网店经营授计

一根网线、一台电脑，就可以赚钱，经营网购看似简单，但也需要技巧。网店就是企业，要开一家会赚钱的网络商店，更要懂得经营技巧，才能事半功倍。

近期在面子书兴起“购物”群组，每个人都可以在群组里买卖产品，无需缴费任何的租金或入会费，让人人都当起了网络商家。对于这趋势，线上购物平台11ststreet首席执行长金湖锡认为是一个好的现象。“这将刺激电子商务的增长。”但他不忘提醒，若商家都能具备对电子商务的知识和技巧，更能将销售成绩推上高峰。

金湖锡非常看好本地电子商务的发展潜能，他说：“在大马，从事网上生意的中小型企业有望增长400%。”这表示在未来10年，约25%的中小型企业将会从事网上生意。他补充，目前，只有5%的中小型企业从事网上生意。

零收费协助卖家

据悉，大马版的11st street即将在本月11日正式上架。11st street是韩国最大的网上市场，业务遍布土耳其和印尼，共有30万名卖家及逾2200万名客户，每年商品总值60亿美元（约198亿令吉）。为促进本地电子商务的增长，11st street更是抢在线上市场上架之前，率先推介在中环Nu商业大厦占地9500平方尺的“卖家区”（Seller Zone），为有兴趣从事电子商务的业者提供教育中心和支援实施，包括摄影棚、电脑课室、化妆室等等。“任何服务都没有收费。”金湖锡补充。“希望协助个人卖家和中小型企业投身到电子商务里是‘卖家区’的最大宗旨。”

根据金湖锡表示，电子商务经济将以32%负合年增长率（CAGR）迅速增长，是刺激越来越多中小型企业从事网上生意的关键因素。

当提及本地中小型企业转型为网上业者将会遇到的问题时，金湖锡即表示：“除了加强消费者的信任度，他们可能面对的问题包括网速、付费系统和物流。”但他有信心将能协助解决以上问题，并将致力提供和转递专业知识和技能，以帮助中小型企业设立网上业务。

询及11st street会吸引哪些卖家为首，他笑说：“我们欢迎不同类型的商家。只要是销售合法的产品，我们都非常欢迎！”为了提高消费者对这个全新网上市场的信心，11ststreet目前将广邀著名品牌加入，目前已加入的品牌包括The Face Shop、Borders书局、华为（HuaWei）、MotherCare、宏达电（HTC）、Mayflower及Hong Leong Assurance等等。

为了吸引消费者对11st street的注意，他们更重本邀请韩国巨星为品牌代言人。至于是哪位巨星，则需等待月底公布。

开设网店第1步：你要卖什么？

ecommercemilo创办人王朝功（CK Wong）说：“虽然电子商务正蓬勃发展，但也不代表你放什么到网上卖就会有好成绩。”要在网上卖出好成绩，除了经营技巧，商品的质量绝对会是制胜关键。若你现在是个上班族，欲投身进入电子商务，你第一件要做的东西就是想：要卖什么？

进货前，你必须了解自己的潜在客户有哪些，他们的购物需求是什么？“网络改变了现代人的购物习惯，越来越多的人喜欢网购。”在去年，由多媒体发展机构（MDeC）首次举办的大马版光棍节#MYCyberSALE，3天成功吸引17万9617人网购，销售额高达6738万5595令吉，冲破目标。但根据资料，我国的网络使用者达到约1920万名，这蕴藏了更庞大的潜在客户。

11st street说：“网购人数庞大，他们的需求是非常广泛的。”因此，只要能摸准市场需求也就等于抓住了商机。商品的种类也要丰富，经常要增加新货，而且把新货挂到网页明显位置，才能提高吸引力。当然许多奇特产品在网上销售都非常不错，因为现实中很难看到，一般的人在现实中找不到，然后才尝试著在网上找。

开设网店第2步：选择平台与通路

电子商务的发展迅速，为市场带来更多元化的模式，不再局限于设立公司网站，卖家还可从线上购物平台和网络送餐服务平台中寻找商机，让中小企业有更多方式扩大客户群。

Youbeli创办人蔡凯旋说：“线上购物平台或是网络送餐服务平台已经有流量。就好像一个购物广场，已经有人流。”到底要在线上市场开卖还是设立自家网站呢？“经营电子商务的成本多寡，视乎商家怎样的营运模式，倘若通过第三方平台销售商品，一年可能只需要数百至千令吉的费用，可利用这些平台测试水温，再考虑建设本身的平台。”

