导游行业新出路（2）：揭开大自然奥妙　绿色导游发掘欢乐

“绿色导游”在我国并非一个新奇的概念，但许多人对这特殊的行业并不理解。为何到大自然去玩乐时，还需要带上导游？森林里难道还像城市一般，有景点需要介绍吗？

实际上，绿色导游不只是带你到大自然景点拍照打卡那么简单，他们的任务是带你揭发大自然奥妙及秘密，让人们可以真正了解大自然、拥抱和珍惜大自然的珍贵。

现代城市人鲜少有接触大自然的经历，尤其是1990年代以后的孩子，很多人的童年应该都不会在泥巴、沙滩、红树林或是森林玩耍，所以很多大自然现象，动物、昆虫和植物都从未亲眼见过。

很多人会说，许多东西都可在在网上或是书本看到，可是未曾亲身体验，就不会懂得真正的乐趣，以及大自然的美妙。

多次带领游客走进槟城直落巴巷国家公园的绿色导游张文安接受《东方日报》访问时，就是这样告诉记者的，他说，每当带队走入大自然，无论老少看到一些奇妙的大自然现象、昆虫还是动物，他们的一举一动仿佛回到了童年，那种欢乐是无法形容的。

他说，许多现代人一生都汲汲营营，真正放松玩乐的时间很少，更别说体验大自然，所以他们进入了这片绿色世界，就会有种“发现新大陆”的感觉。

他表示，导游的责任就是把欢乐带给游客，有时候只是一些很普通的体验，也足以让游客开心大笑。

靠经验观察了解

“这时候他们的行举看起来并非是成年人，而是回到了童年。”

许多人对于绿色旅游不太了解，张文安解释，绿色旅游除了向游客介绍大自然景色，也会将不同地区森林本身独有的特点和文化，介绍给旅客认识。

“例如一些地区有些药草能够用来制药、护肤等，我们会向游客解释，在这里的原生居民，是如何运用这些东西。”

他表示，城市旅游许多资料都能够在网上找到，但森林内的东西，却必须依靠经验、观察累计而了解，就算书中有记载，还是要亲身体验，才能发掘其中的奥妙之处。

安全第一　必要时取消行程

张文安说，许多人问导游的第一个问题，往往都是“安全吗？”“动物会攻击人吗？”

当然对于那些不熟悉森林的人而言，森林给他们的感觉是危险的，但是在导游的带领下，这些担忧都可免除。

他也指出，从2007年带团至今，只取消过3次团，主要原因是国家公园需要通过水路进入，但当天海浪太大，而无法成行。

他举例，有一次因海浪太大取消的时候，有顾客坚持要出海，因为隔天就回国，觉得没去到相关景点很可惜，可是这关系到生命安全，所以他坚持取消。

“顾客给钱我带他们去体验，不只是提供他们资讯，更重要的还是顾及他们的安全，就算他们不顾及本身的安全，我也是要顾及自己的。”

他也强调，其实马来西亚许多大自然景色是很漂亮的，只是大部分的人都不敢独自闯进森林保护区，因此往往都无法发掘它们。

他认为，导游行业暂时不会走入夕阳，特别是绿色导游，因为东南亚森林是全世界最少资料记录的森林，许多著名的森林已经被一些纪录片摸索，唯东南亚许多森林还是未被人发现。

张文安相信未来几年本地绿色旅游还有很大发展空间。

“文武”双全慎挑顾客

谈到绿色导游及城市导游的区别，张文安说，绿色导游除了要具备对大自然的学问，同时也要具备良好的体能。

“我们十分注重饮食和健康，若没有很好的体能，每天要你爬山，可能吗？不只是爬山，而且还要一边爬一边解说，这对于许多人而言是一大挑战。”

他说，如注重饮食的话，就需要花费许多钱买营养食物、投资自己的健康，所以其实绿色导游并不容易当，尤其是马来西亚，绿色导游的要价不高，比起其它国家，他们的收费是最低的。

视顾客需求安排

另外，他表示，一般旅游都会先设好配套，让顾客选择，不过绿色旅游却是要按照顾客的需求量身订造，需要实现了解他们想认识哪一方面的大自然。

张文安说，有些顾客喜欢看动物，有些喜欢看昆虫，所以都会跟随他们的兴趣带他们到各别森林寻找。另外，由于昆虫和植物不会在同样的时间都聚集在同一个地方，所以如果他们想要看这些季节的东西，都需要由导游安排特定时间。

他也说，城市导游并不会挑顾客，只要顾客上门包导游，他们就会去接这个任务；不过，绿色导游必须慎挑顾客，因为如果一名顾客身形过于肥胖，伴有心脏病、哮喘等，不适合进行野外运动，他们一般都不会接待。

他说，在接待顾客时第一点关注的，是该顾客是否有能力自行上山下海，如果半路累了，他是必须负责抬顾客下山的；第二，如果顾客途中忽然病发，这些意外都是导游必须负责的。

所以，他强调，在挑选顾客方面必须严格，之前就是有遇过一名身形较胖的顾客坚持要上山，最后他还是坚持拒绝，结果后来该顾客的朋友走完旅程后，也庆幸该顾客没有上山，否则肯定半路要被抬下山。