订阅制购物体验PopWonders

如今市场上的电子商务平台多不胜数，可惜它们大多仅提供一次性服务，无法让消费者留下深刻印象。电商平台PopWonders提供月订购产品和服务的模式，为消费者带来崭新的购物体验，也促使商家和网红配合，达致更稳定的交易量。

以提供智能订阅服务为卖点，PopWonders的用户除了消费者、商家，也迎来了网络红人，共同打造全新的购物和娱乐体验。“现有的电商平台琳琅满目，消费者在平台上购物时一般上无法对网店品牌留下深刻印象，一般只能达成一次性交易。我们结合订阅模式与网红效应，除了为消费者提供方便，也能为商家带来更稳定的销售量。”平台创办人梁菎洋（Sean Leong）如此说道。

他进一步解释：“消费者在行动管制令期间必须控制出门采购次数，因而会选择囤货。咖啡、护肤品、宠物粮食等消耗品其实非常适合固定每月订购，每隔一段时间货物自动送上门，解决了出门采购的烦恼。”

与一般电商平台不同，PopWonders以全新的“惊喜盒”概念出发，为消费者带来新颖的购物体验，亦开创商机。梁菎洋表示：“消费者订阅惊喜盒时并不完全知晓盒中内容。平台会通过人工智能客服系统获取顾客的回馈，替换掉盒中不合心意的产品。久而久之，商家自然能客制出最符合顾客要求和喜好的礼盒。当然，商家也可以列明所有产品的细节，让消费者提前知悉详情。”

平台近期也提供母婴产品的订阅服务，依据孕妇怀孕周期来制订惊喜盒，像是分娩后所需的婴儿服装、奶粉、防妊娠纹膏、胎教音乐等，让孕妇在每个阶段都可获得所需的物品和知识。分娩后，孕妇也只需通过人工智能告知孩子的性别，商家就会根据数据和情况重新客制套盒。

此外，用户可通过与智能客服对话了解物品详情，从谘询到完成订阅，一律无需人力参与。梁菎洋坦言，很多消费者会在晚间或凌晨时分联络或私讯店家，若店家错过了回复时机，也许会丢失客源。因此，平台将人工智能打造成客制化购物助手，提供全天候客服，让消费者享有更好的购物体验。

善用网红影响力

“现在是网红当道的时代，透过和他们合作，协助打造品牌形象及作为品牌代言人，善用社交平台上的人气流量为商家增加客源、提高购买率和曝光率。”梁菎洋表示，网红注册为商家后的合作方式可分为3种，包括：已拥有自家产品的网红可在平台上开设网店；没有自家产品的网红可由专业人士为他们重新制订和打造专属产品；若不想售卖产品，他们也可选择与品牌对接，仅负责推广商家产品。

梁菎洋说：“每位网红皆有各自的定位和领域，商家也能依据品牌形象和关注群体来选择最合适的代言人。对合作网红来说，透过平台售卖自家产品算是一种开源方案，订阅模式也能保障稳定的销售额。”

优化管理营销

月订阅模式可让商家预计售货量，进而大量购入产品、降低成本，调整为相对实惠的售价。一些商家通过社交媒体经营网店，除了无法妥善经营平台和账目，也无法保证持续性的交易，而PopWonders除了让商家有连续性订单和可预测收入，也提供功能完善的销售平台，方便商家使用后台设置、运输和过账系统。

梁菎洋说：“平台会审核和考量商家贩卖的产品和服务品质，以及商家是否符合经营规格。我们也会为商家提供相关的经营咨询和培训课程，让他们更好地管理营销自家产品，也对月订购模式有更深入的了解。”他分享，平台之后将会和速食消费品牌合作，将品牌的试用产品放到惊喜盒内让用户体验和享用新品，同时也为该商家进行市场调查，分享用户的回馈。