每次中国朋友来马来西亚游玩,许仙之为无法替他们安排行程而苦恼,却也让他看到了本地旅游市场的缺口。来自中国山东的他,2016年却扎根马来西亚创立了自由行预定平台Travelog.com,以游记分享聚集流量与人气,在面子书的中英文版专页总共吸引了185万的粉丝群。
旅游不外乎两种形式,一是跟团,二是自由行。两者各有缺点,前者不具弹性,后者不著边际,有没有一种旅行方式,是可以自行安排出游时间、景点,在抵达目的地以后,有人将接送、门票、甚至是住宿都安排好,这样才称得上好玩的旅行吧。
2003年,许仙之到吉隆坡修读电脑科学,毕业以后在中国和马来西亚从事双边贸易。在2008年至2014年之间,中国的电子商务飞速发展,回观大马电子商务刚起步,许仙之说,“随著lazada、11 street的进驻,大马电子商务正在增长,但是在垂直行业还是挺缺乏的,而且马来西亚的旅游行业的电商平台覆盖率比较低。”
他瞄准现代的年轻人喜欢自己做攻略、规划行程,这是一块很大的市场。2014年他开发第一个项目“Day Fetch”,虽然做了一年多以后宣告失败,但是他知道不是市场没有需求,而是自己经验不足。他总结出几个原因:第一、经验不足,对市场的了解不够透彻;第二、从技术层面而论,那时候开发平台求“大而全”,什么功能都要有,不仅资金运用不当,无形中也拉长了开发期;第三、商业模式有问题,产品定位有偏差。
吸取了失败经验,他东山再起,开发Travelog.com,于2016年正式发布。这是一个以旅游内容为吸引力的平台,把流量吸引过来以后再分发给“Marketplace”(交易市集)。在这里可以找到不同旅游达人的游记、形程攻略,也有不同景点的“Flash Sale”(限时抢购,闪购),折扣可以高达30%。
分享游记、攻略 建立旅游社群
旅游最重要好玩。看别人怎么玩,就会激发自己想出发的心情。因此,对许仙之来说,内容为王。他以“travel moment”(出游时光)为核心,搭建起一个以旅游达人提供内容分享,带动旅游热潮的社交+内容的社群。
为了打造这样的一个社群,Travelog.com最早期通过面子书发布旅游玩家的游记和攻略,许仙之的团队会精选实用的内容推给其他旅人,让他们看了就能用。他说,“早期我们是主动邀请旅游达人写游记。热爱旅游的人通常都热爱分享,他们花了很多时间爬文做攻略,玩了一次就摆在那里了,如果更多的人觉得他的攻略受用,他们会很开心。”
但是,如何留住这些旅游达人持续在这个平台上发布内容呢?许仙之说,首先是扩大他们的受众群体,比如他们会在Travelog的面子书专页上推广旅游达人的文章。以英文为主,中文为辅的Travelog面子书,英文版有140万粉丝群,中文版45万。此外,增入大赏功能和广告功能,让旅游达人获得额外的收入。
目前,Travelog.com主要的盈利点是景点门票和游乐活动的费用抽成。基于网站采用“Marketplace”模式,旅游业者也可在平台上出售交通、住宿、旅游配套等。对消费者而言,可以来这里参考其他旅人的玩法,从而制定符合自己的攻略,玩得更轻松、更便利。
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