未来职场需求　送货员客服抢手

（吉隆坡29日讯）尽管目前经济不景气，惟我国的职场依旧是“工找人，人选工”的现象，惟随著网络的蓬勃发展，未来送货员和客户服务或将成为抢手职业。

Jobstreet大马及新加坡区经理祝郁盈表示，根据Jobstreet统计，国内5大人才需求的工作专业化分类（Specialization）依然是销售与市场营销高居榜首、接下来则是会计与金融、工程业、行政与人力资源和电脑与信息技术。

她说，在前5名排行中，销售与市场营销的需求量比去年同期增加11%，也是增加幅度最高的一个专业性分类工作。

询及有关酒店管理与餐饮业工作需求量获得24%增长一事，祝郁盈表示，这相信是随著酒店物业和商场的增长，从而增加更多的工作机会。

工作机会增加

另外，祝郁盈表示，若根据行业进行分类，国内5大人才需求的行业而是制造或生产业、工程或建筑、银行或金融服务、谘询（商业与管理），以及零售或商品。

“与去年同期的数据相比，谘询（商业与管理）行业的需求量增加了20%。”

“其他的行业则包括电脑或信息技术（软件）、电子或电气、物业或房地产及保健或医疗。”

她表示，根据招聘广告数据显示，今年的工作机会也有增加趋势。

客服懂中文占优势

中文招聘平台铁饭网创办人陈世安表示，顺应网络的发展，网络商店已逐渐增加，一旦网络商店火热，届时将需要大量的送货员、仓库管理员和客户服务等。

“根据市场观察，以前送货员的底薪只有1200令吉左右，再加上佣金，每个月仅能赚取1600令吉左右，惟如今网络商店的崛起，很多网店如Lazada、Zalora和阿里巴巴都需要大量的送货员，在竞争激烈的情况下，雇主也愿意提高员工的薪水。”

“虽然送货员并不是专业领域，但如今每个月可赚取2000至3000令吉不等的薪水，这也等同于一个应届毕业生级别的薪水。”

他接受《东方日报》访问时表示，未来客户服务也是抢手工作之一，如今有许多外国公司在马来西亚设立分行，他们需要一个懂得说中文和英文的客户服务，以应付中国游客。

“因此，懂得说中文的华裔员工就增加了一个优势，即使他们只有中学学历程度，但每个月也可以赚取至少2000令吉以上的薪水。”

他坦言，目前职业市场仍是“工找人，人选工”的现象，很多工作，如待客业（Hospitality），涵盖餐饮和酒店工作，都是很少本地人愿意接受的行业。

“这是因为上述行业周末及周日都需工作。此外，长期缺乏员工的行业也包括制造及生产业，及零售业。”

【国内10大人才需求的行业】

排行    专业性分类    增加幅度（2016年1月至10月对比2017年1月至10月）

1    销售与市场营销       11%
2    会计与金融              5%
3    工程业                     7%
4    行政与人力资源       3%
5    电脑与信息技术       5%
6    服务业                     4%
7    制造业                     11%
8    艺术，媒体与传播    16%
9    建筑与施工              10%
10    待客业与餐饮业     24%