手机开单

实行电脑开单以后，销售员每次收到订单都必须先手写销售订单（Sales Order），再回公司请书记帮忙开纳税单据（Tax Invoice）。如果有那么一个系统，让销售员可以直接透过手机写订单，再传输到云端上，书记在公司只要下载、再核对价钱，就可以直接出单、出货，那该有多好！

“One Mobile利用网络结合智能手机，协助提升及解决我国中小型企业的日常营运挑战。”One Mobile销售业务首席执行员黄敬铨说道。在这之前，一般的大企业都会聘请工程师利用个人数码助理（PDA）定制属于自己的软件，以方便需要长期在外通勤的销售员。但由于是专属定制，所以价钱也相对比较高昂。“一台个人数码助理的价钱约3000至5000令吉。”Lightflex软件开发团队执行顾问洪堡铵说道。

中小型企业（SME）是马来西亚主要的经济基础，占据国内企业97%的份额，所以提升及解决中小型企业的日常营运挑战也成为了当务之急。自消费税制度（GST）实行后，国内大部分中小型企业也趁机转型，使用电脑开单以取代传统的手写模式，但黄敬铨表示，虽然市场有各类型的会计系统软件，但它们仅完善了公司内部的系统，却忽略了支援外勤运作的部分。

“One Mobile专为时常需要外勤的销售人员而设，帮助简化他们的工作流程。”黄敬铨进一步说明，销售人员和书记（后勤职员）之间常会因缺乏沟通或字体过于潦草而产生误解，进而导致送错货或耽误了送货时间。现在，透过One Mobile平台，或许将减少不必要的误会，因为销售人员可以直接在手机输入客户订单，并上传到云端，书记只要下载资料，再核对一次，就可以出单、出货，非常方便。即便销售人员的手机无法连线，也可以先完成订单，并在系统侦测到网络时自动上传。

支援多项会计系统

或许你会问：“公司早已经在使用SQL会计系统，旗下的销售员还可以使用One Mobile吗？”

答案是：“没问题。”

黄敬铨解释，One Mobile系统可支援市场上多个品牌的会计系统，包括SageUBS、SQL Account、Emas Accounting Software、MYOBAccounting、Master Accounting、Auto Count Accounting和Million Accounting。“商家在内部运作上课继续使用原有的会计系统，OneMobile系统则负责外勤的部分。”另外，One Mobile也提供蓝牙打印机，让销售员即场打印销售订单。

主打手机平台

对于商家而言，顾客的资料就是最大的资产，把资料都存在云端上？安全吗？

“随著亚马逊（Amazon）、谷歌（Google）、微软（Microsoft）等提供的云端服务日益成熟，商家对于云端存储已经非常有信心。”洪堡铵表示，One Mobile采用自置云端系统，并将重要资料经过256位元AES加密技术处理以提升资料保密度，符合云端安全要求。但他也坦言：“国内大部分的商家都认为公司有了一套会计系统就足够，不需要One Mobile。他们往往都忽略了在外通勤的员工。”他说。

除了One Mobile之外，市场上也有多个相似的平台，但大部分还是以iPad装置为主，包括StoreHub、iQuickSales等。“One Mobile主要主打手机平台，因为我们想要善用销售员手上的手机，让商家不必再额外添购装置。”洪堡铵说道。

商家获益个案

商家代号：A　商家类型：家具批发　解决的问题：价钱混乱

问题：商家A售卖超过300种家具，拥有约逾200家客户。他的销售员常会面对“不同客户，不同价钱”的烦恼。比方说商家X订货比较频密，账期比较短，那他的货价就会比较低；至于商家Y一个月才订3次货，而且货量不多，也常会拖账，那他的货价自然也会比其他客户来得高。但那么多客户，那么多价钱？销售员该如何清楚记得呢？

解决方案：One Mobile系统将帮商家清楚分类各商家常订购的货品以及价钱，除了让销售员方便查询价钱之外，更能简化写单的程序。

商家代号：B　商家类型：干粮批发　解决的问题：人手不足

问题：商家B售卖超过1000样货品，全马拥有50位销售员。每天早上，办公室的书记都必须处理多位销售员的销售订单，倘若每个销售员有50张订单，书记每天就得处理2500张订单。如果遇上人手不足，那就糟糕了。

解决方案：透过One Mobile系统，销售员可以直接使用手机输入订单资料，然后资料就会直接传送到云端，书记不必再重复输入订单资料，处理订单的速度也得以加快，解决人手不足的问题。

实话实说利与弊：

（利）

1.节时省钱

黄敬铨认为，One Mobile除了能提升中小型企业整体的运作效率、节省时间之外，也能节省公司开销。他比喻：“在这之前，公司或许需要聘请5名书记处理销售员的订单，但随著销售员能够透过手机直接打单之后，就可能只需1名书记处理。”

黄敬铨进一步说明，一名书记的最低薪金为1600令吉，5名书记的薪金就已达到8000令吉。

而One Mobile解决方案的费用为：安装费（仅付一次）：1000令吉签购费（以全年为准）：每月100令吉（一个装置）

2.支援离线使用

黄敬铨对自家平台的离线使用功能引以为荣。他说：“并非所有市场上的同类型平台都能完善支援离线使用。”即使销售员当下的手机没有网络覆盖，他也能继续使用。直到有网络后，系统就会自动把订单资料传送到云端，方便书记隔天早上下载。

3.GPS定位系统

这对于销售员而言，或许不是个好消息。因为系统支援GPS定位系统，这让管理层可以随时随地追踪销售员的开单位置，让他们从此很难找到想偷懒的借口。

（弊）

1.迷你打印机印不了A4

虽然OneMobile提供符合规格的迷你蓝牙打印机方便销售员打印单据，美中不足的是，此类型迷你蓝牙打印机目前只支援打印58及80公厘宽度的纳税单据，如果能符合市场上一贯常用的A4尺寸，那就更加完美。

黄敬铨解释：“我们必须兼顾打印机的大小，以方便销售员随身携带，所以目前正在积极与打印机销售公司商谈探讨引进价格实惠的相关产品，以应付市场的需求。”不过，OneMobile的电邮功能，让商家可以直接选择使用电邮销售订单及纳税单据。

2.被“遗忘”的iOS

目前OneMobile仅支持Android系统，这对手持iOS系统的销售员而言，或许不太方便。虽说Android系统占据了市场大部分的份额，但iOS系统的用户量也不少。对此，黄敬铨表示，iOS平台的装置较贵，而他们的宗旨是想帮商家节省费用以及额外开销。为了不让iOS系统的用户失望，目前系统正在积极地计划中，有望于今年内就能推出iOS版本。

3.不支援存货记录

厂库里的货品成千上万，销售员一般都希望在外能利用手机随时查询存货记录，以准确帮客户下单。目前OneMobile并未提供类似功能。黄敬铨表示，存货记录是一个复杂的系统，必须由独立的软件处理。