首度开腔谈婚姻　东尼：我很享受

（吉隆坡17日讯）亚航集团首席执行员丹斯里东尼费南德斯在今年10月低调迎娶韩籍女友，他如今首度开腔谈自己的求婚过程和婚姻生活，并指结婚让他更能专注。

他在接受《星报》专访时笑说，若要回答这个问题，可能要问他的员工，因为婚后的他更专注，所以有时他的要求会让员工们疯掉。

“我现在的生活，就是专注。这样很好。我很享受（婚姻生活），我很享受回家，也很享受跟另一个人一起做点事情。”

至于他在求婚时是否有下跪，他拍拍右膝说，“没有，因为我太老了，膝盖有问题。特别是这边，那个时候有膝盖有半月板软骨损伤。”

他不愿透露更多详情，但他表示，“我是在遇见她的地方求婚，然后大费周章只是为了确保她明白。她没有发现，我平常其实不是这样的。所以我觉得，这其实很酷。”

此外，东尼费南迪斯在专访中谈及2018年目标时说，亚航将会专注改善客户服务，并且大幅投资在销售团队。

“我觉得我们可以做得更好。我们必须扪心自问，自己不足的地方在哪里。不管乘客是要问问题还是处理退款，我都希望可以很快回复他们。”

“我不跟其他航空公司比较，我只会跟全球翘楚比较。亚马逊在电子商务方面做得最好，所以我们要尽力跟上。他们在快速回复顾客方面做得很好，能用live即时回复。这对我来说是很大的驱动力。”

他也希望亚航能通过数据和科技，改善可靠度和准点率，让乘客享有更好的飞行体验。

“每个航空公司都会面对班机延误的问题，关键在你如何处理延误。这些都是我2018年的目标。”

至于明年1月1日要落实的乘客服务费（机场税），东尼费南迪斯说，现在搭飞机的不光是有钱人还包括平民百姓，就如大道涨价、白糖涨价那样，乘客服务费调涨也会影响他们。

他举例说，头等舱或商务舱旅客可能对乘客服务费不痛不痒，但如果是买150令吉机票飞往曼谷的，对75令吉的乘客服务费就非常有感，而他认为这对使用KLIA2，没有接驳电车等设施可使用的乘客并不公平。