网购冲击　商场换新貌求存

（马六甲1日讯）购物商场向来是大马子民消磨及打发时间的好去处，随著各类大型商场如雨后春笋般林立，加上网购普及化改变了消费者购物习惯，国内二线城市不少早期兴建的商场如今已面对人潮流失及出租率下滑现象，这些商场最终是遭时代洪流淘汰抑或能起死回生，充分考验了管理层的睿智。

作为旅游区的古城马六甲，自然存在不少大小商场，惟这些商场始终也逃不出人潮骤减的命运，逐渐迈入黄昏，一些商场甚至难以找到租客导致多间店面闲置，加剧了冷清情况，管理单位为了挽救情况，也出力不少。

座落在甲市敦阿里路的顺成大厦，自1986年营业，迄今已走过逾30个年头，该大厦2019年10月开始，进行大型装修工程，准备以新面貌示人。

在该大厦经营花店的吴姓业者向《东方日报》指出，本身从大厦营业至今租下单位经营花店，并见证著该大厦的起落及变迁。

“大厦位置优越且租金合理，因此我会继续在这里营业。我也寄望装修工程完成后，搬到底层的环球购物中心（The Store）可吸引更多的客源。”

该大厦眼镜店的女员工表示，该大厦以前是甲州具代表性的购物商场，加上甲州首间麦当劳快餐店入驻，为商场带来人潮。

“约4年前快餐店关闭，加上周围出现许多商场竞争，人潮大量减少。我们现在几乎都是在做熟客生意，过路客非常少。”

记者也尝试联络该大厦管理层询问更多详情时，对方仅表示管理层仍在进行规划，因此不方便向外透露细节。

皇冠广场增餐饮店

自1994年创立至今的皇冠百利广场，也是少数的早期购物广场，在其他大型购物广场崛起时，成功在激烈的竞争中安稳生存的例子。

皇冠百利广场经理莫哈末扎希鲁丁向《东方日报》表示，该广场目前的零售租用率达97%，199间商店几乎都出租，其中不乏，从广场成立之初就营业至今的老字号店面。

“我们的做法是，引进贴近甲民众生活的新品牌，并顺应潮流趋势，增加餐饮的选择。我们发现顾客不只是逛街购物，也爱品尝美食，因此广场今年增加了20%的餐饮业者。”

他本身也是道地的马六甲人。他表示，该广场的定位是社区广场（community mall）。

“这个广场是陪著许多甲州人长大的广场，对我个人而言也充满回忆，我想，这也是广场与周围竞争者的不同之处。”

他说，该广场积极与周遭的医院及酒店合作推出旅客专属卡，也与政府单位、社区及学校合作举办活动，吸引各类型顾客。

“未来我们有意提升广场设施，尤其是广场的外貌，或许会注入更活泼及吸引人瞩目的元素，但目前暂无具体的落实时间。”

交通堵塞　皇冠广场客源下跌

尽管皇冠百利广场今年迎来了1200万名访者，但这数据与比往年相比，呈现下滑趋势。

对此，莫哈末扎希鲁丁表示，最主要原因是该处交通堵塞问题。

“我认为，周末免费停车的政策虽然带来更多的游客，但同时也造成这一区的交通堵塞，加上单向道的设计，更加剧了交通堵塞的情况。”

他坦言，最糟糕的一次经验是，顾客被迫塞在广场长达一个小时半无法出到大路，若交通情况未见改善，长远下来必会影响该区的发展。

“我们已向旅游局反映我们的心声，我们希望政府及交通警察可协助舒缓交通。”

他说，其次是到访甲州的游客数量正在减少，尤其是来自中国、欧洲及阿拉伯等国家的游客数量下降。

“我们是行内业者，根据我们的观察，游客人数大不如从前，就连酒店业者也反映酒店入住率减少。我们希望州政府在这方面，可提出富有新意、具全面性的计划，振兴州内旅游业，并积极提升公共交通网络及基本设施。”

他也指出，重新落实销售与服务税（SST）也影响著消费著的购买能力。

“在消费税（GST）时代，虽然大家担心百物涨价，但消费者购买力并未减弱。如今顾客在节庆的购买能力减少，父母以前会买3至4件衣服给一个小孩，但现在更谨慎地消费，可能只卖1至2件衣服给小孩。”

询及网络购物对购物商场所造成的冲击，他不否认该趋势的确使客源减少，但强调并未为商场带来太大的打击。

“我认为，实体购物对本地消费者仍有一定的吸引力，人们还是会倾向到店面试穿的购物体验，相比网上购物所面对的风险，实体购物为消费者带了更多安定（certainties）。”

本意脱售马六甲广场

汉都亚再也市议会所拥有的马六甲广场（Melaka mall），自从百盛（Parkson）在2017年12月10日结束营业后，仅剩底层的家家购物中心为最大的租户。

针对该广场未来的命运，甲州房屋、地方政府、环境事务及绿色工艺行政议员拿督郑国球指出，州政府有意要脱售马六甲广场。

“其实之前曾几次商谈，但最终因价格方面谈不拢而破局，我们也曾以广场换土地方案与私企商讨，但也没有谈成，因此，任何有兴趣购买方可与州政府洽谈。”

他说，购物商场可吸引新投资，并有助于提高州内经济，为民众带来便利。

“据了解，像最近NSK霸级市场入驻晋巷获得良好的反应，州政府十分欢迎新的购物广场入驻，带动州内经济。”

他表示，根据甲州经济策划单位（UPEN）的最新资料，目前并没有任何购物商场面临关闭，近期也暂没有新的购物商场入驻。

“其实我们有派出官员与一些大型商场洽谈合作计划，例如引进宜家（IKEA）或是将NSK霸级市场带入甲市区，惟这些计划仍未有定案。”

他指出，政府的角色在于监督管理，大型商场若要进驻甲州也必须要有好的计划书，政府各机构也积极与各大商场进行配合，但前提是须有一个双赢的方案。