环境X员工=生产力

职场今昔大不同（上篇）

报导：林珮璇、摄影：陈为康

 

谷歌（Google）办公室被称为世界上最好的办公室，他们引领开放式办公室的潮流，本地许多科技创业如电讯商DIGI、明讯（Maxis）、团购平台Fave、运动平台Kfit等的办公环境皆效仿它，为员工打造舒适的工作环境，让员工即便下班也舍不得离开，增强归属感，减低雇员流失率！

办公室设计重要吗？“当然重要。一个好的办公室不仅可以提高员工的生产力，更能为企业留住人才。”黎兆康答道。他是Bluwater设计工作室的创办人兼首席执行员，从事室内设计领域将近30年。他指出，过往对许多公司来说，只要一台电脑、一些文具，加上一套桌椅就可以开工，所以在办公室的装修和设计上通常不会投入太多，而办公空间设计更多被看作是可有可无的“面子工程”。

隔间不利于员工士气

然而，科技的进步翻转了传统的工作模式，“这几年大家的工作型态与过去有跳跃式改变，不论是办公的空间、时间，或是工作与生活的界线，已不像过去那般分明，而是更加弹性，所以大家对工作环境也开始有要求。”科技龙头大哥谷歌开创了开放式办公室的潮流，时下许多新型创业公司均选择为自家办公室采用开放式设计，包括Bluwater设计工作室。“我的办公室占地大约2000平方尺，但只有4道门，包括大门和男女厕所的（3道）门，其馀空间一律采用开放式设计。”

根据“哈佛商业评论”（HBR）调查报告指出，75%受访者表示在加入开放的工作环境后，感到工作效率明显地提升；86%的人则相信在开放与互动的工作环境下，有助降低孤立感。黎兆康也认为，相较于传统封闭型或有隔间的办公室，开放式办公室设计方式能够创造更多空间，促进同事间的沟通与互动，进一步影响员工士气和工作效率。

他续说，大部分传统办公室的桌位都有一个隔间（Partition），在这样的环境下，职位越高的人一般所待的办公空间越大，基层员工则被安排至较小的隔间。“因为有了隔间，所以大家专心埋首工作，团队间缺少沟通、互动，甚至哪一位同事没有上班也不知道。”谷歌首席执行员埃里克（Eric Schmidt）曾在《谷歌模式》（How Google Works）一书提到，职场空间的设计应该要尽量可能促进员工活力与互动，而不是为了分隔和彰显位阶。同事们在工作中要经常凑在一起、彼此激荡互动，才能共同成长茁壮。“在我的工作环境里，我选择更多长方形的桌子，因为可以让大家聚集在一起讨论。”

黎兆康喜欢大家一起工作的感觉，“我不喜欢独自一个人坐在房间工作。”虽然他是公司的老板，但他的房间没有高门大院之势，仅采用玻璃门作为隔间，房间里的桌子更比一般的桌子来得大张，大概是乒乓桌一半的大小。“我的房间也是大家的开会的地方，大家常会拿著电脑到我的座位来一起讨论，一起工作。”他更笑说，若往后空间允许，他理想中的桌子要乒乓桌那么大。“这样大家都可以围在一起工作了！”他笑说。

管理方式与时并进

黎兆康认为，管理层在设计办公室的时候，不应该只以自己作为出发点，而是需要考虑到员工的文化。“比如在这里上班的员工平均年龄30岁，最老的是我。”他续说，相比起X世代，Y世代的上班族更重视工作与生活的平衡，他们希望办公室的环境就像家一样舒服，而不是冷冰冰的工作室。“所以当他们在寻找工作时，公司提供的工作环境也是考虑因素之一，这也是为什么人人都想要谷歌上班的原因！”

由于国内许多新型创业的创办人均非常年轻，所以他们愿意花费在办公室装潢和设计上。那传统兴业呢？“许多管理层已开始了解工作环境的重要性，包括科技、银行和餐饮领域的业者会为员工打造一个舒服的工作环境。”他进一步说道，若管理层还不愿意放下身段聆听年轻人的意见，那很快就会被时代淘汰。

