【教育】免费职前培训教自闭症患者管理自我 　专人跟进助胜任工作

助融入白领

许多人对自闭症患者的工作领域印象，停留在天才型的艺术家或蓝领阶层的前线员工，其实，自闭症患者也能从事白领工作，尤其他们的高专注力，能不受外界影响，高效完成工作，是为雇主所赞叹的。为了推广多元工作环境，金务大基金会（Yayasan Gamuda）推起自闭症患者白领工作培训中心Enabling Academy，提供免费的职前培训及后期工作发展辅导，助自闭症患者走入职场，融入社会。

“很多高功能自闭症患者是受过高等教育的，但他们找不到合适的工作，无法融入职场。”Enabling Academy项目经理方国祥指出，高功能自闭症患者具有语言能力，学习能力佳，但语言理解、表达力、人际互动等能力仍有困难，因而无法获得工作机会。金务大在2013年进行了Differently-Abled项目，从中发现自闭症患者的工作能力，并聘请了20名作为正式员工。此举启发了金务大创办Enabling Academy，希望以3个月的短期培训方式让他们学会与人沟通，明白职场的需求，并协助他们找到合适的工作。

提供工作配对

方国祥指出，课程分为两大部分，即个人发展和职业发展，指的是软技巧学习以及工作实践学习。在这3个月内，学员们必须先了解自己，达到自我认知，然后再学习个人管理、职业管理等技能。他表示，在个人发展方面，会让学员明白职场的需求，包括衣著打扮、如何处理人际关系、沟通技巧、情绪管理等。尤其自闭症患者的情绪控制稍差，有些话题轻易能导致情绪崩溃，“我们会教他们如何抒发情绪，或是离开人群到一个角落冷静一下，等情绪平复再回到工作上。”他也指出，某些自闭症患者直肠直肚，说话时不懂得站在别人的立场来思考，因此容易引起人际关系问题。

“虽然他们都是自闭症患者，但他们是独立的个体，需要先了解他们对自己的自我认知、如何看待自己的情况，而做出不同类型的教学。特别是大家的‘引爆点’都不同，因此导师需要了解各个学生的情况，方便在他们情绪崩溃时做出应对。”他指出，学生在课堂上情绪崩溃时，都会请其他导师将他带走，安抚其情绪之馀，也不影响其他学生的情绪。不过，目前仍未有严重情绪崩溃事故发生。

Enabling Academy一年开放两次，一学期为3个月。这里的上课时间与上班时间相似，周一至周五，上午9时至下午4时30分。方国祥笑说，这是为了提前让学生适应上班时间。他透露，一般在前2个月的上午会上个人管理课，下午便进行实践课，在电脑中处理行政工作；而最后一个月则会开始送学生前往伙伴公司实习。“不过，并非人人都能在3个月的上课时间内去实习，不同伙伴公司有不同的录取方式，且需要看学员本身的进度。倘若认为他们心态上还没准备好，则会在毕业后才出去实习。”

申请学生需经过面试

课程每年仅在1月及7月开放，因为导师们同时也是学生的私人辅导员兼工作辅导师（job coach），需要在完成3个月的培训后，为学生找到合适的工作，并跟进他们的上班进度，从中进行协调及辅导。而这一般需要花上3个月的时间。

这项课程由金务大基金会支持，免学费，只要是21岁或以上，拥有中学学历以及患有自闭症的医生证明书即可申请。不过，学生必须经过一轮筛选及面试才能被录取。方国祥表示，面试时期由几个导师一同面试，从中观察学生的独立程度、沟通能力等，同时会要求父母填上评估表，向他们了解该名学生的情况。学生在面试后，还需在现场将面试感想写成一封信，储存为电脑档案。“我们的目标是把他们培养为白领工作者，有工作经验者会优先考虑，且必须具备‘想成为白领’的想法，否则在自己不喜欢的工作领域里，相信他们也无法做得开心。”

希望有更多公司参与合作

目前，Enabling Academy有15家伙伴公司，然而，这并不足以提供足够的工作空缺给学员们，“我们希望能有更多伙伴公司参与，帮助更多的自闭症患者。”方国祥说。

