解决邻里纠纷　先教育再执法

所谓远亲不如近邻，然而若遇上坏邻里却是令人头疼的事；不仅乱扔垃圾、制造噪音等扰人滋事掀起纠纷，有些行径更直接危害他人性命安危。

蕉赖国会选区居民代表委员会第一分区主席刘致绲于10月杪，把轿车停放在吉隆坡斯里砂拉越组屋楼下，结果挡风玻璃竟被高楼抛下的鲜橙击破，让他怒斥“简直是杀人行为”！

邻里争执虽分分秒秒在发生，但若纠纷导致人命伤亡，那就不为人乐见了。今年初，霹雳一名八旬老翁不幸在与邻居争吵过程中，被一名中年男子以折断的汤匙插中锁骨动脉而逝世。

本期《东方热话》特邀蒲种公主城12区居协副主席吴明发、D'Palma 公寓共管机构秘书蔡征兆，以及梳邦再也市议员叶国荣一同探讨邻里纠纷该如何处理或防止，又该如何营造良好邻里关系。

提及上述高楼抛物个案，蔡征兆表示，抛掷物内容不同，或许抛物者心态也不同，如贪一时方便、出于玩心好奇，也不免是出于报复心理。

他分享该公寓个案，曾有位中年屋主多次从高楼抛石块，且皆是瞄准楼下保安亭，原来该屋主与楼下保安有过节，是出于报复之举。

他说，向来提倡先教育，再执法方针，故在楼下张贴文告，不指名道姓，但文中表示已把闭路电视对准肇事者楼层，并私下寄出警告信给涉及楼层单位，不久抛掷石块事件便不再发生。

“共管机构已列好系列条例，若屡劝不听便会采取行动，如罚款、切断水电供应、报警，甚至控上庭等，依据乱扔垃圾、高楼抛物，或拒缴管理费用等而定；苦口婆心讲解和严谨执行行动，唯双管齐下才有良好成果。”

吴明发很赞成先教育，再执行理念，但该居协更偏向全员监督情况，他表示，居民总出现些不配合人士，该住宅区有900户人家，有时发生随意抛弃大型垃圾，若居民发现便通报居民社交群组，居协成员再联系市议会处理。

“邻里摩擦形形色色，乱扔垃圾、喂食流浪动物、露天焚烧，和栽种过界等，庆幸我们居民公民意识很好、很自律，懂得尽可能不为其他邻居带来困扰，因此这类邻里纠纷个案就微乎其微。”

第三方出面调停减少摩擦

邻里之间出现摩擦，最好经由第三方出现调停或解决。

叶国荣表示，无论是私人或有地产业，若碰到难以解决的问题，终究会由地方政府出面处理，如违规停车、弃车占据停车位或路上搭帐篷等问题，会依据地方政府条例或法令受理。

他说，实质大马法律，从未明文规定认可邻里围篱计划，反之并不允许在公用道路设置障碍，如围篱或保安亭，不过凡事皆有例外。

他指，雪州围篱计划占比多于他州，只要提出要求的花园，占85%以上居民赞同，便会为其背书，但法律不曾赋予州政府或地方政府发出认可。

“我们完全明白围篱计划必要性，因在成立后，当地罪案率下降，邻里凝聚力也会相对提升。”

吴明发则表示，居协与共管机构不同，前者不具备后者制定管制或惩戒条例，居协定位更像协调单位，调解邻里矛盾，并照顾居民福利。

“倘若发生违规停放大型罗里阻碍交通，或夜夜笙歌干扰邻居，居协接获通知，便会要求保安人员前去了解和协调，透过第三方的处理方式，大大降低邻居间直接接触，也减少摩擦争吵可能。” 

此外，蔡征兆表示，加入该公寓共管机构已3年，虽尚有许多方面不尽理想需要提升，如设施和保安系统等，但这期间仍改善不少居住环境问题。

他举例，如今所有住户变得乐意配合，管理费缴付率也达九成，皆因3年来对管理层监督、提升居住环境和设施付出，颠覆居民心中向来贪腐的形象。

“当初刚上任，居民对新届共管机构成员均报以不信任，配合度和管理费缴付率相当低，且当时管理层欠费10多万令吉，惟建立系统后，除了系统化改善财务，也要求每两周一定要定期召开会议，促进交流。”

居协办活动促进交流

吴明发说，该花园有个漂亮且宽敞公园，每日有数十人到该处运动，如年轻人打篮球、跑步，老人家打太极，也形成一种交流方式。

“居民自动自发组成太极班，并由社区几位退休太极师傅授课，其次居协也会举办活动，如中秋走月、参观临近消拯局，或一日游等活动，凡涉及小朋友活动反应就很热烈。”

蔡征兆有所共鸣，对共管机构来说，向居民展现透明度和沟通很重要，取得居民信任才能发挥作用凝聚众人感情，待经济和设施提升后，便能举办活动如大食会等，让居民们协家带眷出席，促进交流，毕竟该区就300户人家，要拉近关系并非难事。

邻里关系良好可阻止罪案

吴明发指，相较起以往甘榜时代，现代城市人显得较冷漠，摊上事也会选择自保，或因现今生活早出晚归、忙碌且烦恼较多，不能如过往能挪出时间与邻居攀谈片刻。

“纵然追求生活品质很重要，也别忽略邻里关系，切记要时常保持亲切友善，踊跃与邻居分享邻里资讯。”

叶国荣认为，甘榜时代与现代城市化的邻里关系不可相互比较，因前者人们并非全都有车子，相对活动范围也较小，不同于现代人活动范围变大，工作更繁忙，住家反倒成了放工后睡觉休息所在，已无暇与左邻右舍打交道。

“现今邻里氛围就是如此，也已成一种常态，唯一可改善，是主动多与邻居交流，若有紧密往来的邻里，阻止的罪案亦相对的多。”

他补充，纵然住宅区邻里关系，因城市化渐行渐远，但他表示，仍然可以看见希望，例如为了邻里治安等诉求而凝聚起来。

“对于城市化住宅区的和谐，包容和沟通是很重要的，将不必要的摩擦降至最低，凝聚力强的住宅区，也不会被外来的势力欺压。”