目前，国内的线上购物平台（e-market place）可分为两组，即具有稳定访客流量和收入的本地开拓先锋，如Lelong、Ked.ai、Pretty.my、Youbeli等，以及国际业者如乐天（Rakuten）、Lazada、Living Social和Groupon。进军大马2年的乐天和Lazada，皆取得不俗的成绩，反映出电子商务领域蓬勃的发展。亚洲乐天业务开发部主任上野昌哉表示，在大马扎营2年的成绩出现相当大改善，就是最好的佐证，以2013为例，该公司每月商品总增长平均都有30%。至于加入乐天的商家，也从当初的14家，提升至500家以上、商品种类也从1万中，增至超过10万种。此外，会员数量也每月稳定增长25%，订单数量的增长更超越400%，这些都说明大马电子商务正逐步增长。

此外，大马Lazada总执行长意格贝基林表示，电子商务环境开始改善，并指目前正是各商家进军的最佳时机，否则将恨错难返。以该公司的供应商方例，他们从2年前对电子商务仍处于探索阶段，近期已开始主动出击，寻找Lazada作为新平台增加商品的曝光度。

开设网店第3步：如何定价有技巧

很多消费者认为网购最大的好处就是比市价便宜，让商家在定价时常会非常烦恼，到底要让自己开心还是消费者满意呢？

定价看目标客户：在许多商场，都会出现两种比较显著的人群，一种是追求高端，一口气就成交的客户；另一种是总是挑三拣四、讨价还价的客户。对于线上购物平台而言，定价也要针对目标客户，根据目标客户的消费水平来定价钱，例如，在一些奢侈品的网购平台，对于高端客户而言，他们更重视品质，所以定价更稍微高些。但若在一般的网购平台，你或许可以做一些促销活动，例如买两样，包邮费，让消费者认为买两样会比较划算。

价格中采用小数有助于促进消费：在很多线上购物平台，常会看到各种价格中经常会将价格采用小数的形式，也就是在产品的价格后面加上一个或两个小数点，如加上8、9等数字，这样一方面可以让买家觉得商家的定价十分精准。

另一方面小数点可以用来分割价格的范围，例如某款商品的市场定价都是100令吉以上，那么如果你定价在99令吉90仙这个水平，则很容易让用户一眼就看出你的商品比市场上的商品价格低，用户心里觉得实惠也就更容易促成消费了。

开设网店第4步：照片是最大武器

众所周知，网购就是看照片买东西。因此，若照片不吸引人，如何有订单？由11st street建立的“卖家区”提供专业的摄影棚，让业界们可以租借，同时备有专业的器材和专业人士在场指导。“我们会尽量让商家们自己拍摄，以训练他们的独立性和拍摄技巧。”金湖锡说道。

1.研究好拍摄的角度

不同的物品通过不同的角度拍摄，效果也是完全不相同的。对一件物品要采用多个角度进行拍摄，最后挑选最能表现物品特质的照片作为上传的物品照片。若可以，把各个角度拍摄的照片全部上传，让买家从不同角度查看物品。

2.相机设定及拍摄技巧

建议多使用小光圈，商品不同于艺术摄影，主要是为了将商品拍摄清楚，因此使用小光圈至关重要。我们都知道，光圈越小，景深越大，而光圈越大，景深越小。

景深大，就可以更为清晰地表现出商品的细节。对于普通数码相机来说，如果没有手动拍摄功能，不能设置光圈大小，那么也可以利用相机预设的场景模式来完成拍摄。现在不少相机都预设了商品或者是食品等的拍摄模式，若效果不理想，选择光圈较小的模式，比如风景模式等拍摄也会有不错的效果。

3.尽量避免使用闪光灯。

使用闪光灯的技巧非常讲究，一不小心就容易造成曝光过度或者曝光不足的毛病。另外，使用闪光灯就要考虑光线的来源问题，考虑因素增加很多，是普通的拍摄者所掌握不了的。