游客须各自申请跨州准证？　旅游业者申诉SOP不明确

（马六甲27日讯）跨州旅游团游客须各自向警察局申请跨州准证？尽管政府开允准民众透过旅行社进行跨州旅游，惟有旅游业者申诉申请跨州旅游标准作业程序（SOP）不明确，令业者混淆。

一名匿名旅行社业者向《东方日报》表示，他日前到邻近的警局替旅行团游客申请跨州旅游准证时，得知游客须另申请跨州批准信，令他感到十分混淆。

“当我询问警方可否由旅行社代游客申请跨州时，警方告诉我，若按照规定，每名游客是必须要到警局申请跨州旅游。”

他说，若每名游客须亲自到警局提出跨州申请，那势必影响游客参团的意愿，也让申请过程变得繁琐。

“我希望旅游部与警方达成共识，发出一个明确的SOP指南，让旅游业者和游客都有保障。如今违反SOP最高可被罚最高一万令吉，试问谁要来承担这个责任和风险？”

另一方面，羽恒旅游有限公司执行董事冯金茱受询问时指出，她的旅行社于上周开始带团，因此近期有向警方申请带团跨州旅游。

“由于刚开始的申请手续不明朗化，当我向警方申请跨州旅游准证时，警方说是旅游局负责，但当我问旅游局时，却说是警察负责。”

她说，旅游局没有下达明确的指示，仅说是到警局申请，所幸最后经旅游局协调后，申请总算获得批准。

“旅行社在向警方提出申请时，必须确保拥有齐全的资料，包括行程及路线、旅游巴士执照、游客名单等。若有留宿的话，则须出示酒店的确认信。”

她指出，目前为止其公司的跨州旅游申请都获批，参与的游客只需提供个人资料如名字、身分证号码及联络号码，由旅行社代为申请跨州准证，不需个人另外申请。

冯金茱说，尽管所需的手续及文件多，但政府让旅行社负责跨州旅游措施，为本地旅游业者带来了实际帮助。

“只要准备好文件，就可以出团，就算麻烦一点，总好过零收入。”

她也提及，由于跨州是以旅游巴士司机名义提出申请，所以一旦临时更换司机或更换巴士，都需重新申请。

“我们清楚政府设下SOP的用意，也体谅警方的处境。不过若能简化整个申请程序，会更理想。我希望国防部及旅游局可尽快给予明确指示，不应等到旅游业者再三追问才给明确的答案。”

针对此事，马来西亚旅游社同业协会马六甲分会主席吴福全说，他理解尚有旅行社对跨州SOP感到疑惑，或有不清楚的地方。

他表示，按照国家安全理事会的SOP，注册旅行社可代替游客向警方提出申请，并提供警方所需要的文件即可。

“目前我们没有接到任何投诉，但为了厘清旅游业者的疑虑，我已通知总会，预计总会与旅游部将在下周再次发出正式声明。”