郭碧融：职场霸凌无所不在

校园及网络霸凌已经逐渐受到媒体的关注，不仅报道相关新闻，也会从各角度探讨霸凌的原因及解决方式。这不仅使民众提高警惕，也了解应该如何应对霸凌，并做出适当的遏制行动。

其实，霸凌并不限于校园与网络，雇员也会在职场上遭遇霸凌。根据大马教育部的数据显示，从2012年到2015年，校园霸凌案件逾1万4000宗，但这数据不包括成人及未报案的事件。

根据友邦保险（AIA）公布的2018年AIA Vitality大马最健康职场调查报告指出，职场上出现愈来愈多心理健康问题，有50.2%的员工面对至少一个与工作相关的压力，而职场霸凌就是其中一个的问题根源。

英国作者安德烈．亚当斯（A n d r e aAdams）在《职场霸凌：如何面对与克服》这本书中提出，职场霸凌是在工作场所中发生的，借由权力滥用与不公平的处罚所造成的持续性地冒犯、威胁、冷落、孤立或侮辱行为，使被霸凌者感到受挫、被威胁、羞辱、被孤立及受伤，进而折损其自信并带来沉重的身心压力。

职场霸凌会发生在同事与同事或上司与下属之间，即言语、非言语、身体、心理上的虐待或羞辱，其中是批评并拒绝看见被霸凌者的贡献或努力、持续地否定被霸凌者的存在与价值、有心无心挑剔你、当著所有同事面前羞辱你等。

公司高层须提高警惕

友人阿凯在一家私人企业工作近1 0年，不时会向我投诉其上司尖酸刻薄，习惯用言语来贬低下属，其中是刻意忽略同事表现出色的部分，反之一味地抓著还未开始进行的项目狂踩同事失责，同时批评同事所作的计划一无是处，且根本无法端出台面。

阿凯的上司偶尔还会威胁下属，说出“你有胆的话下次再做这种事情看看”、“做这种事的人会有不好的下场”、“你再不提升工作表现就会被革职”等话语。更甚的是，其上司会将警告信作为手上的武器，动辄就发警告信给下属，使员工感到压力重重。

阿凯对我说，他的其中一名同事因为恶劣的工作环境而压力倍增，不只晚上睡不好，更会梦到上司怒骂他，每天都怀著诚惶诚恐的心情去上班，担忧上司会找他麻烦。上司的“恐怖”行径也导致阿凯的同事相继离开，其中最短的只呆3个月就提交辞职信。

显然，职场霸凌不仅会对员工造成伤害，也会影响企业的发展，其中是团队士气低迷、影响员工的生产力、员工流动率高等。所以，公司的高层有必要提高警惕，若发现霸凌现象就必须快刀斩乱麻，以免白白地流失人才。