花逾2万购电辅车　男子投诉没用10次就失效

（怡保12日讯）中药保健业者投诉花了逾2万令吉购买的入口电动辅助脚车（e-bike，简称电辅车）用不到10次就失效，虽然交给代理商维修数个月却没有下文，令他非常不满。

事主林干崇（67岁）今日在朋友廖兆雄陪同下，透过马华霹雳州公共服务及投诉局主任刘国南安排的记者会，要求讨回公道。

他表示，他在去年9月透过槟城一家相熟的脚车代理，从美国订购一辆知名品牌的电辅车。

他表示，对方当时有提供一辆3万多令吉的款式让他和朋友在槟城环岛试骑，他感到满意，想订购该款式，可惜却因缺货，才在对方推荐下改订了目前购买的这一款。

然而，他发现该辆电辅车的电动辅助功能，竟在一个月后失灵，便在去年10月将它交给槟城代理维修，对方表示必须要交到吉隆坡的总代理商。

可是，他指从10月至今，多次追问维修状况，对方却诸多借口，仅说一旦修理好就会交回给他，有时甚至不接其电话。

入禀消费者仲裁庭

他表示不满意对方的态度，因此已在2月24日入禀消费者仲裁庭，希望讨回公道，也希望获得对方的合理解释。

他解释，本身深爱脚车运动，然而因为年纪渐长，要骑脚车上山路很吃力，而电辅车的功能让他上山更省力，不料事与愿违。

“当初交给代理要求维修时，对方称是电板问题，很快可修好，如今却经拖了几个月，我不想再等，所以决定入禀消费人仲裁庭，案件将在3月18日开审。”

廖兆雄补充，林干崇在槟城代理的推荐下花了这么大笔钱购买电辅车，出了问题代理的态度却很草率，没能达到消费者的满意度，造成这次不愉快的经验，要提告也是无奈之下的做法。

他说，出状况的电辅车是2020年的款式，可能是新科技未成熟才出现瑕疵，希望厂商可以赔偿一辆2021年的同款电辅车作为赔偿。

另外，刘国南表示，我国政府在保障消费者权益这一方面还有待增强。

他说，邻国新加坡早在2012年9月已实施俗称“ 柠檬法 ”（Lemon Law）的产品缺陷法以保障消费者权益。

他建议我国将“柠檬法”纳入我国 1999 年消费者保护法令中，加强保障买到产品品质和性能不符标准的消费者。

陪同出席记者会包括马华霹雳州公共服务及投诉局副主任袁展豪、胡永勤、委员张接莉及陈枫溦。