台男新买iPhone X出故障　脸部辨识无法使用

（台北4日讯）昨天开卖的iPhone X竟传故障！台湾一名消费者在上午购得iPhone X，岂料回到家要使用脸部辨识（Face ID）解锁功能时，手机竟然出现相机故障讯息，无法使用。

《苹果日报》报导，新北市汐止一名胡姓消费者，周五（3日）上午开心的从电讯公司远传门市购得一部iPhone X手机，未料返家后发现手机相机出现故障，导致iPhone X主打的脸部辨识功能无法使用，胡先生当下气得打去远传客服要求更换新机，但远传客服表示，无法更换仅能送修。

胡先生气得向媒体投诉，并痛批：“才第一天而已，竟然会发生如此夸张的故障事件！”

胡男表示，手机从回家操作到故障不到2小时，并在出状况后立即拨电到远传总公司反映，得到的回应竟是“没听说过有这种状况发生，手机必须送原厂维修。”

胡男当下跟客服表示“购机不到2小时，又非人为因素造成，不能直接换只新机吗？”，远传的答复竟是“不行”，因为各门市的配额有限，无法立即换新机给胡男，让胡男非常不满。

当受询日后会不会继续使用苹果手机，胡先生表示，自己是苹果手机爱用者，这次发生不到2小时就故障的情况，应该属于个案，不会打击自己使用苹果的信心。情绪会那么激动，纯粹是针对远传碰到事情的处理态度。