【国际护士日】有爱心和诚实——陈雪清分享护士的条件

现年63岁的陈雪清，在护理领域任职42年。询及当初为什么会选择这项职业，她笑说：“我也是糊里糊涂地进入到这个行业。”当年因为家境无法承担昂贵学费，让她升学受阻，而由政府医院提供的护理课程是免费的，陈雪清本著试试无妨的心态报读，没想到一做就是42年。

虽然一直在同一个领域服务，但她直言，至今依然没有感到厌倦，这也是因为她的角色、工作岗位一直在转变。一开始，她是在政府医院服务，后来转职私人医院；离开医院后，她创办私人护士平台，提供家庭护理和私人护士服务。迈入退休年龄，她被双威医疗中心重新聘请，协助处理招聘院内护士的事务。

勇于承认失误 及时做出补救

陈雪清认为，当护士需要具备2大条件——有爱心和诚实。“投身护理工作需要具备职业热情，真正关心和悉心护理是护士工作的根本。”她强调，选择加入护理领域之前，求职者首先需要问自己“为什么要做护士？我喜欢护理吗？”如果缺乏热情和爱心，就不会用心去做，也不会对病人关怀备至、嘘寒问暖，给予最大的关怀和周全的护理。诚实则是信任的基本要素，举例而言，如果犯下让病人吃错药等失误时，护士必须立马向医生坦诚，好让医生快速做出补救，而非选择隐瞒，因为后果可大可小。

另外，通晓多种语言也是一大优势。作为一个照护者，必须懂得和被照护者保持良好的沟通。陈雪清续说，纵观目前的情况，会选择加入护理领域的年轻人，通常是曾经参与圣约翰救护机构，对护理和急救感兴趣的人；又或是富有爱心，希望为有需要的人给予照料。她不忘分享，本地护理课程基本分为文凭和学士学位，而护理系新鲜人的起薪一般从2100令吉起。

当护士当了42年，她坦言，期间有太多难忘的故事，其中一个病人，全身面积80%被烧伤。“烧伤后易造成感染，须仔细处理照顾，再加上当年的医疗没有那么发达，在清洗伤口上，更是非常挑战，印象非常深刻。”

缓解病人的无助与不安

病房里的护士铃是急救铃，供病患在危急时呼救使用，但很多时候病患或家属会把它当成“服务铃”，就连换水、更换纸尿布，甚至是病房里的电视遥控器坏了，都按铃解决。有许多护士投诉，经常面对病人的无理要求和无礼对待，包括被病人捏，也有护士为病人洗澡时被吐口水和吐痰等等。对此陈雪清说：“我不认为这是欺负，很多时候是病人感到无助，却不懂得如何释怀。”

她曾经遇过一个病人，会三不五时地按护士铃，护士赶到病房时，却发现病人并无大碍。“我特地抽出时间和对方聊天，才发现原来是她害怕一个人在房间。”后来，陈雪清安排护理学院的见习护士来陪她，情况便大大改善。

她续说，每一个卧床的病人，内心都是充满焦虑、担心、恐惧。他们渴望身体获得医治，也期待医护人员的关心。因此，护士其实也扮演著辅导者角色。“大部分病人都会怀著忐忑不安的心情，害怕被告知不寻常的检验结果，而作为病患的陪伴者，护士适时的聆听与安慰，往往能舒缓他们的不安，进而释然。”

与此同时，护士也经常会替病人向医生传达讯息。像是学历不高的病人，往往都会害怕与医生沟通，不敢直接询问自己的病况。陈雪清说：“这时我们就是他们的翻译员，协助病人将他的疑虑告诉医生，使医者与病者能够一起讨论病情，选择可以接受的诊断及医治方法。”

关于国际护士节
1912年，为了纪念英国护士南丁格尔（Florence Nightingale）对护理工作做出的贡献，国际护士理事会（ICN）将她的诞辰5月12日定为国际护士节。在1854年到1856年克里米亚战争中，南丁格尔率领38名护士赴前线加入伤病员护理工作，建立医院管理员制度，提高护理质量，使伤病员死亡率迅速下降。1860年，她在伦敦创建了英国第一所护士学校，使护理事业逐步走向专业化、科学化，并且推动了西欧各国以及世界各地的护理工作和护士教育的发展。南丁格尔把护理经验写成专著，其中有《护理工作记录》（Notes on Nursing）。