【极客】井井有条爱回家　uCleans

没有人喜欢脏兮兮的家，尤其当你拖著疲惫身躯打开家门，却看到满地尘埃，真教人感到心累…本地清洁工平台uCleans为住户和清洁工提供连接桥梁，让聘请清洁工犹如电子召车一样方便，希望人人爱回家！

uCleans创办人王淑缎分享，自己是个非常讲究家居环境的人，没办法忍受太杂乱的家，每个东西都要有次序排放好。“就连老公也快受不了我。”但她认为，没有人喜欢杂乱无章的居住环境，只是碍于没有时间、精力处理，只好选择逃避。也是因为这样，近期才会兴起一股“宅度假”（Staycation）风气。王淑缎说：“入住酒店不仅能享受干净、舒适的居住环境，同时更没有做家务的烦恼。”

截至目前为止，uCleans旗下拥有300个注册清洁工，但正式上线的仅有约30个。“因为每个清洁工在上线之前都必须接受基础训练。”聘请清洁工的概念在本地不算新鲜，但uCleans自有一套模式。王淑缎分享，当初决定把平台取名为uCleans，除了因为“u”和“优”读音一样，更是“你”的意思，寓意你我都可以成为清洁工，赚取额外收入。

她希望透过此平台能够协助单亲妈妈或在职学生赚取额外收入。“目前清洁工每月收入最高可达2000令吉，而且工作时间算是蛮弹性。”但令人无奈的是，有时单亲妈妈会把孩子带同一起开工。不过，她并没有责怪他们。“她们其实亦是逼于无奈，因为没有人可以帮忙看顾孩子。”她续说，只能尽量给她们提供更多工作机会，提高收入，以便有能力把孩子送到安亲班。

清洁服务需求高

对于目前遇到最大的挑战，王淑缎直呼：“没有团队。”她无奈表示，自己一直以来都在孤军奋斗。虽然uCleans仅成立数个月，但王淑缎投入清洁领域已有5年。此前，她曾创办清洁公司Casacare，主攻商业大楼。“公司在高峰期拥有70至80个清洁工，很多大企业的清洁项目皆由我们承包。”不过，后来她因为放产假，许多合约就此中断。“这也是促使我创办UCleans的缘故。”因为UCleans是一家科技公司，就算人手有限，也能扩展生意版块。

钟点清洁工的社会地位一般不高，但市场需求很高。王淑缎直言：“好的清洁工是很难预订和聘请的。”另外，根据美国联合市场研究公司预估，2022年全球清洁服务市场产值将达到740亿美元（约3103亿令吉），年增长率达6.2%，其中亚太地区将会是成长速度最快的区域，占全球30%的产值。

采用评分机制 按等级收费

今年32岁的王淑缎毕业于纽西兰奥克兰理工大学，修读国际企业科系。“我很幸运能够大学毕业，但并非每个人都有机会。”她坦言，当初有机会到纽西兰深造也是基于贵人帮忙。“我希望趁著自己有能力，为这社会贡献一点点力。”

清洁工常被标签为卑微的工作，但王淑缎说：“很多事情不是理所当然的，如果没有清洁工，街上就会堆满树叶、垃圾，公厕也会很脏。”虽然她一直有意将清洁工晋级为“清洁师”，但她坦言：“现在确实不可能，但至少先提高清洁工的社会地位。”

uCleans将采用评分机制，雇主可为清洁工打分数。“未来清洁工可依据分数设等级。”比方说，清洁工A分数很高，受欢迎等级为5颗星，收费或许可以比其他清洁工来得高一些。“一分耕耘，一分收获。”她同时强调，uCleans旗下清洁工皆是本地人或合法外劳。“雇主在聘请时，可先查看清洁工的资料。”uCleans主攻中高端市场，而她认为，这群雇主将会越来越注重清洁工的来历和背景。

至今，让她最感动的是有中学生前来注册成为清洁工。“而且是宽中生，我的学弟。”旁人或许没办法明白她的感动点，但因为一路走来，她一直以提高清洁从业的社会地位为宗旨，所以眼看年轻人不嫌弃，愿意入行，她当然格外开心和感动。“当时我问他们：不介意做清洁工吗？”他们的回答是：不过就是做家务，为什么要介意呢？她补充：“当时他们工作了一个星期，共赚取约1000令吉。”