导游行业新出路（1）：古迹导游要搞搞新意思

“导游”，即是旅游团的领导，带领著团友到景点说故事的人。在自由行还未如现今流行的时代，导游的本职只需好好带领旅游团的团友，讲述景点的故事。

然而，随著资讯的发达，自由行成为主流旅游方式，旅行团逐渐减少，导游已不再像以往那么吃香。

今天，许多导游为了加强竞争力，只好另寻他路，学会“一技之长”，衍生出不同领域的专门导游。此系列主要介绍3种不同专门领域的导游，让你重新认识导游这专业身份，同时也让你了解导游的辛酸，他们不只是带团，说说话，导游最终极职业理想，是满足所有客人的需求，让他们享受愉快的旅途。

导游行业将走入夕阳行业？不，随著乔治市入遗，世界文化遗产让导游找到另一个生机！

随著背包客、自由行年轻人越来越多，一般去到一些人生地不熟的国家也不需要导游，只要功课做足就没问题。

但是，该城市的文化背景和当地特有的人文故事，无法从网络上轻易找到，所以导游在世界文化遗产区域还扮演著很重要的角色。

著名市区导游梁超明接受《东方日报》访问时表示，旧时代的导游模式已经行不通，甚至已经逐渐走向没落，但为了应对这问题，导游开始自我提升，包括参与文化古迹特别导游课程等项目。

他说，在乔治市未入遗前，古迹文化导游并非是导游的路线，那时候的导游也只是带领团友观光一般景点，然后购买土产，进行一般的旅游活动。

然而，随著游客能够掌握的资讯越来越多，如今的导游，即使专攻古迹文化导游路线，依然得时刻创新，提供更多不一样的资讯给予游客。

有如一个国家大使

他解释，导游必须想出新的路线介绍给游客，不然在古迹区内，同一条路线用久了也是会被淘汰。

现有的古迹区路线图并非单调，除了一些著名景点，他们甚至开发出宗教路线、美食路线、二战路线、孙中山路线及夜游路线等等。

他举例，宗教路线的旅游地点主要位于椰脚街一带，介绍不同宗教场所却有著共同的元素，例如“水”，水在不同的宗教代表著圣洁。导游会就这些引人入胜的元素详细说明，让游客对这些事情有更深刻的了解。

他相信，这些故事及路线是一般无法在互联网上搜寻到，就算有也是一小段记录，不足以完整了解当地的背景与文化，所以导游扮演著重要的角色。

“这样一来，古迹文化导游就好像一个国家的大使，向国外游客介绍本土历史故事。”

游客各有所需　开发不同路线

梁超明说，旅客们对旅游路线各有需求，所以导游们不断开发新的古迹文化游路线，才能让各有所需求的游客满意。

“也有一些外国游客因为言语不通，导致他们在选择当地美食时遇上阻碍，这时他们会聘请美食路线导游为他们介绍在地美食。”

所以，他表示，游客的需求不停的变化，因此必须跟随著他们的口味不停进行更变，才能巩固导游在旅游界的地位。

外国客爱聘导游

梁超明说，我国导游准证分为蓝色及绿色，蓝色皆为市区导游，绿色则是大自然导游。所谓大自然导游主要的路线图都是国家公园、植物园，甚至有爬山路线等等。

他说，欧美及中东游客更偏爱大自然旅游路线，导游一般都会详细解说本地大自然生态植物，当然也包括该生态地点的历史背景。

他表示，我国共有1万3000名导游，槟州有600多名，但全职的并不多，许多是有季节性或活动庆典才接工作。

梁超明解释，一般会聘请专业导游的都是外国游客，本地游客比较少，或许本地游客觉得生在此处没有必要深入了解或自以为很了解这里的文化和故事。

“不过以我们的观察，其实和很多本地游客并不真正了解在地的文化背景和故事。”

了解地方背景当个文明游客

询及非法导游的存在，是否会对正牌导游造成威胁，梁超明表示，许多非法“导游”为德士司机及三轮车夫，但是这些“导游”是否能够提供真正的专业，有待游客去分辨。

他不认为，这些“导游”会威胁到正牌导游的饭碗，他们顶多只提供景点基本资讯，至于背后的历史故事，还需要由专业导游才能够解说。

目前。许多景点都设有语音导览，或许这将是导游行业受到威胁其中一个因素，梁超明则认为，语音导游的确方便，而且比聘请导游更加廉宜，但是没有感情，也无法为游客的疑问一一解释，效果立见高低。

他认为，导游的工作并非只是带游客游景点说故事，也要给予游客正面的资讯，例如做个有文明的游客，尤其是来到别人的国家更加应该注重卫生整洁。

“我若有带游客到姓周桥，都会告诉他们如何尊重当地居民，毕竟该景点还是住宅区。”

他说，耐心向他们解说后，一般游客都会给予高度配合，他们也会从中了解当个有文明游客的重要。

另外，他觉得，本地导游也扮演著刺激当地经济及保住老行业的角色，因为每当带领游客到某些景点参观，都会让他们尝试一些道地美食或到一些古早杂货店购买，无形中也能够让这些老行业继续维持下去。

梁超明说，游客聘请导游的心态除了深入了解当地文化历史背景，同时也能够认识多一个朋友，因为人生地不熟，有个导游就好像在当地有个朋友一样。

他说，之前许多游客在去玩景点后，都会邀约喝茶继续聊天，不仅聊景点，甚至可聊经济及政治等等。

他认为，导游这行业目前还无法取代，但是导游也不可因此松懈，还是必须与时代并进，才能够让这行业更加多姿多彩。