医患桥梁

“无论衣食住行网上都有全面的资料，为什么医疗服务没有？”mydoc.my联合创办人刘丁勇问。Mydoc.my是“医疗保健版”的TripAdvisor，一个列有本地医生与医疗团队的导览目录平台，需要哪一门专科、医疗服务又或是想知道前病患的评语，一查即有，非常方便。

近期，本地市场冒出了许多与医疗相关的新创事业（Start-up），例如：mydoc.my、door2doordoctor.my、Getdoc及Bookdoc。这类平台都希望利用科技缩短病患与医生的距离，帮助使用者寻找合适的专科医生，并提供医生的资料详情、预约服务及远距离医疗服务等，为病人提供一个更简单方便的就医过程。

Mydoc.my联合创办人刘丁勇说，本地大部分病人都有找医生的困难，尤其是来自外地的病人。根据资料，国内仅有17%的医生在互联网上存有资料。

刘丁勇曾试过要寻找牙科手术专科医生就诊，但大部分的牙医诊所却没提供类似的服务，网上也找不到相关资料，需要依靠专业医生的转介，非常麻烦。刘丁勇笑说，mydoc.my原是今年愚人节的一个“玩笑”。当时，他和伙伴分享自己有找医生的困扰，伙伴即兴建议，不如创立一个平台，汇集本地所有专科医生的资料。结果？结果就如你所见，玩笑成真了。

医疗素质严格把关

Mydoc.my目前已和60家诊所及马六甲东方医院合作，其中包括的医生和医疗人员超过130名。虽然合作伙伴仍不算多，但刘丁勇表示，会不断争取更多合作机会，并预计明年增加至200家专科诊所，包括内科、外科、妇产科、皮肤科、眼科、骨科、整容外科等。

对于医生及医疗服务的质素，刘丁勇严格把关。他们会从医务委员会（KKM）核对医生资料，确认合作伙伴是否已经注册及符合资格。“我敬佩苹果教父贾伯斯（SteveJobs），因为他只推出自己会使用的产品，而我也一样”。刘丁勇笑说：“若连自己都担心这平台介绍的医疗服务及医生的质素不合格，又怎能说服大家放心使用呢？”

多方联手　优化使用体验

Mydoc.my团队均不是医疗人员，却勇敢走进了医疗领域。刘丁勇说：“我们的确不是医疗人员，但我们却都是病患啊。”他进一步说明，Mydoc.my是从病患的角度出发，致力于让病患更容易找到合适的医疗服务，并从中提高大众对各医疗服务的认识，达到更高质量的医疗体验。

刘丁勇接著表示：“我们也非常荣幸能够与马六甲的大型专科医疗中心——东方医院合作。今年11月中旬，我们与东方医院正式签署了一份《试点合作计划协议》。这项合作提高了我们的专业医疗知识，院方也协助审核我们网页里的医疗资讯，让我们对网页的内容更有信心！”

交通帮手面面俱到

为了确保病人有更高质量的医疗体验，mydoc.my也在上个月与优步（Uber）团队达成合作协议。往后，用户除了可以透过mydoc.my寻找合适的医生或诊所，还能直接透过mydoc.my平台联系优步，提供交通不便的病人最方便的解决方案。

打个比方，一个上了年纪的婆婆生病了，无法开车到诊所。这时，家人就可以通过mydoc.my为婆婆寻找合适的医生，再根据资料打电话预约。随后，点击“优步”订车，让司机前往接送婆婆到相关诊所，非常方便。

目前，优步给予mydoc.my用户特别优惠，提供每个mydoc的用户合共40令吉的双程优惠至任何参与mydoc诊所或医院。优惠期至明年2月29日为止。

此外，mydoc.my也与ParkAide团队合作，减少用户寻找停车位的烦恼。刘丁勇认为，在繁忙的都市里寻找一个停车位并不是件容易的事。事实上你可能会发现，与待在诊所的时间相比，自己花了更多的时间在寻找停车位。凭借与ParkAideMobile的合作，目前用户能够通过mydoc.my平台查看附近停车场的位置，并且查看即时的可用的停车位的数量及价钱。

支援中英巫3语

相较其它医疗平台，mydoc.my的卖点非常突出——支援中、英、巫3语，并拥有热线拨电或在线聊天功能。“由于部分医学名词非常深奥，所以我们希望用户可以透过自己最熟悉的语言来查看。至于热线拨电及在线聊天功能，则让病人可以随时随地联络上mydoc.my的客服人员，以获得更全面的帮助。”

逐一致电询问评价

虽然目前仍旧未能提供预约服务，但若有需要预约，只要透过热线拨电或在线聊天联络客服中心即可。此外，因为涵盖的专科有限，有需要寻找其它专科的用户也能尝试询问mydoc.my平台，“我们无法保证一定能找到合适的医生，但我们一定会尽力。”根据刘丁勇给予的数据，目前mydoc.my每月的人流量多达7万人。

通过mydoc.my找到专科医生的病人，一般会在两个星期后收到mydoc.my的电话，询问对于相关医生或诊所的评价。“本地大部分消费者均没有填写评语的习惯，为了收取大家的意见，逐一致电询问是最好的方案。这种做法还可以杜绝网民们的恶意批评。”

希望发展成病人社区

询及mydoc.my未来的发展，刘丁勇突然有些词穷，因为对于这平台，他有著太多太多的计划和愿望，如对于病人关怀、病人捐款等等。

未来，他希望把mydoc.my打造成一个病人社区，让病人或病患的家人可以聚集在一起，互相鼓励、交流，同时也能互相给予关怀。

刘丁勇以自己做例子，“我是一个色盲。很多人都误以为色盲在日常生活上并不会面临多大的障碍，其实不然。”他进一步解释，在辨认事物的时候，很多人都会习惯性地以颜色区分，这对色盲者而言，就是一大困扰。

“我有一个朋友的小孩也是色盲。我会和他分享对于色盲小孩的照料方式和必须注意的地方，让他们多加留意。”

有著金融界基础，半途才加入mydoc.my的黄诗婷坦言，一开始加入mydoc.my，单纯只是想支持丈夫的事业和理想。直到后来，她发现这原来真的可以帮助到许多病人时，还觉得非常不可思议。黄诗婷笑道：“我当初还以为，就只有他（丈夫）需要。”

刘丁勇主要营运硬软体系统研究与开发服务生意，旗下也拥有好几家科技公司。虽然目前mydoc.my不是刘丁勇旗下最赚钱的平台，却是他与团队最有满足感的作品，因为每每收到病人们的亲自感谢，他表示：“比赚钱来得更加开心。”

相似平台看透透

1.Getdoc

GetDoc是方翊权和郑溧莹夫妇一起创立的平台。这是个预约平台，也是一个医生资料平台，更是本医学百科全书。除了能帮助病人寻找适合的医生外，它也会邀请医生分享医学知识，让更多病人获益。目前GetDoc团队已经收集了国内接近1万名医生的资料。

2.Bookdoc

Bookdoc是拿督ChevyBeh创立的预约平台。通过这平台，用户能随时随地预订临近的医生，并减少等待时间。它还具有“提醒”功能，方便生活繁忙的用户。

3.door2doordoctor.my

door2doordoctor.my是一站式医疗平台。通过这平台，用户能预订上门服务的医生、私人看护、理疗师及安排医疗交通，方便行动不便及需要长期接受治疗的病患。