疫情新常态　网络服务使用率激增

（吉隆坡12日讯）去年在新冠肺炎疫情爆发而采取行动管制令下，线上作业成为许多人的“新常态”；据大马统计局的调查，国人使用电话或网购平台、线上课程及线上银行服务，在2020年皆取得双位数的成长。

大马统计局首席统计师拿督斯里莫哈末乌兹尔指出，国人在2020年通过电话、社交通讯Whatsapp及面子书（Facebook）订购商品或服务，也从2019年22.5％激增至54.4％。

他说，2020年也有61.9％国人选择网上银行服务，相比2019年的50.5％也有显著增长。

他指出，在教育方面，参加非正式线上课程的人数从前年的9.5％增加至2020年的20.8％，而参加正规在线课程的人数也从前年的8.1％增加到2020年的18％，几乎是双倍增长。

莫哈末乌兹尔今日公布该局在2020年新冠肺炎疫情期间，所做的调查时提到，国人通过互联网处理教育、卫生、政府部门事务、电子商务及娱乐有关的服务也有显著增加。

“国人使用互联网搜索健康及卫生相关的信息或服务，从2019年的45.2％激增加至2020年的61.9％。”

在电子商务方面，他表示，国人通过虾皮（Shopee）、Lazada 及Grab等电子商务平台购买商品或服务的比例，从2019年的35.2％也增加至2020年的45％。

他指出，使用政府电子平台获得政治信息的我国互联网用户，也从2019年的45.5％增加到2020年的52.9％，上升了7.4％。

“越来越多的国人通过网络来购物、搜索卫生及健康资讯、网上银行交易、参加各类线上课程及了解政府要传递的信息。”

他说，我国在2020年有91.7%家庭接连互联网比2019年的90.1％有所提升。

他提到，我国15岁或以上者的互联网使用率也有显著提高，从2019年的84.2％提升至2020年的89.6％。

他补充，手机、电脑及互联网使用率在2020年的使用率也有所上升，分别为手机98.2%（前年为97.9％）、电脑80%（前年为77.6％）及互联网89.6％（前年为84.2％）。

他说，最受国人欢迎的互联网活动是使用社交媒体（98.0％）；其他最常做的互联网活动则还包括下载图像、电影、视频或音乐、下载或打游戏（87.9%）、搜索产品或服务的资料（85.4％）、视频或音频线上通电（81.2%）及下载软件或应用程序（78.4％）。