过千锤百炼的几十年，经验就是他们的资产。想要合作，就好好珍惜他们的智慧财产，就算付不起那个价钱，也要尊重人家的专业，以免坏了关系，以后再也没有人想要帮助你了！

本文由“独立评论@天下”授权转载，原文《“你不过讲了几分钟话，凭什么那么贵？”别以为顾问“只出一张嘴”就应该廉价！》可至opinion.cw.com.tw/blog/profile/440/article/7190查看。

丁菱娟是作家、大学兼任副教授、新创团队导师、世纪奥美公关创办人。她创立的独立公关公司经由并购加入奥美传播集团。累积了20多年的公关行销经验，是台湾行销公关产业的意见领袖。喜欢阅读、写作、胡思乱想，并正在实践“一路玩到挂”的第三人生。

Q&A

设计师、文字工作者、摄影师都是容易在职场上被轻视的一群，他们经常会遭遇过“低廉报价”、“被要求免费帮忙”等情况，主要是文字工作和摄影之类的工作比较没有门槛，看似人人都可做，但其实品质差异很大。为什么会有这样的情况？到底是哪里出了问题呢？

文字和设计的从业人员必须要突显自己的价值，这个价值必须是客户愿意买单的价值。所以应该去思考你帮客户解决了什么问题，而不是一个字多少钱，或是一张照片多少钱。这样的低廉的报价，反过来要告诉客户，我帮你解决了你商业上的什么问题，譬如我这篇文章、这张照片可以让你在网络上增加什么样的曝光量或吸引浏览率、增加客源等等，当这些作品对客户产生了价值，就较容易抬高价格。

被免费究竟是谁的错？雇主，还是自己做坏市场？

这没有谁对谁错，是市场供需问题，客户出低价有人接就代表有市场，这些人不懂得强调自己的价值，宠坏了客户，被客户占便宜又觉得受委屈，自己也需要检讨。

很多人在要求“免费”时，都会声称这是一个累积经验的好机会。您认为呢？

我建议拒绝，除非接案人自己也很想累积经验，但通常不会有好结果。

对于这个现象，是否有任何解决方案？

慎选客户，做市场区隔，增加自己的价值，具有说服客户能力。