【极客】智能过滤社区访客　打造安全社区

优质的社区居住体验是每个居民的期望与归属，更是每个人在外工作、拼博后，回家时应有的基本生活条件。因此，本地智能社区系统平台iCARES竭力为使用者提升生活素质和安全性，并朝著打造智能城市的方向前进。

“我之前从事过信息技术市场开发的工作，当时主要是和朋友一起帮客户研发应用程式和系统，也曾在回收行业里打滚，主要以回收塑料为主。”智能社区管理平台iCARES的联合创办人之一江金伦说道。当时，朋友们（另两位联合创办人李盛喜和林政翔）在研发应用程式遇到了一些难题，前来询问他的意见，“我们都想在科技行业里有更深入的发展，因此我建议尽量从本身拥有的资源和足够了解的领域开始，加上友人们都是业馀的房地产投资者，而我本身也居住在公寓内，因此我们对于社区的管理模式都有著一些共鸣。既然这样倒不如就研发一些大家都拿手又感兴趣，同时也具有一定实用性的程式。”

iCARES目前有5位主要的联合创办人，除了江金伦还包括产品经理李盛喜、首席技术官蔡汶佑、首席运营官林政翔和首席前端工程师林豪扬分别驻守在各自的专业岗位上。
此智能系统使用物联网（Internet of Things，简称IoT）技术，意指互联网、传统电信网等的资讯承载体，让所有能够行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。江金伦说：“其实一些国家已开始实行智能城市的模式，但这不是一夕之间就可以办到的，因此我们希望先从社区开始实践，当每个社区都适应了智能系统，就可以渐渐地往智能城市发展。”

 

iCARES智能平台分为前端和后端操作，前端供用户使用，后端则供管理层或负责人进行设置操控。社区管理所需要的功能都可以在平台上找到，而他们的强项是访客系统和支付系统，能为社区解决许多问题的根源。

“市面上的访客系统和支付体系一般采用的是访客管理系统（Visitors Management System，简称VMS），即形式上的电子记录；而我们使用的则是访客控制系统（Visitor Control System），拥有更多细节记录以及方便操作的界面，相对来说更安全。”

江金伦分享，该系统的伸缩性强，可依据各社区的需求调整设置，从常见的记录车牌到管理严格的脸部扫瞄功能皆可选择。他续道：“一些社区会使用二维码来进行访客管理，但市场上很多二维码是可以被复制和相互传送的，既不安全也无法辨别真伪。因此，iCARES系统在安全问题上极力研发，解决了二维码的弊端。每当访客扫瞄后，二维码会依序变化并生成6个号码，就算访客把页面拍下或传送都是无法被识别的，他们甚至得和保安人员手上的系统相互对应后才能够过关，所以这是个多层面的管理系统。这也是让我们能够在短期内就被许多社区住户推荐的主要原因。”

自动记录进出车辆

iCARES系统上有许多市场上首见的功能，其中多为团队吸取顾客的建议后所纳入的。比如iCARES的访客系统可预防假地址，经常不在家的屋主可选择锁上地址，不接受未提前通知的造访，若有访客输入该户地址，系统就会弹出讯息告知此户不接受探访。若屋主欲邀请友人造访，访客则会收到系统所发送的二维码。

江金伦分享：“iCARES的智能访客系统能和社区的闸门同步衔接，自动记录所有进出过的车辆，只要闸门开了100次，系统就会有100张车照和车牌的记录，能避免保安人员的人为失误，也无需再浪费时间回放闭路电视。”iCARES的iVCS系统更是利用车牌识别系统和脸部识别技术，为居民带来便利并提高社区的安全性。

亲身了解使用者需求

此系统由始至终皆由团队一手设计、研发和运作，同时团队会每天到不同的警卫室去查看保安运作是否完善，而不是仅在实验室里依靠想像力预测顾客的反映和需求。
“一些公司会聘请销售员去侦察，但没有亲自去聆听市场的声音是无法完全知晓市场需求的。”江金伦表示：“一些技术人员也许不了解市场的需求而认为一些程式不合逻辑，但这些就是现今社区所需要的。”

iCARES还提供多种支付方式，即使身在海外或没有本地银行卡的屋主也能够轻松缴付管理费。他们提供多元设定，比如社区管理层可选择提供住户不同的支付方式、是否开放回馈和投诉功能、通过平台发布资讯、获取住户的设施预定通知和需处理事项等。总的来说，所有用户所得的功能都一样，却可以依据需求做进一步的设定和设置。

“创立以来也遇过不少挑战，像是一开始技术尚未成熟，曾经有客户反馈，以我们所提供的方式无法操作系统，这是非常难堪的经验。除了有可能影响声誉也导致客户对系统失去信心，所幸iCARES得到资历丰富的蔡汶佑、林豪扬及其团队的进驻，现在的技术已非常稳定。”江金伦分享，许多社区的大会为了配合所有住户的时间不得已设在周末或晚上时分进行，因团队也必须参与其中，所以工作时间甚至比一般的销售人员来得更长。可惜的是一些物业管理公司仍不理解社区系统的实用性和价值。

此外，系统也纳入了紧急按钮功能，用户只需按著3秒，保安和紧急联系人列表内的每人都能即时收到信号。与此同时，用户还能在程式里得知对方是否已接受信号或已关闭信号的状态。不仅提供完善的社区管理系统，还把用户的自身安全纳入考量以便得到更实际效用的保障。

面子书：@iCARESCommunity
网站： https://icares.app
电话：019-9920707