花4万登广告喊话AT&T　老翁控诉：上网体验很糟糕

如果居住在同一区的邻居都在享受快速的光纤宽频服务，你却还停留在缓慢的电话线连接上网（ADSL），这的确是令人感到非常沮丧。

美国90岁的老翁亚伦·爱泼斯坦（Aaron Epstein）就面对这样的问题，他采取了一个极端的方案——耗费1万美元（约4万420令吉）在报章上刊登广告，向美国电话电报公司（AT&T）表达不满。结果证明，这个方法还真的有效！

在这则刊登于《华尔街日报》的四分之一版广告中 ，基本上是一封写给AT&T首席执行员约翰·斯坦基（John Stankey）的公开信，告知对方该公司的上网体验非常糟糕。

该广告写道：“AT&T自称是电子通讯领域的领导者，不幸的是，对于住在加州N.Hollywood,CA 91607的人而言，AT&T实在令人感到失望。”

广告还说：“AT&T在宣传广告中指，宽频速度高达100Mbps，但在他们的所在社区仅提供3Mbps，而其他竞争对手则提供速度是超过200Mbps。”

根据Ars Technica报导，自1960年以来，爱泼斯坦一直都是AT&T的忠实客户，他也是洛杉矶在1990年代推出数码用户线路（DSL）服务时，获得升级的首批用户。

“我每次打电话给询及更快的速度，客服总是告诉我正在努力中，却没有提供明确的日期。”

尽管爱泼斯坦签订的是3Mbps配套，他说，大部分时间只能获得1.5Mbps速度，这种上网体验实在令人感到沮丧。

AT&T首席执行员斯坦基也联系爱泼斯坦，告知对方他有看到旗下员工分享的广告，并强调会尽快完成附近地区的光纤扩容工作。

在大马，根据国家数码网络计划（JENDELA）下，政府的目标是在2022年前，在750万个场所提供光纤宽频服务；马电讯（TM）至今已经完成覆盖500万个场所的光纤宽频服务。

据悉，截至2020年12月9日，马电讯已超额完成去年的目标，并在全国范围内部署了27万2185个场所光纤基础设施，该宽频目标是在2021年的上半年在30万个场所部署光纤宽频服务。

对于居住在没有Unifi光纤宽频连接的地区的现有Streamyx客户，当局提供 Unifi Air作为临时解决方案，每月79令吉提供无限4G宽频服务；这仅限于Unifi 4G LTE覆盖范围内。

若你也面临上网问题并未获得满意回应，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）呼吁公众通过Aduan SKMM网站作出投诉，当局还承诺会在24小时内回应。