拥有显赫家庭背景,不代表可以少付出努力;机会或许比别人多一些,但能否紧抓,并非靠背景,而是实力。KIP产业发展集团的太子女翁佩珊,就坚信这个道理。“所以我比任何人还要努力,证明自己的实力更胜于背景。”尽管出身名门,但翁佩珊自律地循著订下的目标,一步一脚印,练就十八般武艺,在职场上打拼扎根,凭著自身本事闯出头上一片天。
5年前初入父亲所经营的KIP产业发展集团工作,翁佩珊并不因身份关系而享有任何特权,反之,父亲让她从低做起。在公司旗下Summit Holidays旅行社业务工作,便是翁佩珊大学毕业回国后的第一份职务。从编写到安排行程,甚至在大马旅游展时坐在柜台销售旅游配套,她坚持亲力亲为,也因此对酒店及旅游业产生莫大的兴趣。
如今,翁佩珊已是KIP产业发展集团的董事,也是KIP商务酒店的掌舵人。
去年10月,坐落于Seri Utara的KIP商务酒店正式开幕,从酒店选址、装潢设计的概念、培训员工,甚至宣传策略,全由翁佩珊一手策划。KIP商务酒店是KIP集团旗下首间酒店,离市中心只有15分钟的车程,共有199间房,还有24小时的健身房、无边界泳池,处在高楼做运动,还能俯瞰城市的景色。
身为KIP酒店的领头人,翁佩珊除了要应对下属和其他部门的同事,也要面对酒店住客,除了聆听和沟通,愿意分享和谦卑受教也是她谨记在心的态度。早在开设酒店时,翁佩珊已扮作客人,跑到其他酒店视察运作,“总得看看人家怎样做,200令吉的普通客房是怎样的,400令吉的豪华客房或普通房间又是怎样的,在酒店服务业以人为本,重视住客的贴身需求才是最重要的。”
本地酒店如雨后春笋,翁佩珊最大挑战便是如何满足住客的需求。“在酒店行业竞争激烈的今天,只有为住客提供人性化服务与体验才能进一步提高入住率与知名度,从其他酒店中脱颖而出。”翁佩珊放眼未来10年里可一圆梦想,打造一个与众不同的星级度假村,继续在酒店业大展拳脚。
“混在男人堆之中,我的个性也像他们。”面对男性主导的房地产行业,翁佩珊巾帼不让须眉,“目前本地有数家房地产公司的领导级人物都是女性,同样能有良好的成就与表现。”翁佩珊认为,女性拥有细心和洞察力,是她们在职场上大展拳脚的利器。
“本地房地产商应该相互联系、支持,并保持友好关系,才能带动大马房产业的发展。”因此,翁佩珊从不吝于与同行分享房产投资知识,且在马来西亚房地产发展商会(The Real Estate&Housing Developers Association Youth Malaysia,REHDA Youth)担任助理秘书一职。忙于工作的同时,翁佩珊也活跃于REHDA所主办的各项活动如交流会、房地产展览会、研讨会等,南征北讨,只求增值。
自1993年成立以来,KIP集团已赢得可靠的房地产发展商的声誉,而集团的主要业务从发展商、连锁超级市场KIPMart,跨界到酒店业。KIP看准了雪邦的发展潜力,在Kota Warisan推出最新项目——Qore Soho Suite(下图)。翁佩珊对本地房地产市场信心未减,她始终坚信:“好的楼盘,自己会说话。”
除了过人的眼光及胆识外,出色的交际手腕,广结政商界精英,也是翁佩珊在各个领域站稳脚跟的成功要素。个性使然,她交友满天下,且以年长朋友居多。“我喜欢跟长辈相处,也乐于跟随父亲出去,听他与大家交谈,我就从旁偷师。聊天时,他们的话题多围绕在经商、股市、政治,身为后辈,不懂就问,不用害臊。”
“职场中除了能力以外,交际手腕也是能否让任务顺利进行的重要因素,建立一种独特的个人魅力,让别人喜欢你,乐意和你共事。”能得到别人的信赖和喜爱,对于翁佩珊而言,不仅是为了让工作顺利,也可以看作是自己的职场哲学受到他人肯定。
“我从不害怕结交新朋友,也喜欢与人交流。听得多、说得多,能开拓视野。”卸下富家千金的身份,翁佩珊在公司员工眼中,是个积极、主动、乐观待人与事的好上司。日前,当年知名足球明星拿督再那阿比丁(Dato'Zainal Abidin,左)入住KIP酒店,热爱足球运动的翁佩珊逮住机会与他在酒店大厅留下合影。
影响翁佩珊最深的人,莫过于她的父亲拿督翁国良。“爸爸是我的榜样,他白手起家,凭著独到眼光和胆识,把梦想变成事实,建筑自己的事业版图,过程艰辛但从不言倦。”即使翁佩珊在国外留学多年,与家人的关系依然密切。“从小我可以选择自己想要做的事情,爸爸不会阻止,还会给予支持和鼓励。因此,从小到大,举凡想要参加的活动或决定,他都会让我去参与,他就是在背后支持你的强大后盾。”
“我从爸爸身上学习很多,比如说如何管理人,如何快速做决定,这些都是现在的我尚在学习的。”翁佩珊庆幸遇上尽忠职守的好团队,造就了今日的成果。“团队精神是最重要的,不能因为是老板的女儿就为所欲为,如果下属不信任你,则不愿意执行你的吩咐,出来的成效一定不好,所以沟通必不可缺。”
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