疫后人力需求

疫情重创经济，国际劳工组织（ILO）推估，全球失业人数预计超过2500万，其中更以餐厅、酒店旅游为重灾区。倘若不幸涉及其中，该如何应对？

全球2500万人恐面临失业挑战，远超2008年金融海啸时的2200万人，对全球劳工造成3.4兆美元（约14.8兆令吉）的收入损失。芝加哥大学国民调研究中心（NORC）指，约有一半在职美国人表示，疫情导致他们或其家庭成员收入减少，穷人和没有大学学历者更容易失去工作。另外，加拿大有213万人申请失业救济，相当于全国劳动力总数的1/10以上。

疫情严重的欧洲，失业情况更已达金融危机时水平。根据西班牙社会安全资料中心指出，自3月中旬封城已有近90万人失业，其中55万人为临时工，其中向政府登记失业的人数3月份暴增至350万人，创2017年4月以来新高。与此同时，英国申请福利救济金的人数也在过去几周内暴增近10倍达到近100万人。英国政府在3月推出援助方案，代替企业向受疫情影响而无法工作的劳工支付最多八成薪金，每月上限2500英镑（约1万3476令吉），初步为期3个月，借此遏止裁员潮。

至于我国，马来西亚经济研究院（MIER）推估，失业人数将上看240万人；其中非熟练员工将占67%。但截至目前为止，首相已公布高达200亿令吉的经济振兴计划以及100亿令吉的援助配套，以帮助受影响的中低阶层、行业以及中小型企业（SME）。

多元技能 生存关键

“这个月没有薪水，该如何是好？”；“我担心遭遣散或被裁员。”；随著不少行业掀起裁员潮，打工一族人人自危，然而，与其忧心忡忡，何不自救？建立自己不轻易被市场淘汰的本钱，并且打造鲜明的个人品牌。

“生于这个时代，不可以只拥有一项技能。”

传统的职涯发展只要选定一种领域，经年累月即可一步步往上爬。进入科技年代，仅拥有单一技能对个人十分不利，这就犹如一颗螺丝钉，随时都可以被取代。杜翰念举例，过往只要学会制作云吞面的技巧，便能一辈子靠卖云吞面过活。但现在经营一家奶茶店，最多只能维持2至3年就必须改变形式，甚至转换跑道。他分析，基于市场节奏太快，每天都有新东西冒出来，让既有的事物快速被淘汰。 

“倘若你只会泡奶茶，真的很吃亏。”杜翰念补充，取代你的还不一定是同业竞争对手。近年来，全球快熟面销量皆呈下滑趋势，但打败它的并非同类型的即食品牌，而是在科技时代下催生的外卖平台。他直言，未来包括全科医生（GP）、处理合约文件的律师等专业资格，也有很大的可能会被人工智能取代。 

“如今，每每身体有什么不适，我们都习惯先查询谷歌，然后再进一步向相应的专科医生就诊。”他说，既然已经有谷歌为病患做初步分析，全科医生的存在也近乎可有可无。杜翰念是擅长于处理房产合约的专业律师，但他亦表示，未来自己的工作也会被人工智能取代。“因为网上已经有各式各样供免费使用的合约样本。”

他认为，具备多元能力的斜杠一族，较难从一间公司中“失业”，也不容易人工智能所取代。 “斜杠会是未来职业新趋，雇主开始倾向聘请‘每样都会一点’的人才。”他举例，两名应征者，其中一人拥有非常好的写作能力，而另一个除了会写稿，还会拍照、剪接视频。后者的写稿能力虽不及前者，但雇主最终还是会选择后者。

从兴趣探索跨界方向

“未来讲求的不是单一技能要做得多专，而是能做到多广泛。”然而，涉及领域太过广泛，个人品牌会显得不鲜明，对此他表示，从前的歌手都只是负责唱歌，词曲创作由其他人负责，但后来出现了创作歌手，甚至是多栖艺人，活跃于歌手、演员、舞者、模特儿等多个领域。他甚至认为，跨界发展，跨得越远越好。比方说，你是老师，也是咖啡师，两个领域完全没有联系。“现在谁也没办法准确告诉你，未来市场需要什么专业。”他建议，可往自己的兴趣发展副业，先别以能否赚钱作为考量。

杜翰念身兼律师、演讲者、健身教练及作家，但这一切起初也是无心插柳。“因为喜欢写东西，就开始写作；爱健身，我索性请了2个月长假，考了教练执照资格。”对于截然不同的4个身份，他直言：“都喜欢。”律师，可以会见不同的人，替他们解决问题；作家，文章受认可很有满足感；健身教练，能和大家一起做运动；演讲者，可以站上舞台分享故事。

