【科技】“淘家俱，真的划算吗？”

上网买家具经常看到有人分享“淘出一个家”的经验，家中大大小小的家具飘洋过海来到本地，打造自己理想的家居。不过，网络购物看不到，摸不著，运输家具的费用又高，还要冒著损坏的风险，“淘”家具其实真的划算吗？

新零售　连接线上线下
继台湾之后，Taobao Home快闪店终于也来到大马！上周一连3天于吉隆坡乐天广场（Lot 10）举办，现场模拟了一个真实“家”的场景，让消费者可以近距离触摸家具的品质，展示区内所有物品也都可以透过扫描二维码立即购买，为线上跨线下的新零售体验作了完整诠释。

天猫国际东南亚市场主任巫燕君说道，淘宝网在本地最受欢迎的三大产品种类是服装类商品、家居生活，以及数码产品和配件，“因此，我们才把Taobao Home带到马来西亚。”

以各种家居产品和潮流时尚科技打造的Taobao Home快闪店，让人一踏入展区，就有种进到一个“家”的真实感，展区内的沙发桌椅、灯具橱柜、生活家电、3C智能产品等，甚至是宠物用品都是“淘宝货”。

配合一连3天的活动，天猫全球官方店（淘宝APP或网站）更提供免费运输服务、无需手续费等等，希望吸引国人消费。她坦言，大部分国人对于“淘”家具其实都不感陌生，甚至非常感兴趣，惟他们不知从何下手，或担心品质参差不齐。

“设立展览厅的目地就是希望让大家可以现场触摸一下家具的品质，增加消费者的信心。”现场所见，家具整体的品质算是相当不错，设计简单、大方，适合小资家庭选购。巫燕君续说，淘宝网的商品非常丰富，而且选择很多，有很多在地买不到的商品。“所以除了性价比更高之外，商品的丰富性也是主要吸引消费者购买的原因。”

拍立淘　拍照搜类似商品

很多人或许会问，淘宝家具真的那么便宜吗？现场观察，一套北欧风格的布艺麻布沙发的售价为1799人民币（约1099令吉）、电视柜/茶几的售价则是299人民币（约182令吉）、实木双人大床架则是2999人民币（约1833令吉）。

就以实木双人大床架作为比较，在宜家一个类似的床架的售价为1799令吉，价钱上基本上相差不大。但以沙发来看，宜家一套3人座的售价为2325令吉，而淘宝上的沙发价钱确实来得吸引。

巫燕君续说，淘宝网同时设有“拍立淘”功能。比方说你在某某地方看到一个餐桌很合眼，但价格超出你的预算，这时你可以使用“拍立淘”功能，拍照搜寻，系统就会帮你搜寻出类似设计的餐桌选择。巫燕君不排除Taobao Home快闪店会是年度活动的可能性，但或许下回会以别的方式呈现。

淘家具，真的划算吗？

家具漂洋过海来到本地，或许其单价比实体店便宜，但运输费又不便宜，期间还要冒著损坏的风险。询及若真的那么不幸，货品损坏了怎么办？“用户其实可以联络卖家要求补发，早在今年我们也于马来西亚推出了本地退货服务。”也就是说，若货品在运输过程中有任何损害，消费者可以与本地商家进行退货，但目前仅限制于部分商家。

众所周知，淘宝运费其实不便宜，根据显示，官方海运（30公斤以下），首1公斤的费用为17.50人民币（约10令吉），续重则是每公斤8块人民币（约5令吉）。

以一个小型木质床头柜为例子，重量约15公斤，也就是说单单邮费就必须付上80令吉。对此，淘宝达人陈国豪分享道，在淘宝买东西没有所谓特别便宜的运费，而是如何把运费的价值最大化。

他建议，在淘宝购买大型物件最好找可以提供体积计费的代运商。“一般上，只要你买的东西达到某一个量，每一个单位的运费就会降低。”

比方说，每立方米的运费是15令吉，而你买了一张餐桌，已经达到了某总量，续重为每立方米10令吉，加上其他一起算，运费也还是每立方米10令吉，以此类推。所以买大型商品最好一次过买然后运过来，这样才可以节省更多运费。

根据官方海运大件标准的价钱表显示，重量少于0.5立方米的收费为306人民币（约184令吉），续重则是每0.01立方米为6.1人民币（约4令吉）。

淘宝达人教路
陈国豪此前在面子书上分享自己在淘宝上“淘出一个家”的经验，他在淘宝购买了包括厨具、油烟机、柜子、马桶、热水器、地毯、餐桌、卫浴设备、洗手盘等等等的家居用品。“在淘宝购买家居，为我节省约30至40%的预算。”

如何在淘宝买电器或大型物件？

大型物件可以透过海运运送到本地，但电器类尽量避免购买一些高价，然后需要经常维修的种类，包括电视、冰箱、洗衣机和冷气机。值得注意的是，部分含有马达和电子晶片的电器都属于是敏感货，只能选择海运方式，不过如果官方无法海运，就只能找代运。

海运的种类？

海运有官方和非官方（统称代运），两种，当你在淘宝输入代运至马来西亚，会有好几家出来。在下单之前，要先了解你的代运公司能够帮你代运哪种类型的货物，还有可以给你如何的保障。

如何买才最便宜，不会被骗？

每一个商品，你都需要注意它的销量及评价；如果一个商品差评很多，你就要注意了。你也可以透过其他使用者的照片，来评断会不会货不对办。

另外，多找中国自己生产的品牌，你在淘宝买外国品牌是没有意义的。建议要多做功课，比照本地博览会的价钱、店面的价钱，然后在淘宝等双11、家装节、女王节、5月1等等的优惠时期才下手购物。

在淘宝购物，运输会有保障吗？

这个很看运气，你最好找到的就是卖家是免运费送货的代运商，这样就可以节省掉中国国内运输费，然后和卖家说明你是运往海外的，希望它的包装能够扎实一点，通常卖家都愿意配合。然后就是赌一把运气的时候，但淘宝货品的价钱却是较为便宜一些，有些产品在本地的价钱是淘宝的两三倍。

淘宝商品品质如何？

多看评价，多比较几家，这样才能掌握讯息的准确性。不过，“中国制造”并不代表就是劣货，而是你懂不懂挑好货。

最大挑战是售后服务

虽然国人对网购不陌生，但对于高价的产品如家具、电器等，但抱有保守的态度，担心货不对版的情况，所以还是倾向于到实体店选购家具。

根据iPay88电子付款公司公布的资料显示，服饰鞋子、珠宝和电子产品是大马人主要网购的物品，家具与电器则不是主要的网购商品。不过，看准未来网购居家生活用品的人越来越多，国内家具业者也开始自架购物网站或者通过第三方平台lazada和11street销售，加入电商行列，其中包括宜家、SSF家居店。

 

宜家官方网店于上个月已正式上线，超过9000样家具供网购选择，无论是衣橱、沙发、婴儿椅、窗帘、厨房用具等等。宜家目前的送货地点已经涵盖全马，运费则是从40令吉起（物流公司），自家罗里运输则从98令吉起，视地区而定。

至于SSF家居店的运费则比宜家来得便宜，物流公司的收费为28令吉起，自家罗里则是120令吉起。

据了解，对家具业者来说，电商服务最大障碍是售后服务，包括配送、安装、付款及退换货问题等，无论是卖家或买家都必须在网购服务下承担风险。由于家具属大型物件，部分商家必须亲临顾客家里加以组装等较技术性的问题，非一般物流快递公司能够解决，因此必须由家具公司进行配送组装，这同时让业者面对高额物流费用问题。