准备就绪　线上直播

疫情肆虐，各大实体活动被迫取消，同时因为民众减少出门，门市客流量也大幅度被降低。面对如此窘境，企业难道只能安静等待转机吗？不，既然实体活动不能如常进行，那就把活动搬到线上吧！

线上活动可以怎么做呢？“说到线上活动，大家往往会认为只需一台手机即可完成。然而，当线上活动从过往的辅助角色变成主要发布途径，那它就必须走向专业。”Dreamory Entertainment市场总监吴家慧认为，发布活动代表了商家、企业的风格及形象，同时能让消费者更深入认识品牌，并对品牌产生信赖感，进而为品牌经营创造佳绩。“倘若把活动做得很儿戏，感觉很廉价，可会大大影响品牌定位和价值。”

她认为，一场专业的线上活动，包括灯光、音响、影像画面及节目策划都必须达到标准。“手机一般有自动对焦功能，所以在进行直播时，荧幕常会有人物‘时而大，时而小’的呈现，让人看了很不舒服。”另外，音量、杂讯若控制不当，也会让整场活动大打折扣。创办人符毓恒更不忘补充，还有最重要的节目策划。“很多人常误以为线上活动没有策划的必要。”他解释，相比起实体活动，线上活动始终欠缺互动性，要如何让观众留守到最后，关键在于活动策划。“这包括了在适当的时候穿插抽奖活动、寻宝游戏等等，以便提高观众黏性。”

成立于2016年的Dreamory Entertainment是一家专业线下活动策划公司。“去年3月开始，许多活动陆续被取消，当时我们已经预计到疫情不可能在短时间内消失。”吴家慧分享，公司在不到一个月内快速转型，提供筹办线上活动的解决方案。“截至目前为止，我们已完成将近60场大大小小的线上活动。”谈及印象最深刻的那一场，符毓恒说，公司曾举办一场微商周年庆的线上活动，需要在短时间内安排制作3D虚拟背景、安排节目流程，还有主持人的站位、嘉宾该从哪一个角度出场等各种细节，就像拍摄一部电影，而且是直播形式，不允许重来。

节约成本 多重发布

线上活动和实体活动各有利弊。“线上活动最大的好处是成本低。”吴家慧说，相比起举办实体活动，线上活动的费用至少便宜一半。“主要是降低了人力资源上的费用，以及馀兴节目包括表演和食物。”而且网上活动的潜力及发展空间更大，因为举办线上活动更省时，亦不受交通、场地等因素所限。符毓恒解释，实体活动通常需要筹备5至6个月，再加上需要与合作伙伴洽谈、搭建场地、变相延长了筹备活动的时间，“举办一场网上活动，只需花费1至3个月就可筹备完成。”至于如何提高线上活动的互动性，他建议邀请有影响力的网络红人参与，并且和有流量的网络平台进行多重发布（Cross-post）。

然而吴家慧认为，线上节目始终缺乏真实体验性。举个例子，按摩椅品牌过往在进行路演或实体活动时，访客都有机会试坐体验。但当活动搬上线上时，无论科技技术多发达，仍旧没办法提供真实产品体验。“这也是为什么线上活动没办法全面取代实体活动。”符毓恒预计接下来的活动将以O2O（Online To Offline）模式进行，包括从线上拉流量到线下，以及从线下进行推广，然后在网上完成交易。

投入大数据分析

在一切讲求数据化的今天，无论是科技产业还是传统行业，纷纷投入“大数据分析”的领域，希望从一些已知的数据中，抽丝剥茧得出市场未知的讯息。“我们目前正研发一套系统，就是观众在登入观看活动之前，需要先进行登记。”符毓恒说，透过收集用户资料，往后便能为他们推送感兴趣的活动。

为了增强互动性，符毓恒亦计划为系统加入面对面进行交流的功能。“目前大家都只是以文字、emoji的方式和直播主互动。”另外，活动保密性也非常重要。“并非每场活动都是公开的，有些企业活动仅开放给内部员工，所以私隐和保密性一定要做好。”吴家慧更表示，目前不少华社团体透过线上形式进行社团投票，而这种活动讲求的是保密性和公平性。

至于目前很夯的线上婚礼，她表示确实有考虑过提供线上婚礼服务，后来询问群众意见后，发现大家还是更倾向于举办实体婚礼，即便只是规模不超过20人的婚宴。“婚礼一生人只有一次，线上形式太冷清了。”符毓恒形容，就像是买房产，倘若只是透过线上观看，始终缺乏灵魂，无法激起消费欲望。