他透露，中心会先与公司接洽，在对方表示有兴趣后，向公司高层进行呈堂，以金务大实施的Differently-Abled项目做为分享，向他们解释自闭症患者的能力以及优缺点。倘若公司高层认为可行，便会挑选一个部门进入实验性的阶段，让学员以实习或合约形式开始工作。“在学员正式工作之前，我们也会为该部门全体员工进行一次的简介课程，让他们对自闭症有多一份了解和谅解。”他认为，这也不失为培养民众醒觉意识的活动之一。伙伴公司与中心有紧密的配合，找出一名主管和工作伙伴来协助该名员工，而该名员工的专属工作辅导师也会不定期向主管和工作伙伴跟进他的工作情况。

工作辅导师长期跟进情况

“我们也会预先告诉主管和工作伙伴，这名员工的‘引爆点’是什么，及其应对方式，好让他们在员工情绪崩溃时懂得如何反应及提供协助。”虽然如此，倘若学员情绪崩溃，工作辅导师也会在事发后向主管了解详情，辅助他们。他指出，曾经有一名拥有软件开发背景的学生在听到某些关键字后在工作上情绪崩溃，但因其拥有180的高智商以及专业技能，因此即便曾经发生过情绪崩溃事件，公司也愿意接受他的缺点。

由于工作辅导师及学员之间的关系密切，有些学员也会在自己情绪崩溃后发讯息向他们忏悔，表示对自己的行为感到后悔；或是向辅导师抒发自己在工作上遇到的事，包括工作内容以及人际关系问题。“偶尔遇到伙伴公司有人事调动，主管或工作伙伴由新人代替，工作辅导师也需再到公司向对方解释整体运行方式。”他表示，聘请自闭症患者是公司减低员工流动率和提高生产力的方式之一。大多自闭症患者的专注力较高，能集中在重复性任务中，适合从事行政工作，做资料输入、文件处理等工作。另外，他们不喜欢变化，因此只要能适应该工作环境，他们将长期保持同样的工作。

逾七成毕业学员在职

“我们只能尽可能为学员做工作配对，但无法做到完美的职业配对，也不保证学员一定会找到合适的工作。”方国祥指出，工作环境中有许多未知的因素，譬如学员进入公司一年后的工作内容与刚进入公司时有所差异，导致他开始不适应该方面的工作，又或是学员本身无法适应工作环境等。

中心共有30位毕业生，但目前只有23位正在工作。“我们不会无止境地帮助学生做工作配对，只要他们工作上了轨道就会放手让他们自己生活，只会不定期跟进他们的情况；而对于那些找不到合适工作的学员则会按照情况来处理，在尝试数遍的配对后，倘若是因为学员个人心态还未准备好步入职场，我们会选择放弃，或转介到其他中心。”有些找不到配对的学生正在金务大实习，等待著合适的工作机会。

“我们这里也有学士、硕士生，但未必会跟著他们的专业背景来进行工作配对。”某些学生并不喜欢自己所念的科系，因此在培训后，会按照他们的意愿来进行工作配对。他举例，有个拥有烘焙背景的学生，但因这一行步伐太快而感到压力，在培训后已到银行从事财务部行政工作。因著他优越的表现，该银行目前正计划聘请第二位Enabling Academy的学员。

雇主分享

各有所得 局面双赢

“我身边并没有亲友患有自闭症，对此病症并不了解。我一直以为自闭症患者只能从事蓝领工作，直到Enabling Academy找上门，我才知道他们也能从事白领工作。”Macro Dimension Concrete首席执行员廖康荇表示，此前不曾听过此类培训，认为这样的培训方式极有意义，是回馈社会的另一种方式。

他指出，公司聘请的自闭症员工需要处理文件校对工作。一般员工在校对一段时间后会觉得这个工作很无趣，且容易失去专注力，导致出错；然而这名员工有高专注力，能重复做著校对工作，出错的机率很低。“有时候我们给指示时，只会说个大概，就认为对方已经领会了，但对自闭症患者必须给予清晰的指示，他们才会明白。”他认为，这未尝不是一个双赢的局面，获得专注力高的员工之余，也可培养其他同事的耐心。

廖康荇曾见过这名员工的父母，两人表示早前担心孩子会一辈子作为蓝领，备受其他人的欺负，但如今孩子能独立完成行政工作，让父母开始放心。“看得出他的父母很开心、很自豪，而这份自豪让我感受到无比的快乐。”廖康荇透露，公司计划录取第二名自闭症员工。