民众申诉铁道公司网站故障

（新山17日讯）地不佬直通车成为马新两地人民通勤首选，然而却有新加坡民众指铁道公司网站常故障，使用者需亲自到柜台买票，惟两名柔佛行政议员受访时称未接获任何投诉，但会跟进事态进展。

目前，川行马新两地的地不佬直通车每天达31趟，然而由于柔佛长堤交通情况长期拥堵，民众对该短程接驳火车服务的需求有增无减。

尽管如此，部分新加坡民众指如今大马铁道公司只允许民众在该公司官网购票，但却常遇到官网故障。《东方日报》记者今日试用第三方网站，如“easybook”尝试订购火车票，发现网站显示无法处理，但是官方网站则操作如常。

目前身在英国的柔佛公工共程及交通行政议员玛兹兰接受本报越洋访问时，指截至目前并未接获任何人向其投诉有关大马铁道公司网站故障一事。

亲自买票人数增

与此同时，柔佛妇女发展及旅游行政议员廖彩彤则同样表示，未接获任何有关铁道公司官网故障的报告，有鉴于上述情况将冲击旅游业，因此她也将会跟进上述课题。

根据新加坡媒体周日走访兀兰关卡大马铁道公司售票处，发现排了长长的人龙，职员在百忙之中向记者表示，最近亲自来买票的人数有增无减，自己都快忙不过来。

她希望公司能够加强网上购票服务，这样她可把精力放在处理紧急事件，如帮助一些票根有问题的乘客。

新加坡民众锺先生（6 0岁，自雇人士）一家六口计划在10月初到大马度假，为了避开巴士车辆的堵塞情况，上周就开始就在网站上订地不佬直通车车票。

“然而，官网系统反复故障，我每天都打电话询问，但得到的回复是系统还没准备好。为此我昨天特地到兀兰关卡的柜台排队，却被告知原来要订的班次已经卖光了。”

另一方面，在新加坡工作的大马客工林女士（43岁，银行人员），每个星期回大马，为了确保自己顺利订到票，一般一个月前就会在官网抢购火车票。

她说，官网上偶尔会出现“系统完全下线”的讯息，每次可长达好几天，她遇过至少两次，只能无奈接受。