他举例说道：“在以前，父母说什么我们就做什么；但现在，我会学著听听我儿子的想法，看看年轻人的脑袋到底在想什么？”

在公事上亦然，他不喜欢一言堂。“我刚入行时，老板每一笔一画都要管，但现在我会让员工自由发挥，看看他们每个人的创造力！”

未来趋势：共同办公室

现在办公室的趋势为开放式设计或居家办公室，那未来呢？“共同办公室（Co-Working）正在崛起，而我相信这就是未来办公室的趋势。”根据共同工作空间网站Deskmag调查，全球共同工作空间的数量在2010年到2014年间增加了10倍，2014年全球有5780家共同工作空间，Deskmag更预计到了2018年，这类办公室将增加至3万7000家。

共同工作空间就像是大型科技公司办公室的缩小版，没有办公室隔间，透明会议室、沙发休憩区、带宠物上班及户外活动空间，强调协力工作、跨界创造力和自由。“简单来说，就是一个大型的咖啡店，大家不是同事，却在同一个空间下工作。”黎兆康认为，不同领域的人在同一个环境工作，透过互相分享，能达到出乎意料的效果，比方说，记者透过建筑师的分享，而找到更好的访问题材。

源自美国的办公室租赁业者WeWork目前在全球17个城市都有据点，它与一般商务中心最大的不同在于，他们的空间设计融合都会风和工业风，与素雅严肃的商办截然不同，Wework有大量的共同交流空间、无限供应的饮料零食、厨房、完整的办公室设备以及透明会议室，还不时举办社交娱乐活动，完全符合新创团队心目中理想的办公室典型。最近在本地也能见到相关类型的平台——CO3，并且集合了3大元素：连系（Connectivity）、协助（Collaboration）及社区（Community），让不同领域的人成为大家庭，互相分享。CO3联合办公室的整体设计也会效仿谷歌把工作环境规划得更开放式，让员工可以在舒服的环境下发挥创意，首间CO3办公室预计在6月份正式开张，并坐落在雪州蒲种。

我的理想办公室

正如之前所说，黎兆康喜欢热闹，如果有机会，他希望自己的办公室可以拥有一个功能齐全的厨房，并效仿谷歌一样，全天候提供餐点，让员工不必烦恼午餐要吃什么。他认为，在餐桌上是维持感情的最好管道，“所以一般聚会我们都会选择聚餐！”另外，由于黎兆康是室内设计师，所以他的团队经常需要到工地、客人的屋子量尺寸等等，所以他希望可以在办公室里建设一个浴室，让满头大汗的员工可以梳洗一番，舒服工作。

根据笔记女王林珮玲（Ada）说道，人在早上时段的精神最好，工作效率通常会比午餐后的时候来得高。“我希望无论早上还是下午，他们（员工）都可以精力充沛，所以我想要设立一个休息室，让他们下午可以休息一下，充电再出发。”

设计符合员工文化　不应盲从谷歌

虽然谷歌办公室被称为是世界上最好的办公室，也是许多企业效仿的对象，但黎兆康坦言，公司的设计必须符合办公室的文化，不要盲目跟从。“要不然就会像穿不合适的衣服一样，虽然设计好看，但不适用。”他比喻说道，室内设计公司更需要的是互相讨论，所以工作环境里有很多长桌子，好让大家可以坐在一起。但这类型的设计并不适合套用在银行领域，因为在银行业更讲究隐私。

他建议，若没有头绪该为办公室打造怎样的风格，可以试想想看，最近哪一个办公室、酒店、甚至餐馆的设计最让你印象深刻，并且让你感到舒服。至于想要亲自下手DIY的业者也可以多参考室内设计杂志以获得相关灵感。“比方说，杂志里某个空间和你办公室的很相似，那你就可以参考它的设计。”但他不忘说道，寻求专业人士的意见一般会更加省时省力，因为可以走少很多“冤枉路”。