他庆幸自己拥有多重身份，不然在行管期间，日子会变得豪无意义。“律师楼不允许营业，那我在这段时间便积极在网上分享文章、直播教运动，甚至参与各种线上直播访谈活动。”他认为，每个人都应该透过社交平台好好宣传自己。“未来网上若没有你的踪影，你根本不会有被看见的可能。”接下来，他更计划进修心理辅导课程。

回不去的日常　莫当温水里的青蛙

这波疫情似乎让未来提前报到。“我们常说在家办公（work from home）是未来趋势，新冠疫情让这件事提早发生了。”杜翰念认为，经过这次，许多企业家会意识到以人工智能、超级电脑取代人工的好处。“因为在行管令期间，即便没有营业，雇主也被要求不可克扣员工薪金。”

他同时分享，为了避免人与人之间的互相接触，目前很多快餐店都倾向使用点餐机器，全店或许只安排一名员工负责柜台点餐。“一旦发现机器也能够应付点餐要求，行管令结束后，雇主也会裁减人手。”

他形容，人们现在如同乘搭著铁达尼号。“电影中，即便船只正在下沉，但很多客人仍懵然不知，还在沉醉于谈恋爱、跳华尔兹…”他续说，大部分国人把行管令当作成一个悠长假期，甚至抱著一种“不用上班，也有薪水”的侥幸心态。殊不知，大祸即将临头。 

“我们短时间不可能回到正常的生活，包括到餐馆餐聚、去戏院看戏等等。”他认为，随著生活模式的必然改变，大家的消费形态也会有所改变，也就是说现有的行业必须做出改变，方能生存。

学会让自己“被看见”机会来敲门

面临竞争愈来愈激烈的年代，要如何让自己能够脱颖而出“被看见”，变成这时代的显学。 

“在这个年代，默默耕耘已经不管用。”王志峰（KEDA.Z）从事摄影领域近14年，曾荣获超过180个国际摄影奖项，是业界知名摄影师。 

“我很早便意识到个人品牌，让别人知道我是谁，这件事的重要性。”他忆述，当他还是打工仔、在某家摄影工作室任职摄影师时，就已经开始积极于网络建立自己的作品集，以便让大家有多了解自己的管道和机会。“我们算是幸福的，因为活在互联网时代。”他坦言，过往个人品牌确实是属于有钱人的玩意，因为传统曝光的机会都很昂贵，如/电视台、电台或是纸媒。 

“进入网络时代，曝光机会不再难以企及，任何人都有机会建立自己的个人品牌。”王志峰指，经营自己的社交平台，其实也是一种建立个人品牌的形式。很多公司在筛选员工时，也都会上网搜寻应征者的资料，甚至面子书、推特等社交平台上的留言，作为评估考量。至于谁需要建立个人品牌，他说：“每一个人。”他指，就连在职学生也有建立个人品牌的需要。举个例子，你擅长画画，如果有定时把作品上载到社交网站，那别人对你便会产生“会画画的人”的印象。日后倘若某单位需要画手时，机会自然就会来敲门。

 

自我定位，建立个人品牌第一步

王志峰建议，在建立个人品牌前，必须先了解自己的定位，包括能给市场带来怎样的价值。他以自身作为例子，“我喜欢艺术、音乐，便把这两大元素融入到我的摄影作品里，因为这是别人没有的优势。”

他的摄影作品有著非常明显的独特风格；冷暖色调相结合，充分利用现场光线，再加上富有创意的灯光打法，呈现出立体感和空间感，给人一种经典中又饱含唯美的感觉，让他享有“创意灯光鬼才婚礼摄影师”的美名。

他强调，自我定位是第一步，也是最难的一步。“很多来上课的学生都搞不清楚自己要什么，更别说他们能带给市场什么。”他以GPS导航器作为比喻，如果你没有给GPS输入一个确切地址，它没办法导航你到达目的地。“很多人会说要赚很多钱？但何为‘很多’？”

个人品牌有多重要？他说：“有了个人品牌，即便你不出门，商机也会敲门来找你。”亚马逊首席执行员杰夫贝佐斯（Jeff Bezos）曾说：“Your brand is what people say about you after you leave the room.（有了个人品牌，即便你不在场，别人依然在谈论你。）”“当我还是受薪族时，已经有很多客户指定我担任他们的婚礼摄影师。”

2012年，王志峰离开旧东家自立门户。“当时我手上只有数百令吉的流动资金和一台旧笔电，根本没有钱买器材。”在那个当下，他多年来建立个人品牌的努力终于派上用场，“佳能主动给我赞助器材。”他认为，一旦拥有个人品牌，就能够建立受众对你的认知，同时定位了你在业界的权威形象，让人更愿意相信你。